営業転職のノウハウ

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20代の転職を成功させる！志望動機の効果的な書き方やNG例を解説

2023/11/4

「20代のうちに転職を成功させたい！」とお考えではありませんか。実際に20代の転職は多く、ポテンシャルや実績が評価されて採用につながりやすいといえます。 20代の転職が成功しやすいとはいえ、応募時に志望動機を効果的に伝えられないと、入社後の活躍を具体的にイメージされにくく採用の可能性が低くなるでしょう。 この記事では、20代の転職を成功させるための志望動機の効果的な書き方やNG例を解説します。転職を成功させてもっとキャリアアップしたい方は、ぜひご覧ください。   20代の転職はチャレンジしやすい 新卒で入社した会社を早期に離職する人の割合が増えています。 すなわち20代で早めに転職を経験する人が多くなっていることになります。企業の目線では、20代前半の人材のポテンシャルが評価されやすく、未経験業界・職種でも転職しやすいといえるでしょう。 一方で、20代後半の転職では経験やスキルが求められますが、若さというポテンシャルも評価されやすいため30代以降よりはスムーズに転職しやすいのです。 転職で約半数が収入アップを実現 20代の転職によって年収アップした人の割合は46％です。つまり半数近くが収入を増やすことに成功しています。 また、20代や第二新卒をターゲットにした求人も多いため、もし転職先があわなかったとしても充分に巻き返せます。 近年では新卒から同じ会社に居続けるほうが珍しいかもしれません。体力・吸収力がある20代のうちに新しい仕事にチャレンジするのは、よいタイミングといえるでしょう。 ※出典：厚生労働省：令和２年転職者実態調査の概況（個1.直前の勤め先及び現在の勤め先の状況） 20代の会社員が仕事に感じやすい悩み 20代は仕事上の悩みがきっかけとなって転職活動を始めることが多いといえます。 20代前半と後半では悩みも異なるためそれぞれ解説します。 20代前半の悩み 20代前半（20～24歳）の会社員の悩みは以下の通りです。 ・人間関係がうまくいかなかった ・いろいろな会社で経験を積みたい ・満足のいく仕事内容ではない 会社での人間関係や実力を出しきれない状況が、転職のきっかけになっていると考えられます。 20代後半の悩み 20代後半（25～29歳）の会社員では以下のような悩みに変わります。 ・満足のいく仕事内容ではない ・賃金が低かった ・賃金以外の労働条件がよくなかった 20代後半は仕事にくわえて結婚や育児を経験したり、ライフステージについて考えたりする人が増えてくる時期ではないでしょうか。 そのため、自身のキャリアプランやライフステージを見据えての転職が多いと考えられます。 参考：「令和２年転職者実態調査の概況　離職理由」厚生労働省   20代で転職できる人の特徴 20代で転職を成功させる人の共通点について解説します。企業の情報収集や効果的なアピール方法、前向きな態度で転職に望むことが重要です。 企業や転職市場の情報収集ができている 入社したい企業の情報を深く知ってから応募すれば、入社後のミスマッチが起こりにくいです。求められているスキルや待遇面などのよりくわしい情報は、人材紹介サイトや転職エージェントから収集できます。 転職市場の動向はつねに変化しているため、最新の20代の転職事情について調べることが重要です。そのために、新聞やネットのニュース、厚労省のデータなどから求人倍率や転職しやすい時期、業種などの情報をリサーチを心がけるとよいでしょう。 ポテンシャル・実績を効果的にアピールできている 20代前半の方はポテンシャル重視で構いませんが、20代後半であればスキルや実績を効果的に伝えます。 会社が求める人物像と合致するように、自身が持っているスキルや経験をアピールすることが重要です。 転職理由を前向きに伝えている 転職の理由は「どのような仕事がしたいか」「これからどのようなキャリアを積み上げていきたいか」などポジティブな言葉にして伝えます。 前向きな熱い気持ちで伝えれば、ポテンシャルを感じてもらいやすいでしょう。 プロセルトラクションがあなたの転職をサポート 営業・マーケティング職の知見が深く、求人案件も豊富なプロセルトラクションでは、ルート営業の案件も豊富です。 20代で営業職に興味があるなら、あらゆる業界・商材の営業を経験してきたプロセルトラクションに相談してみませんか。 