コールセンターの転職

# コールセンター# 未経験# 転職

未経験でも安心！コールセンターの仕事内容から研修制度まで徹底解説

2025/03/19

コールセンターは未経験でも転職しやすい職種の一つです。全く経験がないと「転職が難しそう」「業務に慣れるまで大変そう」など不安に感じてしまう方も多いのではないでしょうか。 しかしコールセンターでは、研修を通じて着実に経験を積めるため、実際に未経験から活躍されている方も多くいます。将来的にはチームリーダーやスーパーバイザーとしてオペレーターの品質管理やマネジメントに携わる機会もあり、キャリアアップも可能な職種です。 コールセンター転職が“未経験でも安心”な理由 コールセンターは研修制度やサポート体制が整っているなど、業務内容を一から学べる環境があり、事前知識がなくてもスムーズに業務を始められます。そのため未経験であってもチャレンジしやすい職種です。未経験者歓迎の求人も多く、現場では先輩スタッフが手厚くフォローしてくれることも珍しくありません。 シンプルな業務内容で他職種での経験を生かしやすい コールセンターは未経験からスタートした人が多く活躍しています。その理由の一つとして、業務内容がシンプルで、転職のハードルが比較的低く設定されている点が挙げられます。会社によって製品や業界は異なるものの、作業内容は電話対応やデータ入力が中心となるため、初めての方でも馴染みやすい職場環境と言えるでしょう。 飲食業や販売業など異業種からの転職者も多く、これらの経験が業務に役立つケースが多々あります。特に接客業で培ったコミュニケーションスキルや、迅速な対応力は、電話を通じたお客様対応に直接活かせます。未経験者が多く在籍している職場で、似た境遇を持つ仲間とともに成長できる環境も魅力の一つです。 多くの人員が必要なため人手不足になりやすい コールセンターの求人では「未経験者歓迎」と明記されているものが多く見られます。その背景には、繁忙期の人手不足が関係しています。新商品のPR、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、多くのスタッフを必要とする場面があるため、未経験者が積極的に採用されています。 こういった背景もあり、現場で困った際にはスーパーバイザーをはじめとした先輩スタッフがサポートしてくれる仕組みが整備されていることが多く、未経験者を受け入れる組織体制が「未経験者歓迎」の大きな理由の一つとなっています。 必要なスキルは入社してから身につけられる 多くのコールセンターでは入社後に研修期間が設けられており、電話対応やデータ入力といったスキルや製品・サービスの知識は研修で習得可能なため、未経験を理由に心配する必要はありません。 具体的には、お客様対応のマナーについての学習や、応対記録を入力するためのPC操作など、業務に必要な内容を丁寧に学べます。このように、未経験者を対象としたカリキュラムが多数揃っており、基礎から順を学習できるため、スキルに自信がない方でも安心です。 コールセンターの仕事内容と必要なスキル コールセンターには、電話応対のほかデータ入力やクレーム管理など様々な業務があります。ここでは、コールセンター業務の具体的な内容と求められるスキルについて解説します。 インバウンドとアウトバウンドの違い コールセンターの電話応対業務は主に、インバウンドコールとアウトバウンドコールの2種類に分けられます。インバウンドはお客様からの問い合わせ対応を指し、アウトバウンドは新規顧客の開拓といった目的のために、こちらから架電する業務を指します。 ● インバウンドの特徴 インバウンドは、コールセンターでお客様からの問い合わせを受け付ける業務です。主な職種としては、テレフォンオペレーターとカスタマーサポートの2つがあり、それぞれ電話で新規や既存の顧客対応をします。 インバウンド業務の特徴として、お客様からの問い合わせに対する迅速かつ丁寧な対応と、問題解決が求められます。多くの場合、トークスクリプトを活用しながら対応するため、初めての方でもスムーズに業務を開始できます。 インバウンドは人の役に立ちたい気持ちが強く、ホスピタリティ能力に優れた方が向いているでしょう。ただし、クレーム対応など精神的に負担の大きい場面もあるため、ストレス耐性や適切な対処法が求められます。 ● アウトバウンドの特徴 アウトバウンドは、コールセンターのセールスオペレーターとして顧客に対して直接電話をかけ、商品やサービスを提案したり、市場調査を行います。