コールセンターやカスタマーサポートで働きたいけど、どの派遣会社を選べばよいのかわからない……と迷ってはいませんか。
カスタマーサポート職の仕事をお探しなら、専門の派遣会社に登録することがおすすめです。希望条件に合った求人を見つけやすく、職種に特化したサポートが受けられます。
この記事では、コールセンターやカスタマーサポートを扱う派遣会社の効果的な選び方や、おすすめの派遣会社10社を紹介します。
目次
カスタマーサポート職探しは専門の派遣会社を活用
カスタマーサポートに強い専門の派遣会社があるのをご存じでしょうか。
こうした派遣会社を利用するメリットを紹介します。
幅広い業種から最適な求人を紹介してもらえる
カスタマーサポート職が必要な業種は幅広く、IT関連企業や製造業、サービス業などは特に多くの企業から求人があります。
多くの求人のなかから希望に合った仕事を探すのは、自分ひとりの手間や労力では難しいかもしれません。
しかし、カスタマーサポートに強い派遣会社であれば、経験豊富なコーディネーターがヒアリングを行い、キャリアプランや働き方の希望に合った求人を紹介します。そのため、幅広い業種からあなたに合った仕事を選べる可能性が高まります。
効率的に仕事を探せる
カスタマーサポートが専門の派遣会社なら、希望に合う仕事がスムーズに見つかる可能性が高まるでしょう。
仕事や家庭の用事をこなしながら、仕事探しを並行するのは大変な労力がかかります。
専門の派遣会社に登録すれば、カスタマーサポート職の求人が豊富で、専門性が高いスタッフがあなたに合った求人を紹介するため効率よく仕事を探せます。
業務開始後も手厚いサポートを受けられる
専門の派遣会社なら、勤務を始めたあとも仕事の相談や悩みに対するサポートがあるため安心して働けます。
カスタマーサポート職では、企業・商品ごとに仕事内容や対応の仕方が異なるため、業務中に不明点が出てくるのは当然です。
その際に専門の派遣会社であれば、カスタマーサポート職に熟知した担当者がつくため、的確なアドバイスが受けられます。
将来的なキャリア開発についても相談でき、派遣先への転職サポートもある派遣会社がおすすめです。
カスタマーサポートの業務内容
カスタマーサポートはコールセンターの業務と似ていますが、異なる点もあるので解説します。
カスタマーサポートとコールセンターの違い
カスタマーサポートは、電話やメール、チャット、オンラインMTGなどで顧客からの問い合わせに対応します。
一方、コールセンターは電話対応のみで業務を行います。
カスタマーサポートとコールセンターに共通するのは、受信（インバウンド）・発信（アウトバウンド）業務であることです。
カスタマーサポートの業務内容
カスタマーサポートの業務内容は以下の通りです。
- ・オンボーディング業務
- ・活用支援業務
- ・Q＆A対応業務
- ・オプション商品の案内
オンボーディング業務とは、サービス導入時に希望や目的に合う活用方法の提案や、使い方のレクチャーを行う業務です。
活用支援業務とは、サービス導入後に活用状況や課題をヒアリングし、よりよい成果のために活用方法を提案してサポートすることです。
Q＆A対応業務では、顧客からの質問に対して電話やメール、オンラインMTGで回答やレクチャーを行います。
オプション商品の案内では、顧客に対して必要なオプション商品を案内します。
カスタマーサポート職に向いている人
コールセンターやカスタマーサポートに向いている人の特徴を紹介します。
適職であれば、やりがいを感じやすく達成感もあるので参考にしてください。
お客様に寄り添った対応ができる
お客様の課題に対応し解決に向けたサポートができるのは、カスタマーサポートに向いているといえます。
困っているお客様に役立ちたいという思いがあれば、お客様から満足していただけたときに大きな達成感があります。
お客様から理不尽に非難されることもありますが、お客様のサポートをしたいマインドがあれば、次のお客様のために気持ちを素早く切り替えることにもつながるでしょう。
ルーティンワークが得意である