営業職に特化した転職エージェントに登録する   20代の転職を失敗しやすい人の特徴 20代の転職でうまくいかないケースを挙げます。自己分析をしないことや自己中心的な考え方にくわえて、志望動機をうまく伝えられないことも失敗しやすくなる原因です。 自己分析ができていない 自己分析をしていないと、これまでの経験や強み・弱み、今後どう働きたいかなどが明確化できません。そのため周りの評価に流されてしまい、自分に適した会社を選べなかったり、ミスマッチも起きやすくなったりします。 転職理由が現職の不満ばかりになっている 「職場の人間関係がうまくいかない」「残業が多い」など転職理由が現職の不満ばかりになっていると、面接担当者に早期退職や採用のリスクを感じさせてしまいます。 面接では転職理由を前向きな言葉にして伝えるのが効果的です。 志望動機・やりたいことをうまく伝えられない 志望動機ややりたいことを自身でしっかり理解することは重要ですが、それらを書類選考や採用面接の際にきちんと伝えなくては意味がありません。 志望動機をうまく伝えられれば、採用担当者に入社後の活躍をイメージしてもらいやすくなるため、転職に成功しやすくなるでしょう。   20代の転職を成功させる志望動機の書き方 20代の転職は志望動機の書き方次第で決まるといえます。なぜなら志望動機には入社の意欲の強さや企業への理解度の深さがはっきりと表れるからです。 入社後の活躍を採用担当者にはっきりとイメージしてもらえれば、採用の可能性を高められます。 転職を成功させるための志望動機の書き方のポイントは以下の通りです。 転職理由と志望動機を結びつける 現職をやめる前向きな理由と、転職先を選んだ理由を結びつければ説得力が増します。 たとえば「現職で感じた思いを、応募先で実現できると考えた」というストーリーは意欲を感じてもらいやすいです。 採用面接時には退職の理由をよく聞かれるため「ステップアップして転職を成功させたい」と前向きにアピールしましょう。 スキル・経験を応募先でどう活かせるか書く 採用担当者は、志望動機から「入社後に活躍してくれそうな人材」を見極めたいと考えています。そのため、スキルや経験についての内容は企業ごとに変えることをおすすめします。 企業によって応募要件・求められるスキルは異なることから、それらを確認したうえで必要な能力をアピールします。 オリジナルの経験・考え方をもとに書く 自身の経験・考え方をもとに志望動機を書くことで、採用担当者の目に止まりやすくなります。 具体的には「もっと裁量権のある仕事をしたい」と希望したとします。 応募先と取引のある知人から「応募先で大きな裁量権が持てること」を聞いたのであれば、その経緯も含めて「だからこそ大きな裁量権を持てる御社で働きたい」と説明します。 20代の転職で志望動機に書くとNGな例 がんばって志望動機を書いても採用担当者に響かないと転職が難しくなります。 ここでは書いてはいけない例を挙げるので参考にしてください。 抽象的に書いてしまう 「理念に共感した」「今までの経験を活かせる」などの抽象的な表現は使いやすいですが、具体性が弱く説得力がありません。 自分で考えて、理由や具体例をまじえて論理的に書くことが重要です。 たとえば理念に共感したのであれば、具体的に共感したエピソードを理念に照らし合わしたうえで、どのように働くかを伝えます。 ユーザー目線で企業を褒めてしまう 「よく見かける社名だから」「商品を愛用している」などのユーザー目線では、採用担当者に入社後の活躍がイメージされにくいです。 「愛用している製品の売上を上げるために自分ならどんな戦略を取るか」など自分を採用することで得られる企業側のメリットを必ず書きます。 「学ばせてください」という受け身の姿勢である 「学ばせてもらえそう」という志望動機は、採用担当者に受け身な印象を与えてしまいます。 20代はポテンシャルを評価されやすいとはいえ、採用担当者は応募者が主体的に行動できるかどうかをチェックしています。 待遇面がメインの応募理由になっている 給与水準の高さや有給休暇の取りやすさなどの労働条件のよさを押し出した志望動機は、仕事に対して消極的であると思われかねません。 待遇面のよさをプッシュするよりも、まずは自身の貢献意欲をアピールしましょう。 【未経験OK！】20代におすすめの転職先・職種 未経験でも求人の多い転職先を紹介します。ポテンシャルが評価されやすい職種を中心におすすめしています。 営業職 営業職は多くの業界で必要とされていながら、社会人の基礎スキルがあれば活躍できる仕事です。20代は体力や吸収力があるため、未経験でも採用されやすいです。 