職種は主にテレフォンアポインターとテレマーケターがありますが、比較的新規の顧客への架電が多いでしょう。 アウトバウンド業務の特徴としては、オペレーターが自ら顧客に対して営業活動を行うため、臨機応変なセールストークスキルが求められます。セールスアポイントの獲得や場合によってはノルマの達成など営業成績が主な目標となるため、目標達成意欲の高い人に向いています。アウトバウンドはインバウンドと比べると、成果次第で高収入が期待できる職場環境でもあります。 電話対応以外の重要な業務 コールセンターの業務は、電話応対をはじめとする顧客サポートが中心ですが、そのほかにも通話内容を記録するデータ入力や、商品やサービスに関する情報の提供、クレームの管理も重要な業務に含まれています。 特にデータ入力は会社全体のサービス向上やトラブル防止に寄与することから、重要な業務の一つと言えます。顧客からの問い合わせ内容や、対応履歴をシステムに適切に入力しておくことで、次回以降のやりとりをスムーズに進められます。 データ入力で求められるスキルは、スピードと正確性です。入力ミスが発生すると、顧客対応における信頼性を損ない、クレームの原因となってしまいます。名前や連絡先などの基本情報や具体的な注文内容を入力する際には注意が必要です。 また、コールセンターでは顧客の個人情報を直接扱うため、情報漏洩を防ぐためのセキュリティ意識が求められます。これらの徹底により、顧客満足度の向上と業務効率化を両立できるでしょう。 コールセンター業務に必要な基本スキル ● コミュニケーション能力 顧客との電話対応が主な業務であるため、明瞭で丁寧な言葉遣いが求められます。敬語を中心に、ビジネスシーンに適した言葉を使いこなすことが重要です。あわせて顧客の要望や感情を適切に理解し、共感を示しながら問題解決に取り組む姿勢が評価されるでしょう。 ● 基本的なPC操作能力 コールセンターでは専用システムを使用し、顧客情報の確認やデータ入力を行います。そのため、基本的なパソコン操作スキルが求められます。タイピングスピードや正確性は研修や実務を通じて習得・向上させることが可能ですが、Excelや顧客管理システム（CRM）の使用経験があると、よりスムーズに業務をこなせるでしょう。 ● 忍耐力と問題解決力 顧客対応の場面では、時にストレスの高い状況や複雑な問題に直面します。そのため、冷静さを保ちながら適切に対応する忍耐力が求められます。状況に応じて臨機応変に問題を解決する能力もあるとよいでしょう。ストレス耐性や柔軟な対応力は経験を積む中で徐々に身につけられるはずです。 プロセルトラクションがコールセンターの未経験転職をサポート この記事ではコールセンターの仕事内容と必要なスキルを説明していますが、未経験での転職を確実に成功させることは、かんたんではありません。そこでプロセルトラクションがあなたにマッチした求人をご紹介し、エントリーから転職後のアフターフォローまで親身にサポートいたします。 まずは話を聞いてみる 未経験におすすめのコールセンターの“研修制度”とは？ コールセンターへの転職を検討する際に、多くの方が「自分にできるだろうか」と不安を抱えるでしょう。しかしコールセンター業界では基本的に、未経験から安心して業務を始められるよう、研修制度が充実しています。 経験豊富な指導者や先輩がしっかりとサポートしてくれるため、初めての方でも段階的にスキルを身につけられる点が大きな特徴です。具体的な研修内容や期間、サポート体制について解説します。 座学、ロールプレイング、実務で段階的に業務を習得 コールセンターの研修では、業務の基礎から応用までを学ぶため、一般的に以下の3つの形式が採用されています。研修期間は業務内容や会社によって異なりますが、通常1カ月から3カ月程度です。 ● 座学研修 座学では、コールセンターの業務全体の理解を深めるために、業務内容や商品・サービスの知識、基本的な電話対応マナーを学びます。電話での受け答えや言葉遣い、声のトーン、顧客対応の基本姿勢といった内容が中心です。 ほかに顧客とのやりとりを記録する専用システムの操作方法などオペレーション面についても研修があります。商品や案件の特徴を把握し、基本となるスクリプトを身につけ、業務全体のイメージをつかみます。 ● ロールプレイング研修 座学で学んだ知識を実践に活かすための練習として、ロールプレイング形式の研修が行われます。