カスタマーサポートの転職

# カスタマーサポート# 未経験# 転職

未経験からはじめるカスタマーサポート！成功のコツを徹底解説

2025/03/19

カスタマーサポートは、未経験からでもチャレンジしやすい職種の一つです。電話やメール、チャットを通じて顧客と直接コミュニケーションをとりながら、顧客が抱える課題を解決する役割を担います。 丁寧な言葉遣いや相手に寄り添った対応で、顧客との信頼関係を築くスキルが身につき、日々の業務を通じて培われるコミュニケーション能力は、他の職種へのキャリアチェンジにも役立ちます。 では未経験からカスタマーサポート職へ挑戦するためには何が必要なのでしょうか。この記事を読み進めることで「未経験でも務まるのか」「具体的な仕事内容は？」「向いている人物像は？」といった不安や疑問が解消されるはずです。 カスタマーサポートの仕事内容と魅力 カスタマーサポートは、顧客からの問い合わせに対応し、問題解決をサポートする仕事です。業務内容は、電話でのトラブル対応や商品説明、メールやチャットでの問い合わせ対応など多岐にわたります。加えてマニュアルやトークスクリプトの作成といった品質管理業務に携わる機会もあります。 カスタマーサポート職の最大の魅力は、顧客に直接感謝される機会が多い点でしょう。丁寧な対応を通じて問題を解決した際、クライアントから感謝されることは大きなやりがいとなるはずです。対人スキルや問題解決能力も磨けるため、将来的なキャリア形成にも役立つでしょう。また、固定シフト制で働けるため、ワークライフバランスを重視する人にも適した職種といえます。経験を積むことで現場を統括するスーパーバイザー（SV）や、品質管理や商品開発など他部署へキャリアアップする可能性もあります。 電話、メール、チャット対応の違いとは？ カスタマーサポートでは、電話、メール、チャットといった複数の手段で顧客対応を行います。それぞれの特性を理解し、使い分けることが重要です。 ● 電話対応 電話対応は顧客と直接会話ができるため、迅速な解決が求められる場面に最適です。一方で、声だけのやり取りになるため、言葉遣いや声のトーンに気を付ける必要があります。 ● メール対応 メール対応は、顧客に詳細な説明を提供するのに適しています。時間をかけて丁寧に文章を作成する反面、対応に時間が掛かるケースもあります。 ● チャット対応 チャット対応は、迅速なやり取りが可能なため、若年層の顧客や即時性を求められるケースで重宝されます。短い文章で簡潔に情報を伝えるスキルが求められます。 3つの手段を適切に使い分けることで、顧客満足度を向上させるだけでなく、業務効率を高められるでしょう。 業界や業種による仕事内容の違い カスタマーサポートは、業種によって求められるスキルや業務内容が異なります。たとえば、通信業では技術的なトラブル対応が主な業務となり、インターネット全般に関する専門的な知識が必要です。ECサイトや小売業では、商品の注文や返品対応が中心となり、迅速で正確なオペレーションが求められます。保険業では、複雑な契約内容の説明が業務の中心となり、高度な説明能力および説明責任が求められます。 上記では代表的な例を挙げていますが、業種ごとの特性を理解し、適切なスキルや知識を身につける必要があります。転職を考える際には、どの業界で働きたいかを明確にし、自身の適性に合った業界を選ぶとよいでしょう。 未経験者が活躍できる理由とは？ カスタマーサポートは、未経験者が活躍するチャンスが多い職種です。未経験者特有の柔軟性や新しい環境でチャレンジする姿勢は、職場に刺激を与え、高評価につながります。固定観念にとらわれず新しい視点を持ち込めるため、業務改善に貢献する機会もあるでしょう。 接客経験や基本的なコミュニケーション能力があれば、顧客対応スキルの習得も短期間で可能です。カスタマーサポートは困っている顧客の課題解決が目的であり、未経験でも「誰かの役に立ちたい」気持ちがあれば大いに活躍できるはずです。 カスタマーサポートの“需要と将来性” カスタマーサポートの需要は、ECサイトの需要拡大やサービス業の多様化に伴い、ますます高まっています。近年ではAIを活用したチャットボットが普及する一方で、複雑な内容の問い合わせや、感情的なクレーム対応には、人間の判断力と共感力が必要不可欠です。 各企業で顧客満足度向上の取り組みが進む中で、カスタマーサポートの存在は、顧客との信頼関係を築き、企業のブランドイメージを支える役割を担い、今後も重要視されるでしょう。 カスタマーサポートに求められるスキル カスタマーサポートの仕事には、主にコミュニケーション能力が求められます。電話やメールを介して、限られた情報をもとに顧客のニーズを把握し、柔軟に対応します。加えて基本的なPCスキルがあると業務をより効率的に進められるでしょう。 ビジネスマナーの基本も重要です。カスタマーサポートは企業の「顔」として、顧客に信頼感を与える存在であるため、丁寧な言葉遣いや明瞭で誠実な対応が求められます。ときには大きなストレスを抱えることもありますが、業務を通して感情を上手くコントロールする方法を身につけられるでしょう。 コミュニケーション能力 カスタマーサポートにおけるコミュニケーション能力には、会話力だけでなく、傾聴力や複雑な内容を簡潔に伝える説明力も含まれます。 たとえば、顧客からの問い合わせをヒアリングする際には、言葉に隠れた本音を汲み取り、声のトーンや話し方から顧客の感情を察知します。感情的なクレームであっても冷静に受け止め、共感の姿勢を示しながら問題解決へ導く対応が求められます。顧客が商品に不満を抱えている際には「それは困りますよね」といった共感を示した上で「解決策として、このような方法が考えられます」と簡潔に対応策を提案します。 対応策を提案する際には専門的な用語や難解な説明を避け、誰にでも分かる言葉で簡潔に説明すると、より効果的でしょう。