カスタマーサポートの業務は、マニュアルが整備されていて同じパターンで繰り返す業務です。電話やメールの問い合わせなど、毎回似通った業務でも楽しめる人が向いています。
コミュニケーションスキルがある
カスタマーサポートは電話での会話やメールやチャットでのやりとりがメインのため、コミュニケーション能力が求められます。
顧客の問題を解決するためには、相手の話を聴いて適切な提案をしたり、わかりやすい説明をしたりするスキルも必要です。
プロセル派遣があなたの仕事探しをサポート
カスタマーサポート職の知見が深く、求人案件も豊富なプロセル派遣に、ぜひご相談ください。あなたの希望をかなえる仕事探しをサポートします。
カスタマーサポート職に強い派遣会社の選び方
カスタマーサポート職に強い派遣会社の選び方について解説します。
ポイントを押さえて派遣会社を選べば、仕事がスムーズに見つかりやすくなり、就業後のサポートやキャリア相談が充実します。
カスタマーサポート職の紹介が得意
カスタマーサポートが専門の派遣会社であれば、カスタマーサポート職の求人の質が高く、量も多いため、希望条件に合った仕事に出会いやすいでしょう。
希望する職種に特化した派遣会社を選べば、仕事を効率的に見つけやすくなります。
担当者がカスタマーサポートに詳しい
カスタマーサポートに詳しい担当者であれば、あなたにぴったりの仕事に出会える可能性も高まります。
担当者がさまざまな業種のカスタマーサポートに対する実績や知見があれば、それらの求人のなかから、あなたに合った仕事を紹介できるからです。
業務開始後も担当者の手厚いサポートがある
カスタマーサポート業務の支援を専門に行ってきた担当者が、フォローや相談に乗るため初めての方でも安心して働けます。
業務開始後もわからないことがあったら、担当者に質問したり、レクチャーを求めたりすることも可能です。
今後のキャリア開発や実現にむけた相談もでき、派遣先などへの転職もサポートします。
カスタマーサポート・コールセンターにおすすめの派遣会社10選
カスタマーサポート職やコールセンターにおすすめの派遣会社10社を紹介します。
気になる派遣会社が見つかったらぜひ登録しましょう。
1.プロセル派遣
プロセル派遣の運営母体であるプロセルトラクションは、多くの業界でカスタマーサポート支援を行ってきました。そのため、カスタマーサポート職の求人が多く、専任のスタッフも知見が豊富です。
丁寧なヒアリングにもとづいて、希望条件や今後のキャリア像が実現できる仕事を紹介します。
専任の担当者制のため、仕事の相談や実務的なレクチャーなどの手厚いサポートがあります。
派遣先への転職やキャリア開発のサポートもあるから、キャリアアップしながら長期的に働くことが可能です。
＜プロセル派遣＞
・カスタマーサポート職の求人多数
・経験豊富なスタッフが希望条件に合う仕事を紹介
・専任の担当者制だから仕事の悩みやキャリア相談が可能
https://www.prosell-traction.com/temp_seeker/
2. Altius Link（アルティウスリンク）
アルティウスリンクは、りらいあコミュニケーションズとKDDIエボルバが統合した会社です。コールセンターやエンジニア派遣、ITアウトソーシングなどを展開しています。
労働環境を整えることに積極的で、勤務時間の改善や柔軟な働き方を打ち出しているため、多様な働き方がしやすいでしょう。
スキルに合わせた研修プログラムが充実しているので、未経験からでもチャレンジしやすいのが特徴です。
＜人材派遣＞
・コールセンター、カスタマーサービス、エンジニア職の求人
・柔軟な働き方が可能
・スキルに合わせた研修プログラムが充実
https://www.altius-link.com/services/haken/
3.ベルシステム24
ベルシステム24ホールディングスは伊藤忠商事の関連会社で、求人サイトの「Bellbiz(ベルビズ)」にはコールセンターの求人が多数あります。
4時間未満の就業が可能な案件も多く、育児中でも働きやすいのが魅力です。