実際の業務を模したシナリオをもとに、顧客役とオペレーター役に分かれ、模擬対応形式で電話対応に慣れていきます。 「顧客からのクレームに対してどのように対応するか」「商品の注文手続きをスムーズに進める方法」など、さまざまな状況を想定したトレーニングがあるため、現場での具体的なイメージがつかめるでしょう。 ● OJT研修 OJT（On the Job Training）による実務研修では、顧客との電話対応を通して少しずつスキルを磨いていきます。最初は先輩スタッフやスーパーバイザーといったサポート役の指導やフォローがあるため、安心して実務に取り組めます。 “未経験でも安心”できるポイント 上記のとおり、コールセンターの研修制度では、未経験者が無理なくステップアップできるよう、基礎から応用へと段階的に進みます。この仕組みにより、一度に多くの知識を詰め込む必要がなく、理解度を深めながらスキルを身につけられます。 研修中には、定期的にフィードバックを受ける機会があります。ロールプレイング後や実習中に具体的なアドバイスをもらえるため、自分の弱点の把握や改善に活かせます。未経験者でも安心して取り組める充実した研修制度は、コールセンター業界の大きな魅力です。この制度を通じて、業務に必要なスキルをしっかりと身につけ、自信を持って現場に立つことができます。 未経験でコールセンターを始めても、キャリアアップを目指せる コールセンターは未経験からスタートしても、研修や実務経験を通じてスキルを磨き、将来のキャリア構築につなげられます。管理職へのステップアップや、専門的なポジションへの昇進も可能です。日々の業務で培われるセールス力や問題解決能力は、他の業界や職種でも活かせる汎用性が高いスキルのため、長期的なキャリア形成を目指す人々にとって大きな魅力となっています。 長期的なキャリアパスの機会 コールセンターでは、経験と成果次第で長期的なキャリアパスを描けます。リーダー職やスーパーバイザー（SV）といった役職は、チーム管理や目標達成のサポートを行う重要な役割を担っており、これらのポジションに就くことで、リーダーシップや組織運営のノウハウを身につけられます。スーパーバイザーのほかに、オペレーションマネージャーやクライアントマネージャー、トレーニング担当といった、より高度な専門スキルが求められる管理業務に携わる機会もあります。 コールセンターで身につけられる汎用スキル コールセンター職を通じて得られるスキルは、あらゆる業界で役立つものばかりです。顧客とのやり取りは、適切な言葉遣いや、相手に寄り添った臨機応変な対応方法を学ぶ良い機会となるでしょう。顧客の要望やクレームに対応するなかで、問題解決力や冷静な判断力も養われます。 これらのスキルは、営業職やサービス業など、多様な職種で重宝されるほか、日常生活でも役立ちます。コールセンターでの経験は、単なる業務スキルを超え、幅広い分野で応用可能な汎用性の高いスキルを育むでしょう。 資格取得支援やスキルアップのチャンス 資格の取得を目指すことで、業務スキルの向上や、キャリアアップに必要な知識の習得につながります。たとえば「コンタクトセンター検定（通称：コン検）」は、業界で広く認知されている代表的な資格の一つです。初心者向けのエントリー資格からスタートできるため、未経験者でもチャレンジしやすく、非対面コミュニケーションの基礎を学べます。 さらに「CSスペシャリスト検定」や「電話応対技能検定（もしもし検定）」も注目すべき資格です。CSスペシャリスト検定では、顧客満足度向上の理論と実践を学び、電話応対技能検定では電話応対スキルを体系的に身につけられます。 コールセンターは未経験転職におすすめ！ コールセンターは未経験者にとって挑戦しやすい職種です。充実した研修制度があり、電話応対やPC操作など必要なスキルは一から学べます。職場環境やサポート体制も整備されており、安心して業務に取り組める環境が整っています。将来的には管理職へ昇進するなど、キャリアアップの道が広がっており、長く続けやすい職種といえるでしょう。 勇気を出して新しい一歩を踏み出し、コールセンターでのキャリアを築いてみませんか？ プロセルトラクションがあなたの新しい一歩を親身にサポート！ プロセルトラクションではコールセンターの未経験転職を徹底サポートしております！キャリアカウンセリングから求人のご紹介、就業後のアフターフォローまで、あなたの転職を親身にサポートします。ぜひお気軽にご連絡ください。 まずは話を聞いてみる