また、営業経験者であればスキルや実績を評価されるため、年収アップも期待できます。 エンジニア職 エンジニア業界は専門的な職種ですが、IT技術が急速に成長したため人手不足の状態が続いています。未経験OKの求人も多く、20代は吸収力も高いため採用につながりやすいでしょう。 エンジニア職は年収が高い傾向があり、専門的なスキルも身につきます。 マーケティング職 マーケティング職などの情報通信業は、人手が足りていないため求人が多いです。 マーケティングは企業データを分析し、課題を発見することで改善につなげる仕事です。近年ではWebサービス関連の需要が高まっています。 未経験からチャレンジする場合は、事前にマーケティングの知識や資格を得ておくと、採用確率が上がります。 20代の転職を成功させよう 20代はポテンシャルを評価されやすく求人数も多いことから、転職によいタイミングといえます。よりよい転職のためには、書類選考・採用面接時の重要なアピール材料となる志望動機の書き方を理解して成功確率を高めることが重要です。 今後のキャリアアップのためにも20代での転職にチャレンジしてみてはいかがでしょうか。 20代の転職をプロセルトラクションがサポート 営業・マーケティング職の知見が深く、求人案件も豊富なプロセルトラクションでは、ルート営業の案件も豊富です。 20代の求人が多い営業職に興味があるなら、あらゆる業界・商材の営業を経験してきたプロセルトラクションに相談してみませんか。 営業職に特化した転職エージェントに登録する 【PR】これから就活を始める学生はこちらも参考にしてみてください。 長期インターン・有給インターン求人を探すなら「ココシロインターン」

営業の転職

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営業への転職は未経験でも可能？営業の職種や求められる能力を解説

2023/11/4

営業を未経験の方でも「営業職に関心がある」「未経験だが営業職に転職してみたい」と考えている方も多いことでしょう。 営業職といえば、転職直後から成果を求められる、常にハードワークが連想され、未経験からの転職は難しそうなイメージがあります。 しかし実際には、未経験から営業職に転職し、活躍する人も少なくありません。また営業職は、慢性的に不足しているため、未経験者歓迎の案件も多くあります。   また業務内容によっては、未経験者でも即戦力になれる新しい営業の職種も増えています。 本記事では、未経験者でも転職できる可能性が高い、営業職の職種や必要な能力について解説します。 営業職には未経験でも転職できる 営業職は、業界を問わずあらゆる企業で必要とされているため求人数が豊富です。業界によっては慢性的に営業職が不足しているため、未経験歓迎の募集も少なくありません。 厚生労働省がまとめた令和5年7月分の一般職業紹介状況によると、営業職の有効求人倍率は2.11倍です。6月には2.03倍、5月には1.99倍だったことからも、営業職の求人が増えていると判断できます。 営業職は、資格不問のケースが多いのも特徴のひとつです。入社後の研修や資格取得制度が充実している企業が多く、未経験者でも転職のハードルが低いでしょう。 営業の職種と仕事内容 営業職には、多くの職種があります。そのなかでも近年、需要が増えている職種を紹介します。   新規開拓営業 新規開拓営業は、これまで取引がなかった相手と契約を結ぶ営業手法です。新たな取引先を開拓する方法で、一般的に営業と聞いて思い浮かぶのはこの職種でしょう。 昔ながらの電話営業や飛び込み営業も行いますが、メールやSNSを駆使した営業や展示会に出展する方法も増えています。 ルート営業 ルート営業は、すでに取引を行っている既存顧客を対象とする営業手法です。 自社の商品を扱っている店舗や企業を巡回し、既存商品の販売状況確認と同時に、新商品や新サービスの紹介を行います。 受け持つルートや顧客は前任者から引き継ぐケースが多く、未経験者が営業職に慣れるのに適した職種です。 インサイドセールス インサイドセールスは、内勤営業とも呼ばれます。直接相手先に出向かず、電話やWeb会議で営業を行う新しい手法です。 見込み顧客への初回接触を行い、好感触だった場合はフィールドセールス担当に引き継ぎます。遠方の相手にもコンタクトしやすく、マメにフォローできる点が特徴です。コロナ禍以降ニーズが高くなり、求人数が増えています。 営業未経験者がインサイドセールスに転職を考えている場合は、SaaSなどのIT系スタートアップ企業が狙い目です。近年市場が伸びている業界であるため、未経験者でも成果を出しやすいでしょう。 