コミュニケーション能力を磨くことで、顧客が抱える問題を解決に導き、顧客満足度の向上に貢献します。 基本的なPCスキル カスタマーサポートでは、日常的にPCを使用するため、基本的な操作やコピー＆ペーストといった便利なショートカットは覚えておくとよいでしょう。顧客対応時にはメールやチャットを活用し、顧客管理ソフト（CRM）に対応履歴を正確に入力する必要があるため、ある程度の入力速度や文章力があると業務をスムーズに進められます。 ビジネスマナーの基礎 ビジネスマナーは顧客との信頼関係を築く上で不可欠です。サポート時の電話応対では、第一声の挨拶から相手に好印象を与えるよう心がけましょう。明るく丁寧な対応は顧客に安心感を与えます。返答に時間がかかる場合は、「〇時までに折り返します」などと具体的に伝え、時間内の連絡や返信によって信頼を得られるはずです。ビジネスマナーの徹底で、企業のイメージ向上にも貢献できます。 プロセルトラクションがカスタマーサポートの未経験転職を徹底支援！ この記事ではカスタマーサポート業務の概要や必要なスキル、未経験者に向いている理由を説明していますが、未経験で転職を成功させることはかんたんではありません。そこでプロセルトラクションがあなたにマッチした求人のご紹介やキャリアカウンセリングを通して、未経験転職を成功に導きます。 まずは話を聞いてみる 未経験でカスタマーサポートに挑戦するために抑えたいポイント 未経験からカスタマーサポートに挑戦するには、事前の準備が大切です。まず、仕事内容の理解をしっかりと行いましょう。業界によって必要な知識は異なるため、興味のある分野に関する情報は積極的に調べておくとよいでしょう。 未経験者でも活かせるスキルは、営業や販売職での接客経験が挙げられます。これまでの顧客対応で成功・失敗した理由を振り返り、カスタマーサポートに活かせる点を整理しておきましょう。 カスタマーサポートに向いている人の特徴 人と話したり、コミュニケーションをとることが好きな人は、向いているといえるでしょう。具体的には、顧客の声に耳を傾け、話を丁寧に聞き、共感を示すことが得意な人に適性があるといえます。一つでも当てはまれば、未経験でも十分に活躍できるはずです。 加えてクレーム対応など、顧客の感情が高まる場面においても、落ち着いて解決策を提示できる人は特に向いているでしょう。物腰の柔らかさや言葉遣いの美しさなど、日頃から丁寧なコミュニケーションを心がけていれば、未経験でもスムーズに適応できるはずです。 未経験者におすすめの研修・学習方法 未経験でカスタマーサポートの仕事に挑戦するには、研修を通じた基礎学習も有効です。オンラインで利用できる電話応対や、ビジネスマナーの無料講座の活用で、言葉遣いや声のトーン、対応の流れなど、基本的なスキルを学べます。 多くの企業では新入社員向けに同様の研修を実施しているため、入社後でも基本的な接客マナーは身につけられます。入社後の研修ではマニュアルの読み方や顧客の課題に応じた対処方法を具体的に学べるため、未経験者でも安心して業務に取り組める環境が整います。自分に合った学習方法を取り入れ、着実にステップアップを図りましょう。 スキルアップを目指して取り組むべきこと カスタマーサポートの業務でスキルアップを目指すには、日々の業務に加えて自己学習や新たなスキルの習得を積極的に行いましょう。特に、コミュニケーション能力を向上させるためには、顧客対応に関する専門書を読むことをおすすめします。特に「傾聴力」や「問題解決力」にフォーカスした書籍は、実務に直結する知識を得るのに役立ちます。 加えて、業務の振り返りを行い、改善点を見つける習慣をつけるのもスキルアップに繋がります。たとえば、日報に対応した顧客の声や自身の対応内容を書き記し、良かった点や改善点を分析します。継続的な努力を通じて、業務の質を高めていきましょう。 カスタマーサポートの選考ステップと未経験者でも通過するコツ カスタマーサポートへの応募から採用までのプロセスを知ることで、効果的な準備が可能です。採用までは一般的に「求人の選定」「応募書類の準備」「面接」といった段階を踏みます。 採用担当者が重視するポイントは、応募者のコミュニケーション能力や学ぶ姿勢です。特に未経験者の場合、これまでの職歴における対人経験をどのように活かせるかを具体的に記載すると効果的です。接客経験がない場合でも、カスタマーサポートへ活かせる前職の経験や性格的な適性を説明すると選考通過率が高まります。 求人の探し方と選び方 求人を探す際には、企業の業務内容や求められるスキルを十分に確認しましょう。業種によって扱われる商材が異なるため、興味のある分野を意識するとよいでしょう。未経験の場合、主に応募条件に「未経験可」と記載されている求人から、自分に合った職場環境や条件を見極めます。 特に業務に関する不安があれば、研修制度やサポート体制が充実している会社を選ぶことをおすすめします。勤務地や勤務時間、給与条件での判断も可能ですが、職場の雰囲気やスキルアップの機会も考慮すると、より長く働きやすい環境を見つけられるでしょう。 履歴書・職務経歴書の書き方のコツ 履歴書・職務経歴書では、応募動機や自己PRを簡潔にまとめつつ、企業の求める人物像に合致する点を強調しましょう。過去の職歴に基づき具体的な実績やエピソードを記載すると書類選考される際に印象に残りやすいでしょう。 「1日30件以上の電話対応を行い、顧客満足度アンケートで70%以上の高評価を得た」など、具体的な業務内容や実績を数字で示すと説得力が増します。未経験でも接客や対人業務経験のアピールが可能であれば、積極的に記載しましょう。 面接で押さえるべきポイント 未経験者がカスタマーサポートの面接で通過するためには、いくつかのポイントを押さえる必要があります。まず事前準備として、企業の事業内容や求める人物像をリサーチしましょう。