＜Bellbiz(ベルビズ)＞
・伊藤忠商事の関連会社が運営
・コールセンターの求人が多数
・4時間未満の案件が多く時短勤務しやすい
4.サウンズグッド
サウンズグッドは大手の人材派遣会社で、求人サイトのコレジョブ！では、コールセンター以外に接客、オフィスワークなどさまざまな募集があります。
週3日勤務や短時間勤務の紹介も多いため、子育て中でも限られた時間内で働けます。
キャリアアップの研修制度やキャリア相談もできるので、働きながらスキルアップが目指せるでしょう。
＜コレジョブ！＞
・コールセンター以外に接客、オフィスワークなどの求人あり
・キャリアアップの研修制度あり
・担当者にキャリア相談可能
5.オープンループパートナーズ
オープンループパートナーズは、コールセンターの求人数が多い人材派遣会社です。
日払い・週払いが可能なため、急な出費にも安心です。
服装自由や初心者・学生向けの求人が多いため、気軽に働きやすいでしょう。
＜人材派遣サービス＞
・コールセンターの求人多数
・日払い・週払い可能
・初心者OK、服装自由など働きやすい案件が豊富
https://www.olp.co.jp/?hakenreco
6.日本パーソナルビジネス
日本パーソナルビジネスは、コールセンターや携帯電話販売の派遣を中心に行う企業です。
大手通信キャリアでのコールセンター業務をおもに紹介し、未経験でも話し方やマナー講座が充実しているため安心して働けます。
＜人材派遣＞
・コールセンターの案件が豊富
・専任コンサルタント制でのサポート
・休暇などの書類申請は24時間受付け
7.マンパワー
マンパワーは外資系の日本法人で世界最大級の派遣会社です。大手・優良企業の求人が豊富にあります。
コールセンターの求人自体は多くありませんが、未経験からでも高時給の仕事が比較的多いのが特徴です。
＜派遣＞
・外資系日本法人が運営
・大手・優良企業の案件あり
・未経験から高時給の求人あり
https://www.manpowerjobnet.com/
8.綜合キャリアオプション
綜合キャリアオプションは、未経験の方から高スキルの方まで多彩なスキルに合わせた求人を紹介する人材派遣会社です。
求人サイトの「そうキャリ！」では、短期の高単価な案件や扶養範囲内での仕事などもあるため、求人のバラエティに富んでいます。
＜そうキャリ！＞
・未経験OKや高スキル案件などスキルに合わせた求人
・短時間勤務も可能
・スタッフに相談しやすい
9.ヒューマンリソシア
ヒューマンリソシアは、ヒューマングループを主体とする人材派遣会社です。
現場で必要とされる人材やスキルを教育によって養成する「育成型人材事業」を実現しています。
コールセンターの求人が多くあり、キャリア相談をメールで行なえます。
＜人材派遣＞
・コールセンター以外にも多くの業種・職種の求人あり
・スキルアップ講座がオンラインで受講可能
・キャリア相談はメールで対応
10.ウィルオブ・ワーク
ウィルオブ・ワークは東証プライム市場に上場した企業のグループ会社です。
大手や優良企業の求人も多く、社員が業界経験者のうえにサポート体制が充実しているため、未経験でも安心して働けます。
＜人材派遣＞
・カスタマーサポート職の求人あり
・社員が業界経験者
・研修・面談でサポート
https://willof.jp/works/entry_forms/t48/
カスタマーサポートの仕事探しは専門の派遣会社を活用しよう
カスタマーサポートやコールセンターを扱う派遣会社の選び方について解説しました。
カスタマーサポート職の仕事をお探しなら、専門の派遣会社に登録しましょう。
専門の派遣会社であれば、知見豊かなスタッフがあなたにぴったりの仕事を紹介し、就業後のサポートも手厚く行うので、スムーズに仕事を探せます。
カスタマーサポート職をお探しの方は、ぜひお問い合わせください。
プロセル派遣がカスタマーサポートの仕事探しをお手伝いします
プロセル派遣ではカスタマーサポートの知見が深く、サポート体制も充実しています。ぜひお気軽にご連絡ください。