反響営業 インターネットやテレビ、新聞、ダイレクトメールなどを通して広告活動を行い、自社に興味を持ってくれた相手に営業する手法を反響営業と言います。 興味を持ち問い合わせてくれた見込み顧客が対象のため、購買意欲が高く成果につながりやすい営業手法です。 反響営業では、アポなし訪問や関心が低い相手に対する営業は行いません。そのため、未経験者でも比較的取り組みやすいでしょう。 深耕営業 深耕営業は、既存顧客との関係性を深めて潜在ニーズを探る手法です。顧客が悩んでいる課題を探り出し、解決するための商品やサービスを提案します。 顧客との信頼関係が重要視される職種で、「○○さんの提案なら試してみようかな」と思ってもらえると成果を得やすいでしょう。 聞き上手な人や、洞察力が優れている人に向いている職種です。 営業職に求められる能力 営業にはさまざまな職種がありますが、人に接する仕事である点で共通しています。そのため営業人材には、次のような能力が求められます。 コミュニケーション能力 営業職にとって大切なのは、商談を進める際のコミュニケーション能力です。トーク力だけではなく、相手が求めていることを察知して気遣える力が必要とされます。 また営業職にとって、好印象を持ってもらえることも大切な要素です。第一印象の良さや、相手の懐に入れる人当たりの良さなどは天性の能力であるため、重宝されます。 ヒアリング・クロージング能力 営業職は、顧客にとって最適なタイミングで提案を行わなくてはなりません。そのために必要なのが、顧客が抱えている課題やニーズを聞き出すヒアリング能力です。 ヒアリングで聞き出した課題を解決するために説得力のある提案をし、受注につなげるクロージング能力も必要とされます。 成約に結びつけるためには、最後の一押しとして適切なクロージングを行わなくてはなりません。 タイムマネジメント能力 営業職はアポイントメントなど、顧客の都合に合わせる場面が多くあります。そのため、タイムマネジメント能力が必要です。 1日に複数の顧客を訪問する営業スタイルも多いため、時間管理の徹底が求められます。 取引先に提案する際の資料作成、社内での事務作業などの発生するため、スキマ時間を活用し効率的に作業を行えるタイムマネジメント能力が問われます。 情報収集・分析能力 営業職は、相手が抱えている課題や原因を分析する能力が必要です。顧客が、自らの課題に気づいていない場合もあるためです。 課題を発見する能力と同時に、情報収集力も必要です。顧客に対して最善の提案を行うために、積極的に最新情報を収集しなくてはなりません。 プロセルトラクションがあなたの転職をサポート 営業・マーケティング職の知見が深く、求人案件も豊富なプロセルトラクションでは、ルート営業の案件も豊富です。 「営業職」に興味があるなら、あらゆる業界・商材の営業を経験してきたプロセルトラクションに相談してみませんか。 営業職に特化した転職エージェントに登録する   営業に向いている人材の特徴 営業未経験の方は、自分に適性があるかが気になるでしょう。営業に向いている人の特徴について、次に解説します。 コツコツ努力できる人 未経験から営業職に転職する場合、すぐに契約が取れるとは限りません。最初はうまくいかないかもしれませんが、コツコツと努力を継続できる人は向いているでしょう。 知らないことを自分から学ぼうとする、勉強熱心な人にも向いています。知識が積み重なることで顧客からの質問に適切に回答することで、信頼獲得につながります。 人と接するのが好きな人 営業にはさまざまな種類がありますが、相手と会話を行う点が共通しています。人と話すのが楽しい、という場合には天職と言えるでしょう。 相手の懐に入り込めるような人懐っこさや愛嬌、どのような人にも合わせられる柔軟さも持ち合わせていれば、営業職に向いていると言えそうです。 体力・精神力ともに強い人 営業職は顧客のタイミングに合わせて動き回るケースが多いため、体力が求められます。 身体的にタフであるのは当然ですが、成約に結びつかない時期に耐えられる精神的なタフさも必要です。さまざまな面において、ストレス耐性が高い人には向いているでしょう。 未経験者でも営業に転職しやすい業界や企業 多くの企業で必要とされる営業職ですが、未経験者が転職する際におすすめの業界を5つ紹介します。 IT業界 IT業界は、営業未経験でも転職可能です。IT業界は現在も成長し続けているため、慢性的に人材不足の状態です。 昨今、急成長を遂げているSaaS（クラウド上のソフトウェア）業界では、未経験者の採用を積極的に行っています。