たとえば「誠実さ」や「やる気」といった具体的なキーワードを探し、自分が体験したエピソードと絡めながらアピールすると、好印象につながります。 自己PRでは応募書類と同様、具体的なエピソードを通して、面接官に自分がカスタマーサポートに向いている理由を説明しましょう。理由を「冷静に対処できる自信がある」「柔軟な対応が可能」といった結論に結びつけると、カスタマーサポート職に対する理解を示せます。未経験でも新しい業務への熱意や学ぶ姿勢を強調すれば合格への道がひらけるはずです。 未経験からカスタマーサポートを目指すあなたへ カスタマーサポートは未経験からでも挑戦しやすい職種です。顧客と向き合う姿勢や、コミュニケーション能力さえあれば、多くの企業で活躍の場が用意されています。「誰かの役に立ちたい」「困っている人を助けたい」気持ちや姿勢が大きな武器になります。日々の業務を通じて磨かれるコミュニケーション能力や問題解決力は、将来的なキャリア形成にも役立つ一生もののスキルとなるでしょう。 最初は不安があるかもしれませんが「挑戦してみたい」気持ちが最初の一歩です。ぜひその一歩を踏み出し、カスタマーサポートの世界で新たな可能性を広げてください。 プロセルトラクションが未経験転職を親身にサポートいたします プロセルトラクションでは未経験からの就職に強い完全伴走型転職支援サービス「プロセルエージェント」や「プロセル派遣」を展開しており、あなたのカスタマーサポート転職を親身にサポートいたします。キャリアプランをご相談した上で最適な求人をご紹介します。 まずは話を聞いてみる

カスタマーサポート職派遣の仕事

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埼玉県でおすすめの派遣会社10選！派遣会社や求人を選ぶコツも解説

2024/05/15

埼玉県は都心に通勤する人のベッドタウンというイメージがあります。直通電車でアクセスできるエリアも多いため、埼玉県内から東京に通勤している方も少なくないでしょう。 しかし「都内までの通勤は時間がかかって大変」「できれば埼玉県内で仕事を探したい」と考えている方もいらっしゃるのではないでしょうか。 埼玉県内で働けるお仕事を効率的に探したい、と悩んでいる方におすすめなのが、「埼玉県内の求人に強い派遣会社に登録する」方法です。 本記事では、埼玉県内で自分に合う仕事を探したい方におすすめの派遣会社10選や、派遣会社の選び方を紹介します。希望の条件に合う求人を見つけるコツも紹介しますので、埼玉県内でお仕事を探したい方は、ぜひ参考にしてください。 派遣会社を選ぶときに重視すべきポイント5つ 自分に合った派遣の仕事を探す際にポイントとなるのが、派遣会社選びです。 埼玉県内の求人を扱う派遣会社は数多くあります。そのなかから自分に合った派遣会社を選ぶには、次のポイントを重視しましょう。 求人数が豊富にある 派遣会社を選ぶ際には、求人数が豊富な会社を選びましょう。求人数が多ければ、その分選択肢が増えるためです。 希望の職種が決まっていない場合は、幅広い仕事のなかから選べるように求人数が多い派遣会社を選ぶのがおすすめです。「複数の勤務地から選べる」「テレワークか出勤かを選べる」など、自由度が高い求人が揃う派遣会社を選ぶのも良いでしょう。 希望業種・業界の求人が豊富にある たとえ求人数が多い会社でも、自分の探している職種の求人が少なければ意味がありません。自分が希望する職種や業種に強い派遣会社を選ぶことが大切です。 派遣会社によって「オフィスワーク系の求人が豊富」「営業に特化している」「IT系に強い」などの特徴があります。自分が希望する業種に強い派遣会社を選ぶことで、仕事探しがうまくいきます。希望職種が明確な場合は、職種に特化した派遣会社を選びましょう。 業務開始後にフォローやサポートがある 派遣会社を選ぶ際には、業務レクチャーなどのフォロー体制が手厚いかも重視すべきポイントです。専任の担当者が付き、親身になってサポートしてくれる派遣会社を選ぶと良いでしょう。長く派遣社員として働くなら、些細な悩みでも気軽に相談できる派遣会社を選ぶと安心です。 今後のキャリアについて相談できる会社や、キャリアアップ制度がある会社もおすすめです。派遣会社によってはセミナーやeラーニングなど、キャリア形成に役立つサポートを受けられます。 給与・福利厚生が充実している 派遣会社を選ぶ際には、給与や福利厚生が充実している会社を選ぶことも重要です。 同じ企業の仕事でも、派遣会社によって給与の額が違う場合があります。給与を重視するのなら、時給が高い求人が集まる派遣会社を選びましょう。資格手当やボーナスが支給される会社もあるため、確認が必要です。 社会保険への加入や健康診断の実施、有給休暇の日数なども重視すべきポイントです。また社員食堂やレジャー施設、託児所などを利用できる会社もありますので、福利厚生の充実度で選ぶのも良いでしょう。 面談のスタイルを選べる 派遣会社に登録したあとは、仕事紹介に向けて面談を行なう会社が多いです。昨今は、オンライン面談とオフライン面談のどちらかを選べる会社も増えています。 移動時間や交通費をかけずに面談を済ませたい方は、オンライン面談ができる派遣会社を選びましょう。面談時にしっかり話を聞いてくれるか、担当者と相性が合うか、なども派遣会社選びの基準になります。 埼玉県の派遣会社で人気・おすすめの職種5つ 派遣会社で扱う仕事にはさまざまな種類があります。埼玉県の派遣会社で人気の職種や、おすすめの職種を5つ紹介します。 カスタマーサクセス・カスタマーサポート職 カスタマーサクセスは、顧客のビジネスを成功に導くための役割を果たす職種です。おもにオンボーディング業務や、活用支援業務などを担当します。購入商品を活用する方法の提案やレクチャーを行ない、顧客満足度を高めるのがカスタマーサクセスの業務内容です。 カスタマーサポートは顧客からの問い合わせに応じ、顧客の不満を解消する業務を担当します。