企業のDX化推進に伴いエンジニアを派遣するSES業界でも営業職の需要が高まっており、転職がしやすいでしょう。 営業未経験でもIT知識や資格を持っている場合は歓迎されるため、エンジニアから営業職への転職も可能です。 不動産業界 不動産業界の営業職は、営業未経験者でも比較的転職しやすい傾向にあります。ただし扱う不動産の種類によって、未経験者の転職難易度は異なります。 未経験者でも比較的転職しやすいのは、不動産仲介会社や不動産管理会社でしょう。 ただし大手の不動産デベロッパーへの転職は、未経験者には難しいかもしれません。不動産販売会社の場合は、宅地建物取引士の資格を取得していると転職しやすくなります。 人材業界 人材業界自体、未経験者歓迎の職種が少なくないため、営業未経験でも転職可能です。実務を行いながらスキルを磨ける場合が多く、未経験者にとって転職しやすい環境でしょう。 なかでも未経験者におすすめなのが、求人広告の営業です。求人系Webメディアに広告を掲載してくれる企業を開拓し、戦略提案を行います。 そのほか正社員や領域特化型の人材紹介営業では、大手でも未経験者を採用する場合があるため狙い目です。 広告業界 広告業界の営業職として、広告出稿全般に関わるアカウントエグゼクティブと、メディア戦略を行うメディアプランナーがあります。 営業未経験者には、インターネットに特化した広告代理店のメディアプランナーがおすすめです。メディアプランナーは、担当するメディアの広告戦略を行います。 動画広告やアドネットワーク広告は、近年ニーズが高まっています。そのため未経験者でも転職しやすいでしょう。 保険業界 保険業界は、ほかの業界にくらべて未経験者でも営業に転職しやすいです。未経験でも、入社後に資格を取得できるためです。 初心者の場合は個人顧客への営業がメインですが、法人営業を行う場合もあります。販売するのは、自社で扱う医療保険や生命保険です。 顧客の気持ちに寄り添える人は適性が高く、保険営業に向いているでしょう。   営業職に転職するためのステップ 未経験から営業職に転職したい場合は、どのように求職活動を進めるべきか悩むのではないでしょうか。営業職への転職を成功させるには、次のステップで求職活動を行うのがおすすめです。 1.スキルやキャリアの棚卸を行う 転職活動を行う前に、これまでのキャリアや持っているスキルを棚卸します。これまでの経歴や携わった業務を振り返り、自分の強みを探すためです。 スキルの棚卸を行う際は、自分の得意なことと同時に興味のある分野についても深掘りします。自分でも気がつかなかった、新たな特性を発見できるかもしれません。 棚卸した内容をもとに、どの業界の営業職種に転職するか検討しましょう。 2.自己PRや志望動機の内容を整える 転職先の方向性が決定したら、自己PRや志望動機を固めます。最初に、営業職を希望する理由や転職後にやりたいことをまとめます。 次に、これまでの経歴を振り返りながら、プロフィールを作り込みましょう。 準備が整ったら、いよいよ営業職の求人を探します。 3.求人を探して応募する 営業職の求人を探す場合、これまでは求人サイトへ登録する、求人誌やハローワークで探すなどのアクションが一般的でした。 一方、近年は転職エージェントを活用する方法も定着しつつあります。転職エージェントを活用すると、さまざまな業種や職業から自分に合った仕事を紹介してもらえます。そのため、理想とするキャリアアッププランを叶えやすくなるでしょう。 転職エージェントは非公開の条件を多く持っている、転職関連の悩みを相談できる、などのメリットがあるため、一度活用してみるのがおすすめです。 営業求人が豊富な転職エージェントの支援を受けよう 本記事では、未経験の方に向けて営業職の種類や必要な能力を解説しました。営業職は、どの業界においても必要なため、求人を見つけやすいでしょう。 自分に合う営業職に転職したい場合は、求人が豊富な転職エージェントの支援を受けるのがおすすめです。 転職エージェントでは、求人との適正を判断してくれるため、より自分に合った企業や業界への転職が叶います。 自分のスキルや能力の棚卸を行いながら、転職エージェントへの登録を済ませましょう。 営業職・マーケティング職を目指すならプロセルトラクションへ相談 「未経験でも営業職に転職できないか」興味をお持ちなら、あらゆる業界・商材の営業を経験してきたプロセルトラクションに相談してみませんか。 営業・マーケティング職の知見が深く、求人案件も豊富。あなたの希望をかなえる転職をサポートします。 利用登録は無料で、さまざまな求人をご覧になれます。 営業職に特化した転職エージェントに登録する 【PR】営業以外の仕事への転職を検討している方は、エッジコネクションHR転職通信の記事を参考にしてみてください。