商品の使い方に関する質問に、メールや電話、オンラインミーティングなどで回答するQA対応業務を担当します。そのほか、既存顧客に対してオプション商品の案内を行なうのもカスタマーサポートの役割です。 営業事務職 営業事務職は、社外へ出ている時間が長い営業担当者を、社内でバックアップする業務です。おもに社内で、請求書などの書類作成や受発注データの入力を担当します。電話やメールでの顧客対応や来客対応も担当します。 営業事務職なしでは営業関連の業務が煩雑になるため、とても重要でやりがいのある仕事です。 営業事務職には、パソコンスキルのほかコミュニケーションスキルやビジネスマナーも必要とされます。未経験からでもチャレンジ可能で、自ら積極的に動ける人に向いている仕事です。 一般事務 「事務職」と聞いて多くの人がイメージするのが、一般事務の仕事でしょう。おもに資料や契約書などの書類作成やファイリング、データ入力、来客対応まで幅広い業務を担当します。 一般事務はデスクワークがメインで、特別な資格がなくとも応募しやすいのが特徴です。未経験でも応募可能な場合が多く、人気の高い職種です。定時に退社しやすいのも、一般事務のメリットでしょう。 倉庫内での軽作業 派遣の求人でよく見かける職種に、倉庫内の軽作業があります。 仕事の内容は、ピッキングや仕分けなどの作業がメインです。ピッキングとは、倉庫内に保管されている商品のなかから、指定された出荷商品を集める作業です。作業内容によっては、フォークリフトの免許が必要な場合もあります。 身体を動かしながらの単純作業が多いため、ある程度の体力と集中力が必要です。人とあまりコミュニケーションを取る必要がないため、人と接するのが苦手な人でも取り組みやすい職種でしょう。 製造業 派遣の職種で事務職に次いで多いのが、製造業の仕事です。製造業の求人は、地方や郊外に多い傾向があります。自動車の部品や電子機器、家電などを作る企業の製造ラインで作業を行ないます。 担当する業務は、製造機器の組立や加工、検査、仕分けです。企業によっては、検品や梱包業務を担当する場合もあります。 製造業の求人では特別なスキルや資格を必要としないケースがほとんどのため、未経験でも応募しやすいのが特徴です。仕事を紹介されてから、実際に就業するまでの期間が短いのもメリットでしょう。 カスタマーサポートや営業事務職なら「プロセル派遣」におまかせ 人気の高い派遣の職種や、おすすめの職種を紹介しました。派遣の仕事にはさまざまな職種がありますが、オフィスワークでやりがいを感じやすいのは、カスタマー職や営業事務職でしょう。 カスタマー職や営業事務職の派遣なら「プロセル派遣」がおすすめです。プロセル派遣は、セールスやマーケティングに特化しているプロセルトラクションが展開するサービスで、カスタマー職や営業事務職に大きな強みを持っています。 現場経験が豊富なマネジメントチームによるフォロー体制があり、業務開始後に手厚いフォローやレクチャーを受けられるのが大きなメリットです。 カスタマー職や営業事務職としてキャリアを重ねていきたい方は、ぜひご相談ください。 ≫プロセル派遣について詳しく見てみる 埼玉県でおすすめの派遣会社10選 埼玉県内でお仕事を探している方に向けて、おすすめの派遣会社10選を紹介します。 プロセル派遣 プロセル派遣は、カスタマーサクセスやカスタマーサポート、営業事務職に特化した派遣サービスです。B to Bビジネスのカスタマーサクセスや、カスタマーサポートの支援を行なうプロセルトラクションが運営しています。 プロセル派遣に登録すると、コーディネーターが希望条件についてお聞きしたうえで、あなたの能力を最大限に発揮できる仕事を紹介します。面談時には、オンライン面談とオフライン面談、どちらも選択可能です。 プロセル派遣では1人ずつ専属の担当者がつき、業務開始後のレクチャーはもちろんのこと、お悩み相談などのフォロー体制も整えています。今後のキャリアについての相談も可能なため、将来の働き方について悩んでいる方には心強いでしょう。 ＜特徴＞ ・営業、セールス、マーケティングに強いプロセルトラクションが運営している ・カスタマー職と営業事務職に特化している ・CS経験豊富なマネジメントチームによるサポートを受けられる ・今後のキャリアプランを見据えての将来的な相談も可能 ≫プロセル派遣について詳しく見てみる   サン・クローバー サン・クローバーは、さいたま市に本社を構える、株式会社サン・クローバーが運営する派遣サービスです。 ITや通信系の業種に強い派遣会社ですが、営業や販売、配達など多くの職種が揃います。大手からベンチャーまで、さまざまな企業の求人があります。 地元埼玉だけでなく、東京都や他都道府県の求人も探せるのが特徴です。 ＜特徴＞ ・さいたま市大宮区に本社がある ・埼玉県だけでなく東京都や他都道府県の求人もある ・通信やIT系に強いが事務や営業、介護も扱うなど職種が豊富   ≫公式サイトはこちら COMS R&D 株式会社COMS R&Dは、埼玉県熊谷市に本社がある派遣会社です。地元密着型で埼玉の求人が豊富なため、埼玉県内で働きたい方におすすめです。 製造業や倉庫作業の求人が多めですが、事務職の求人もあります。正社員前提のお仕事も紹介可能なため、将来的に正社員を希望する方におすすめの派遣会社です。 育児手当制度やイベント時の記念品贈呈、資格取得制度などの福利厚生が充実している点も特徴です。 ＜特徴＞ ・埼玉県内の求人にほぼ特化している ・製造業や倉庫作業系の求人が豊富 ・お誕生日やクリスマスには記念品を贈呈 ≫公式サイトはこちら リプライム 株式会社リプライムは、さいたま市大宮区に本社があります。埼玉県内だけでなく、関東地方全域の求人が揃います。医療介護施設内の求人や、倉庫作業の求人が多いのが特徴です。 リプライムには、資格取得支援制度があります。働きながら資格を取り、その後も勤務継続すると4か月に分けて取得費用が支払われます。 ＜特徴＞ ・埼玉県内のほか関東全域の求人が豊富 ・オフィスワークと軽作業の求人が多い ・資格取得制度あり ≫公式サイトはこちら スペックス 株式会社スペックスは、1996年の創業時から埼玉エリアで人材派遣事業を行なっている会社です。埼玉県内や関東地方の求人が揃っています。 製造業や物流業の求人に強いですが、そのほかに事務や作業系の求人もあります。求職者1名に対して、1人の担当者が一貫して対応します。アフターフォローもしっかりしているため、長期的なキャリア形成も望めるでしょう。 ＜特徴＞ ・1996年に創業した地元密着型の派遣会社 ・働く女性への子育て支援体制が充実している ・担当者が親身になってくれるため安心感がある ≫公式サイトはこちら プライムバンク 株式会社プライムバンクは、埼玉県東松山市をはじめ全国に展開している人材派遣会社です。支店ごとに求人を検索できるため、希望している地域のお仕事を探しやすいのが特徴です。 公式サイトでは、支店ごとの新着求人がわかりやすく表示されています。東松山支店では、製造業や倉庫作業系の求人が豊富です。 ＜特徴＞ ・埼玉県の会社だが全国各地に支店がある ・東松山支店で埼玉県内の求人を扱っている ・就業前にビジネス研修プログラムを受けられる ≫公式サイトはこちら パソナ パソナは全国展開の大手派遣会社で、さいたま市にも拠点があります。埼玉県内の求人を探す場合は、さいたま市主要エリアや川越エリア、朝霞・和光エリアなど地域ごとに検索できます。大手優良企業の求人も豊富なのが、パソナの特徴です。 パソナには事務系のほか、IT・エンジニア系、クリエイティブ系、医療系など多くの職種の求人が揃います。そのため希望の職種が決まっていない方でも、気になる仕事を見つけやすいでしょう。紹介予定派遣の制度を活かし、一定期間働いたあとに正社員を目指す方法もあります。 パソナは福利厚生が充実しており、保育園やスポーツジム、ラウンジを無料で利用できる特典があります。 ＜特徴＞ ・全国展開だがさいたま市に拠点あり ・無料や格安で使える福利厚生が充実している ・有名な大手企業の求人も選べる ≫公式サイトはこちら HOT STAFF（ホットスタッフ） 株式会社ホットスタッフは、全国展開の人材派遣会社で、埼玉県内には、大宮、川越、熊谷の3ヵ所に拠点があります。仕事を探す際は、市区町村や路線での検索が可能です。 大手派遣会社のため求人数が豊富で、比較的高時給の募集が多いのも特徴です。ゆくゆくは正社員で働きたいという方向けには、紹介予定派遣という仕組みがあります。 グループ独自の福利厚生プログラム「P-コンシェル」を受けられるのが、ホットスタッフを選ぶメリットです。P-コンシェルとは、派遣スタッフとその家族が、映画やレジャー施設、海外旅行などをサービス価格で利用できる特典です。 ＜特徴＞ ・全国展開だが大宮・川越・熊谷に拠点がある ・市区町村を指定して検索できるため希望地域で仕事を探しやすい ・福利厚生が充実しており、お得にレジャーを楽しめる ≫公式サイトはこちら スタッフサービスグループ スタッフサービスグループは、1981年創業の人材派遣会社グループです。スタッフサービスグループ内で、職種ごとにいくつかの派遣会社にわかれています。グループ全体の公式サイトで事務職や技術職、ITエンジニアなど、幅広い業種の求人を検索できます。 大手人材派遣会社のため、求人数や職種が豊富なのが特徴です。事務系やIT系、エンジニア系の求人が多く、高時給の仕事も少なくありません。 大手企業の求人も扱っているため、有名企業で働きたい方におすすめの派遣会社です。 ＜特徴＞ ・全国展開で求人数や職種が豊富 ・大手企業や有名企業の求人もある ・勤務地が埼玉県内の仕事も多数あり検索で探せる ≫公式サイトはこちら テンプスタッフ テンプスタッフは、パーソナルテンプスタッフが運営している人材派遣会社です。全国展開の大手派遣会社ですが、埼玉県内の求人も豊富です。求人数や職種が豊富なため、希望条件に合う仕事を見つけやすいでしょう。 求人検索「ジョブチェキ」を使うと、条件に合った仕事がすぐにチェックできます。大手企業が多いため、有名企業で働きたい方におすすめです。 いろいろなはたらき方が選べるのもテンプスタッフの特徴で、在宅勤務可能な求人もあります。 ＜特徴＞ ・全国展開で埼玉県内の仕事も多数ある ・職種で検索できるため希望の仕事を見つけやすい ・福利厚生やスキルアップサポートが充実している ≫公式サイトはこちら 派遣会社で希望条件に合う求人を見つけるコツ4つ 派遣会社で仕事を探す際に、希望条件に合った求人を見つけるためにはコツが必要です。次の点に気を付けて、希望条件に合った求人を見つけましょう。 希望の職種に強い派遣会社に登録する 派遣会社で自分に合った求人を見つけるには、希望職種に強い会社に登録する必要があります。派遣会社によって得意な職種が違うため、自分の希望職種に強くない会社に登録してしまうと、良い仕事が見つからないかもしれません。 例えばカスタマーサポート職や営業事務職を希望する場合は、営業に特化した派遣会社に登録すると良いでしょう。 派遣会社や担当者と積極的にコミュニケーションをとる 派遣会社に登録する際には、担当者としっかりコミュニケーションを取りましょう。登録や面談の際に希望の仕事が見つからない場合でも、積極的にコミュニケーションを取ることで、後日仕事の紹介を受けやすくなります。 仕事の紹介を受けた際も早めにレスポンスすることで、積極的な印象を与えられます。仕事探しへの熱意をアピールすることで、派遣会社の方も親身になってくれるでしょう。 また面談の際には、笑顔でハキハキと話すことも大切です。正しい言葉遣いで話すことで、社会常識がある点もアピールできます。 すぐに稼働できることをアピールする 派遣会社に登録する際は、すぐに就業可能だとアピールすることで熱意が買われる場合もあります。