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ルート営業への転職の注意点は？新規開拓との違いや転職のコツを解説

2023/11/3

営業職の転職を考える際に、「ルート営業なら未経験でも挑戦しやすい」と言われます。ルート営業の特徴や、比較対象となる新規開拓営業との違いについて正しく理解することは非常に重要です。ルート営業が易しく、新規営業が難しいという単純な話ではなく、セールスパーソンに求められる特性もおさえておきましょう。 この記事では、営業職の転職を考える方のためにルート営業のポイントや特徴、転職のコツを解説します。 ルート営業とは まずルート営業と新規開拓営業を比較して違いを解説します。 営業対象のほとんどが既存顧客 ルート営業とは、会社がすでに取引をしている既存顧客に対して営業を行う職種を指します。営業のイメージに多い、飛び込み営業やテレアポなどは行わないのが、ルート営業のスタイルです。 すでに取引が開始されている顧客を引き継ぐので、担当者とのコンタクト方法がすでに構築されています。ルート営業は、既存顧客に長期的、継続的にアプローチして現状を確認したり、新商品の提案をしたりする活動です。 新規開拓営業との違い 新規開拓営業と比較してみます。 アプローチ ルート営業は既存顧客にアプローチするのに対し、新規開拓営業は新しい相手にアプローチするので、ファーストアタックも代表電話や代表メールアドレス、いわゆる飛び込み営業のケースもあります。 ルート営業は、長期的に顧客と関係を築いてサポートしながら顧客にアプローチしますが、新規開拓営業は短期的に新しい市場や顧客を見つけ出すアクティビティです。まずは何らかの形でアタックするところから新規開拓営業は始まります。   目的・手段 ルート営業と新規開拓営業とでは目的、手段も大きく異なります。 ルート営業の目的は、顧客の満足度の向上、再購入、更新契約、新商品などの追加購入、オプションなどの追加契約がメインになるのに対し、新規開拓営業の目的は、新規購入・新規契約です。 顧客のニーズ、興味の度合いなど何も情報がない新規開拓のほうがプロセスとしては複雑です。顧客との距離を縮め、購買意欲を高めるため多岐にわたる営業手法を試すことが求められます。 ルート営業は繰り返し特定の顧客に対して営業活動を実施するのに対し、新規開拓営業は初回アプローチから始まり、購買・契約に至るまでゼロから信頼を得るプロセスも含まれるのです。 ルート営業の主な仕事 ここではルート営業の具体的な仕事内容を解説します。 既存顧客への新商品の提案 ルート営業は、既存の顧客から更新契約・再購入や追加契約・追加購入を促すための提案を継続的に実施します。特に自社が新商品の取扱を開始した際や、特定の商品の販売強化をする際は、かならず既存顧客に提案活動を行います。 顔見知りに営業を行うのは簡単に思われるかもしれません。しかし、顧客との関係が長ければ長いほど、適切な提案を行わなくては成果に結びつきづらいうえ、「自社のことをわかってくれていない」と落胆・失望されてしまう可能性もあります。 関係性があるからこそ「今さら聞けない」という場面もあり、バランス感覚が求められます。 購入された商品のアフターフォロー ルート営業は、既存の顧客が購入した商品に問題がないことを確認し、アフターフォローも行います。 商品の使用状況を確認して会話を重ねると、疑問点・不明点などにも対応でき、顧客満足度が向上すると同時に、顧客との信頼関係もより強固になるでしょう。 要望のヒアリング、ニーズの予測 顧客とコミュニケーションをとると、今どのような課題を持っているかも自ずと見えてくるようになり、それを解決するためさらなる商品の提案ができます。 構築された関係性の中で、間接的な情報やちょっとした雑談から潜在ニーズをつかみ、適切なタイミングで適切な商品を提案できるのが優れたルート営業の条件です。 正しいコミュニケーションの結果、アップセルやクロスセル、簡単にいうと再購買のきっかけも生まれやすくなります。 ルート営業が多い業種 ルート営業の特性を生かした営業スタイルが合う業種があります。主要な3つの業界をご紹介します。 どのような業界がルート営業としての転職先の候補となるか、イメージしてみてください。 IT業界 IT業界は、主にシステムやアプリ、その保守を営業する必要があります。