意欲を見せることにより、仕事を紹介されやすくなるかもしれません。 良い仕事との出会いにはご縁もありますので、気になる求人を見つけたら即応募するのも大切です。とはいえ、焦りすぎてもうまくいかないため、心に余裕を持ち仕事探しを続けましょう。 希望条件を明確にする 派遣会社で良いお仕事を見つけるためには、希望条件を明確にする必要があります。「週に何回出勤できるか」「希望の報酬額はいくらか」といった条件を具体的に定めましょう。 希望する業種や勤務地の範囲も明確にし、自分のなかで優先順位をつけておくとスムーズに求職活動を進められます。 なかなか仕事を紹介されない場合は、希望条件が多すぎる可能性があります。絶対に妥協できない条件以外は、少々緩くすると良いかもしれません。 派遣会社を利用する際の注意点4つ 派遣会社を利用して仕事を探す場合には、注意すべき点もあります。次の点に気をつけて、求職活動を進めましょう。 質問には正直に答える 派遣会社の面談や登録の際には、聞かれた質問に正直に答えなくてはなりません。待遇の良い仕事を紹介して欲しいからといって、経歴を偽ることは避けてください。保有資格やスキルについて虚偽の申請をするのもタブーです。 また、病気や体調についても正直に申請する必要があります。たとえ面談時にバレなくとも、働き出してから発覚するケースが少なくありません。嘘をついたと発覚した場合は、派遣先との契約が終了し、新たな求人を紹介してもらえなくなる可能性があります。 派遣会社との約束を守る 派遣会社から仕事を紹介してもらうためには、面談や見学の時間や集合場所を守らなくてはなりません。派遣会社から指定された約束を守れない場合は、ルーズな人という印象が残るでしょう。仕事を紹介されにくくなる可能性もあります。 登録説明会の際にも、無断で休んだり遅れたりしないように気をつけてください。また派遣登録の際には、次のような持ち物を持参するようにと連絡されます。 ・本人確認書類 ・印鑑 ・履歴書 ・写真 ・銀行口座番号 ・筆記用具 事前に伝えられた持ち物を忘れると、登録が後ろ倒しになるばかりか社会人としての常識が欠けていると判断されるかもしれません。事前に連絡された持ち物は、忘れずに持参しましょう。 面談で、やる気や熱意を伝える 派遣会社の登録説明会や面談の際には、自分の熱意とやる気を担当者に伝える必要があります。 派遣会社では、派遣する人を選ぶ際に人柄も重視するためです。もし同じような経歴とスキルを持つ人材が複数いる場合は、やる気と熱意が感じられる人が選ばれるでしょう。 ハキハキとした受け答えを心がけるほか、派遣会社のルールなどの重要事項をきちんとメモするといった姿勢も大切です。 清潔感のある身だしなみを心がける 派遣会社に登録した場合は、いわゆる面接はありません。ただし派遣会社との面談や登録会があります。また、派遣先企業とは顔合わせの機会もあるでしょう。 こういった場面でも「服装自由・私服でも可」としている派遣会社が多く、スーツ着用は義務づけられていません。ただし、清潔感のある服装を選ぶことが大切です。ヘアスタイルについても同様に、清潔感のある身だしなみを心がけてください。 もし何を着たら良いかわからない場合は、スーツやオフィスカジュアルを選べば問題ないでしょう。 埼玉県内で自分にぴったりの派遣会社を見つけよう 本記事では、埼玉県内でおすすめの派遣会社を10社、ご紹介いたしました。また派遣会社の選び方や、希望の求人を紹介してもらいやすくなるコツも解説しています。 派遣会社に登録する際には、福利厚生やサポートの内容を事前にチェックし、あなたの希望がかなう派遣会社を選びましょう。 プロセル派遣が、あなたの仕事探しをお手伝いします カスタマーサクセスやカスタマーサポート職、営業事務職など営業関連のオフィスワークをお探しの方は、プロセル派遣にぜひお問い合わせください。 プロセル派遣はカスタマー職や営業事務職に特化しており、あなたに合った求人をご紹介可能です。勤務開始後も業務レクチャーや、手厚いサポートでフォローいたします。 あなたの能力を最大限に発揮できるお仕事をご紹介しますので、ぜひお気軽にご相談ください。 ≫プロセル派遣について詳しく見てみる

カスタマーサポート職派遣の仕事

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コールセンターやカスタマーサポートを扱う派遣会社10社を比較！選び方も解説

2023/12/31

コールセンターやカスタマーサポートで働きたいけど、どの派遣会社を選べばよいのかわからない……と迷ってはいませんか。 カスタマーサポート職の仕事をお探しなら、専門の派遣会社に登録することがおすすめです。希望条件に合った求人を見つけやすく、職種に特化したサポートが受けられます。 この記事では、コールセンターやカスタマーサポートを扱う派遣会社の効果的な選び方や、おすすめの派遣会社10社を紹介します。 カスタマーサポート職探しは専門の派遣会社を活用 カスタマーサポートに強い専門の派遣会社があるのをご存じでしょうか。 こうした派遣会社を利用するメリットを紹介します。 幅広い業種から最適な求人を紹介してもらえる カスタマーサポート職が必要な業種は幅広く、IT関連企業や製造業、サービス業などは特に多くの企業から求人があります。 多くの求人のなかから希望に合った仕事を探すのは、自分ひとりの手間や労力では難しいかもしれません。 しかし、カスタマーサポートに強い派遣会社であれば、経験豊富なコーディネーターがヒアリングを行い、キャリアプランや働き方の希望に合った求人を紹介します。そのため、幅広い業種からあなたに合った仕事を選べる可能性が高まります。 効率的に仕事を探せる カスタマーサポートが専門の派遣会社なら、希望に合う仕事がスムーズに見つかる可能性が高まるでしょう。 仕事や家庭の用事をこなしながら、仕事探しを並行するのは大変な労力がかかります。 専門の派遣会社に登録すれば、カスタマーサポート職の求人が豊富で、専門性が高いスタッフがあなたに合った求人を紹介するため効率よく仕事を探せます。 業務開始後も手厚いサポートを受けられる 専門の派遣会社なら、勤務を始めたあとも仕事の相談や悩みに対するサポートがあるため安心して働けます。 カスタマーサポート職では、企業・商品ごとに仕事内容や対応の仕方が異なるため、業務中に不明点が出てくるのは当然です。 その際に専門の派遣会社であれば、カスタマーサポート職に熟知した担当者がつくため、的確なアドバイスが受けられます。 将来的なキャリア開発についても相談でき、派遣先への転職サポートもある派遣会社がおすすめです。 カスタマーサポートの業務内容 カスタマーサポートはコールセンターの業務と似ていますが、異なる点もあるので解説します。 カスタマーサポートとコールセンターの違い カスタマーサポートは、電話やメール、チャット、オンラインMTGなどで顧客からの問い合わせに対応します。 一方、コールセンターは電話対応のみで業務を行います。 カスタマーサポートとコールセンターに共通するのは、受信（インバウンド）・発信（アウトバウンド）業務であることです。 カスタマーサポートの業務内容 カスタマーサポートの業務内容は以下の通りです。 ・オンボーディング業務 ・活用支援業務 ・Q＆A対応業務 ・オプション商品の案内 オンボーディング業務とは、サービス導入時に希望や目的に合う活用方法の提案や、使い方のレクチャーを行う業務です。 活用支援業務とは、サービス導入後に活用状況や課題をヒアリングし、よりよい成果のために活用方法を提案してサポートすることです。 Q＆A対応業務では、顧客からの質問に対して電話やメール、オンラインMTGで回答やレクチャーを行います。 オプション商品の案内では、顧客に対して必要なオプション商品を案内します。 カスタマーサポート職に向いている人 コールセンターやカスタマーサポートに向いている人の特徴を紹介します。 適職であれば、やりがいを感じやすく達成感もあるので参考にしてください。 お客様に寄り添った対応ができる お客様の課題に対応し解決に向けたサポートができるのは、カスタマーサポートに向いているといえます。 困っているお客様に役立ちたいという思いがあれば、お客様から満足していただけたときに大きな達成感があります。 お客様から理不尽に非難されることもありますが、お客様のサポートをしたいマインドがあれば、次のお客様のために気持ちを素早く切り替えることにもつながるでしょう。 ルーティンワークが得意である カスタマーサポートの業務は、マニュアルが整備されていて同じパターンで繰り返す業務です。電話やメールの問い合わせなど、毎回似通った業務でも楽しめる人が向いています。 コミュニケーションスキルがある カスタマーサポートは電話での会話やメールやチャットでのやりとりがメインのため、コミュニケーション能力が求められます。 顧客の問題を解決するためには、相手の話を聴いて適切な提案をしたり、わかりやすい説明をしたりするスキルも必要です。 プロセル派遣があなたの仕事探しをサポート カスタマーサポート職の知見が深く、求人案件も豊富なプロセル派遣に、ぜひご相談ください。あなたの希望をかなえる仕事探しをサポートします。 ≫プロセル派遣について詳しく見てみる カスタマーサポート職に強い派遣会社の選び方 カスタマーサポート職に強い派遣会社の選び方について解説します。 ポイントを押さえて派遣会社を選べば、仕事がスムーズに見つかりやすくなり、就業後のサポートやキャリア相談が充実します。 カスタマーサポート職の紹介が得意 カスタマーサポートが専門の派遣会社であれば、カスタマーサポート職の求人の質が高く、量も多いため、希望条件に合った仕事に出会いやすいでしょう。 希望する職種に特化した派遣会社を選べば、仕事を効率的に見つけやすくなります。 担当者がカスタマーサポートに詳しい カスタマーサポートに詳しい担当者であれば、あなたにぴったりの仕事に出会える可能性も高まります。 担当者がさまざまな業種のカスタマーサポートに対する実績や知見があれば、それらの求人のなかから、あなたに合った仕事を紹介できるからです。 業務開始後も担当者の手厚いサポートがある カスタマーサポート業務の支援を専門に行ってきた担当者が、フォローや相談に乗るため初めての方でも安心して働けます。 業務開始後もわからないことがあったら、担当者に質問したり、レクチャーを求めたりすることも可能です。 今後のキャリア開発や実現にむけた相談もでき、派遣先などへの転職もサポートします。 カスタマーサポート・コールセンターにおすすめの派遣会社10選 カスタマーサポート職やコールセンターにおすすめの派遣会社10社を紹介します。 気になる派遣会社が見つかったらぜひ登録しましょう。 1.プロセル派遣 プロセル派遣の運営母体であるプロセルトラクションは、多くの業界でカスタマーサポート支援を行ってきました。そのため、カスタマーサポート職の求人が多く、専任のスタッフも知見が豊富です。 丁寧なヒアリングにもとづいて、希望条件や今後のキャリア像が実現できる仕事を紹介します。 専任の担当者制のため、仕事の相談や実務的なレクチャーなどの手厚いサポートがあります。 派遣先への転職やキャリア開発のサポートもあるから、キャリアアップしながら長期的に働くことが可能です。 ＜プロセル派遣＞ ・カスタマーサポート職の求人多数 ・経験豊富なスタッフが希望条件に合う仕事を紹介 ・専任の担当者制だから仕事の悩みやキャリア相談が可能 https://www.prosell-traction.com/temp_seeker/ 株式会社プロセルトラクション 2. Altius Link（アルティウスリンク） アルティウスリンクは、りらいあコミュニケーションズとKDDIエボルバが統合した会社です。