近年では特にSaaS型ビジネスモデルが増えており、オフィス機器などと同様に一度購入した企業をフォローアップする必要性が高いです。 「ユーザーが覚えないと使えない」「カスタマイズができる」など、商材が複雑なケースが多いこと、またいまや企業のほとんどがITを導入しているためニーズも高いことから、ルート営業が合う業界と言えるでしょう。ただし、顧客の課題やニーズを正しく理解した上で、解決するための魅力的な提案をする必要があるため、高いヒアリング力や提案力が求められます。また、多くの場合、競合と差別化することが必要になります。 製造業 製造業では、専門商社や販売店を介するビジネスモデルが主流です。メーカーはエンドユーザーへ直接販売せず、商社・販売店へのルート営業がメインとなるケースが多くあります。 食品、自動車、電化製品などで、業界内で高いシェアを抱えている商材は継続率も高く、ルート営業がしやすいといえるでしょう。ただし、新商品が絶えずでてくる業界なので、自社製品をタイムリーによく理解して、顧客に対して迅速に営業する必要があります。また、シェアが高くない商材は市場競争が激しい点で、難しさもあるかもしれません。 インフラ 電気、水道、ガスなどのインフラ事業の営業は、個人・法人ともに欠かせないものであり、ほとんどの場合がすでに契約されているため、ルート営業のスタイルをとるケースが多いです。 業態によっては、関連するシステムやサービスも商品化されており、技術的なメンテナンスや修理を同時に担うこともあります。需要が絶えず安定しており、比較的競合が少ないため、ルート営業がしやすい業界と言えるでしょう。 プロセルトラクションがあなたの転職をサポート 営業・マーケティング職の知見が深く、求人案件も豊富なプロセルトラクションでは、ルート営業の案件も豊富です。 「営業職」に興味があるなら、あらゆる業界・商材の営業を経験してきたプロセルトラクションに相談してみませんか。 営業職に特化した転職エージェントに登録する ルート営業に転職するメリット 未経験者でもルート営業が挑戦しやすいと言われる背景には、ルート営業に転職するさまざまなメリットがあるためです。 仕事の流れがわかりやすい ルート営業の仕事の流れは、至ってシンプルです。スタートから明確で、すでにある程度関係性のある顧客にアポをとって、すでにわかっている情報をもとに営業活動を行います。 新規開拓営業のように、どのようにして最初の商談機会を手に入れるかから考えなくていいので、わかりやすいと言えるでしょう。 また営業の内容も、ルート営業の場合は顧客のことをすでに知っているので想定しやすいですし、企業によってはマニュアルが存在することもあるので、事前準備しやすいのも特徴です。 顧客と長期的な関係を築ける ルート営業では、限られた顧客に対して継続的にアプローチをかけます。そのため、それぞれの顧客とは長期的な濃い関係を構築できる点がメリットです。 担当者同士で信頼関係を構築できるのも、ルート営業の醍醐味と言えるでしょう。また、担当者レベルを超えて、自分の提案がうまく機能すると、顧客企業の売上アップや業績向上に寄与することにも繋がり、長期間携わることでクライアントを育てていくという大きなやりがいを感じます。 精神的な負担が少ない ルート営業の仕事は、精神的な負担が少ないこともメリットの一つです。営業というだけで、飛び込み営業やテレアポで断られ続けたり、ひたすら数字のノルマに追われたりするイメージがありますが、ルート営業では、まったく知らない人にゼロからセールスを仕掛けるという場面はほぼありません。 すでに関係性のある企業との取引がメインになるので、アプローチのハードルは低く、門前払いのような対応を受けることもないので、営業未経験者でも取り組みやすいといえるでしょう。 ルート営業のデメリット 一方、ルート営業ならではのデメリットとして、マンネリ感や顧客との関係性の難しさなどがあげられます。 業務がマンネリ化しやすい ルート営業の営業内容はだいたいパターン化されており、時にはマニュアルも存在するほどなのでマンネリを感じやすいというデメリットがあります。 決まった企業に対してコミュニケーションを取り続けるため、業務内容はルーティン化しがちです。プレッシャーなどの精神的な負担は少ない代わりに、自分らしさを出せず、やりがいを感じにくい人もいるようです。 緊急対応が必要な場合も ルート営業は、営業担当が顧客の専属のような形になるため、顧客からのトラブルやクレームなどに緊急で対応しなければならないこともあります。 緊急対応をすると通常の業務に支障が出る場面もあるでしょう。