コールセンターやエンジニア派遣、ITアウトソーシングなどを展開しています。   労働環境を整えることに積極的で、勤務時間の改善や柔軟な働き方を打ち出しているため、多様な働き方がしやすいでしょう。   スキルに合わせた研修プログラムが充実しているので、未経験からでもチャレンジしやすいのが特徴です。   ＜人材派遣＞ ・コールセンター、カスタマーサービス、エンジニア職の求人 ・柔軟な働き方が可能 ・スキルに合わせた研修プログラムが充実 https://www.altius-link.com/services/haken/ アルティウスリンク株式会社 3.ベルシステム24 ベルシステム24ホールディングスは伊藤忠商事の関連会社で、求人サイトの「Bellbiz(ベルビズ)」にはコールセンターの求人が多数あります。   4時間未満の就業が可能な案件も多く、育児中でも働きやすいのが魅力です。   ＜Bellbiz(ベルビズ)＞ ・伊藤忠商事の関連会社が運営 ・コールセンターの求人が多数 ・4時間未満の案件が多く時短勤務しやすい https://biz.bell24.co.jp/ 株式会社ベルシステム24ホールディングス 4.サウンズグッド サウンズグッドは大手の人材派遣会社で、求人サイトのコレジョブ！では、コールセンター以外に接客、オフィスワークなどさまざまな募集があります。   週3日勤務や短時間勤務の紹介も多いため、子育て中でも限られた時間内で働けます。   キャリアアップの研修制度やキャリア相談もできるので、働きながらスキルアップが目指せるでしょう。   ＜コレジョブ！＞ ・コールセンター以外に接客、オフィスワークなどの求人あり ・キャリアアップの研修制度あり ・担当者にキャリア相談可能 https://korejob.com/ 株式会社サウンズグッド 5.オープンループパートナーズ オープンループパートナーズは、コールセンターの求人数が多い人材派遣会社です。   日払い・週払いが可能なため、急な出費にも安心です。 服装自由や初心者・学生向けの求人が多いため、気軽に働きやすいでしょう。   ＜人材派遣サービス＞ ・コールセンターの求人多数 ・日払い・週払い可能 ・初心者OK、服装自由など働きやすい案件が豊富 https://www.olp.co.jp/?hakenreco 株式会社オープンループパートナーズ 6.日本パーソナルビジネス 日本パーソナルビジネスは、コールセンターや携帯電話販売の派遣を中心に行う企業です。   大手通信キャリアでのコールセンター業務をおもに紹介し、未経験でも話し方やマナー講座が充実しているため安心して働けます。   ＜人材派遣＞ ・コールセンターの案件が豊富 ・専任コンサルタント制でのサポート ・休暇などの書類申請は24時間受付け https://www.npb-net.com/ 株式会社日本パーソナルビジネス 7.マンパワー マンパワーは外資系の日本法人で世界最大級の派遣会社です。大手・優良企業の求人が豊富にあります。   コールセンターの求人自体は多くありませんが、未経験からでも高時給の仕事が比較的多いのが特徴です。   ＜派遣＞ ・外資系日本法人が運営 ・大手・優良企業の案件あり ・未経験から高時給の求人あり https://www.manpowerjobnet.com/ マンパワーグループ株式会社 8.綜合キャリアオプション 綜合キャリアオプションは、未経験の方から高スキルの方まで多彩なスキルに合わせた求人を紹介する人材派遣会社です。   求人サイトの「そうキャリ！」では、短期の高単価な案件や扶養範囲内での仕事などもあるため、求人のバラエティに富んでいます。   ＜そうキャリ！＞ ・未経験OKや高スキル案件などスキルに合わせた求人 ・短時間勤務も可能 ・スタッフに相談しやすい https://sougo-career.jp/?utm_source=felmat&utm_medium=cpa&utm_campaign=3059&fmcs=fm.910d1e1738a69cd2a56b289fc45dff45 株式会綜合キャリアオプション   9.ヒューマンリソシア ヒューマンリソシアは、ヒューマングループを主体とする人材派遣会社です。   現場で必要とされる人材やスキルを教育によって養成する「育成型人材事業」を実現しています。   コールセンターの求人が多くあり、キャリア相談をメールで行なえます。   ＜人材派遣＞ ・コールセンター以外にも多くの業種・職種の求人あり ・スキルアップ講座がオンラインで受講可能 ・キャリア相談はメールで対応 https://haken.resocia.jp/ ヒューマンリソシア株式会社   10.ウィルオブ・ワーク ウィルオブ・ワークは東証プライム市場に上場した企業のグループ会社です。   大手や優良企業の求人も多く、社員が業界経験者のうえにサポート体制が充実しているため、未経験でも安心して働けます。   ＜人材派遣＞ ・カスタマーサポート職の求人あり ・社員が業界経験者 ・研修・面談でサポート https://willof.jp/works/entry_forms/t48/ 株式会社ウィルオブ・ワーク カスタマーサポートの仕事探しは専門の派遣会社を活用しよう カスタマーサポートやコールセンターを扱う派遣会社の選び方について解説しました。 カスタマーサポート職の仕事をお探しなら、専門の派遣会社に登録しましょう。 専門の派遣会社であれば、知見豊かなスタッフがあなたにぴったりの仕事を紹介し、就業後のサポートも手厚く行うので、スムーズに仕事を探せます。 カスタマーサポート職をお探しの方は、ぜひお問い合わせください。 プロセル派遣がカスタマーサポートの仕事探しをお手伝いします プロセル派遣ではカスタマーサポートの知見が深く、サポート体制も充実しています。ぜひお気軽にご連絡ください。 ≫プロセル派遣について詳しく見てみる