普段の業務がルーティン化されているため、一度崩れてしまったペースを立て直すのが大変なこともあるようです。 引継ぎが悪いとトラブルになりやすい ルート営業は既存顧客への対応なので、最初は社内の先任から引き継ぐことになりますが、引き継ぎがうまくいかないとトラブルへと発展することが多くあります。顧客からすると、すでに理解されているはずの内容が、担当がかわることで白紙にもどってしまうといった状況に陥ります。これまでせっかくが良い関係を構築してきても、引き継ぎをきっかけに契約を打ち切られるなどということもあります。 引き継ぎの際は、しっかり期間を儲けて、顧客に迷惑がかからないようにしましょう。   ルート営業に向いている人の特徴 それでは、これまで見てきたルート営業の特徴を踏まえて、どのような人がルート営業に向いているのでしょうか？ 基礎的な社会人としての常識が備わっている 第一に、社会人としての常識が備わっている人である必要があります。ルート営業では、長く密に顧客と信頼関係を構築していかなければならないので、良い印象を与える身だしなみやビジネスマナーで信用を得る必要があります。 何度も会っているうちに意識が薄れがちですが、継続して常識的な身だしなみやマナーを心がけることも大切です。 顧客の意見を聞くのが得意 ルート営業では、次の購入・契約に繋げるべく顧客の潜在的なニーズを引き出すことも求められるため、聞き上手であることが求められます。 直接意見を聞いてもなかなか真実は出てきません。顧客に寄り添って、親身になって日頃の疑問や不安を解消しているうちに、信頼関係が築かれて、相手も自然と抱えている課題などを話してくれるようになるでしょう。 課題に対する提案力がある ルート営業の場合は、相手は「こういう課題があるからこういう商品を買いたい」というモチベーションはないことがほとんどです。そのため、営業する側が自ら顧客の課題に気づいて、解決できる商品を提案しなければなりません。 ただ売り込むと今まで構築した関係が崩れてしまうリスクもあるので、痒い所に手が届くような提案をして、相手を説得する必要があるのです。 そのためには、相手のこと、自社製品のこと、競合製品のことを深く理解しておく必要があります。 ルート営業への転職成功にむけて ルート営業に転職するには、どのような点に気をつければ良いのでしょうか？ アピールポイント ルート営業に必要な素質には、以下のような点があげられます。 社会人としての常識やビジネスマナーが備わっている 顧客に寄り添って顧客企業の成長に寄与したいという気持ちを持っている 長期にわたって丁寧に顧客と信頼関係を構築していく覚悟がある 顧客の意見を引き出すヒアリング力がある 顧客の課題に対する解決策を提示する提案力がある 顧客と自社の利益の最大化を考えられる 取扱商材への興味、競合理解がある いわゆる営業の積極性やクロージング力も大切ですが、転職先の大事なお客様を任される立場になるので、転職活動中はその心構えをしっかりアピールする必要があります。 実際の転職活動方法 ルート営業に挑戦するには、他の転職と同様、いろいろな方法があります。 企業に直接応募 希望の業種・企業がはっきりしている場合 エージェントに登録 多くの情報を収集したい、リクルーターと相談したい場合 転職サイトに登録 自分が載せた情報からマッチする案件を見つけたい場合 また、フルタイム、パートタイム、フリーランスなど、働き方もさまざまで融通がきくのが営業の良さでもあります。 自分にあった転職先をぜひ検討して応募してみてください。 ルート営業に挑戦しよう ルート営業は、既存顧客に対して時間をかけて継続的に営業活動を行う業種です。ルート営業に向いているのは、社会人としての常識・ビジネスマナーが備わっており、顧客と長期的に信頼関係を構築したいと思っている人です。営業活動をしていく中で求められる、課題のヒアリング力や解決策の提案力を磨きながら、顧客企業の成長と自社の売上拡大に寄与しませんか？ 自分にあった働き方を見つけられるルート営業に興味があったら、ぜひ検討してみてください。 営業職・マーケティング職を目指すならプロセルトラクションへ相談 「ルート営業」に興味があるなら、あらゆる業界・商材の営業を経験してきたプロセルトラクションに相談してみませんか。 営業・マーケティング職の知見が深く、求人案件も豊富。あなたの希望をかなえる転職をサポートします。 利用登録は無料で、さまざまな求人をご覧になれます。 営業職に特化した転職エージェントに登録する 車を運転する仕事一覧と仕事内容をご紹介！おすすめの求人は？