ヘルプデスクの転職

# IT業界# コールセンター# ヘルプデスク# 未経験

未経験でも挑戦可能！ヘルプデスクの仕事内容や選考での注意点を解説

2025/03/19

「IT職種への就職したいけど、高度な資格やプログラミングの勉強にまで手が届かない」 「未経験でもすぐにITに関わる仕事がしたい」 「働きながらITの勉強をしたい」など… 今回は、そういった方におすすめの職種「ヘルプデスク」について、詳しくご紹介します。 ヘルプデスクとは ヘルプデスクは、IT製品を利用しているユーザーからの問い合わせに対応し、サポートする仕事です。IT関連の仕事でありながら未経験でも就職しやすいため、ITスキルを伸ばしたい方や、IT業界でのキャリアアップを目指す方にとっての入り口として人気の職種です。 ヘルプデスクの仕事内容 ヘルプデスクは主に、「社内ヘルプデスク」と「社外ヘルプデスク」の2種類に分かれています。それぞれ全く異なる特徴を持つため、どちらで働くのか事前によく考えて応募しましょう。 社内ヘルプデスク 社内ヘルプデスクは、社内の問い合わせに対応し、調査や回答を行うお仕事です。主にパソコンやサーバー、アプリケーションなどの社内システムを管理し、あらゆるトラブルに対応します。また、社内向けのマニュアル作成や、社員へのレクチャー会の実施なども仕事の一つです。設定作業やトラブル対応に限らず、業務が多岐にわたる点が特徴です。 社外ヘルプデスク 社外ヘルプデスクは、顧客をはじめとした社外ユーザーからの問い合わせに対応するお仕事です。主に電話やメール、チャット上でユーザーからの質問やトラブルへの対応を行い、内容によっては別部署への連携も行います。社外ヘルプデスクの業務内容はコールセンターと似ており、コールセンター業務と兼任している会社も存在します。 ヘルプデスクが未経験でもできる理由 実際にヘルプデスクの求人を見ると、未経験からでも応募のできるものが数多く存在します。すべての求人が未経験で応募できるとは言いがたいですが、ここではヘルプデスクが未経験でも働ける理由をいくつかご紹介します。 ITの専門知識よりも、コミュニケーション能力を求められやすい ヘルプデスクには、専門的な知識よりもユーザーに分かりやすく説明したり、ヒアリングできるコミュニケーション能力が求められます。業務で必要な専門知識は、入社後の研修で習得できることが多いため、事前に身につける必要はありません。コミュニケーション能力に自信がある、アピールできる経験があるという方には、おすすめの職種です。 基本的なPC操作スキルがあれば就職でき、スキルアップも可能 ヘルプデスクは、WindowsやMicrosoft Officeなど、必要最低限のPC操作スキルがあれば誰でもチャレンジできます。また、研修や業務を通じて自然とITスキルが身に着いていくため、将来IT業界でキャリアアップしたい方にも有益な環境でしょう。 ヘルプデスクに有利なスキル・資格 ヘルプデスクは比較的、未経験でも就職しやすい業種ですが、さらに持っておくと就職活動に有利になるスキル・資格をご紹介します。 また、これらのスキルはヘルプデスクとして働きながら取得することも可能です。 コミュニケーション能力 ヘルプデスクは常にユーザーとのやり取りが欠かせないお仕事です。 先ほども紹介したように、ヘルプデスクの専門知識よりもコミュニケーション能力が求められることが多いです。そのため、丁寧な対応や、ユーザーの要求を理解する力や解決できるヒアリング力、臨機応変さが必要となります。 また、社外ヘルプデスクでは別部署との連携が必要不可欠のため、チームワーク力も求められるでしょう。 ITパスポート ITパスポートは、初歩的な内容で難易度が低く、合格率も高いため、IT以外のお仕事をされている方でも取得しやすい資格です。 この資格を持っておくとIT業界未経験の方でもアピールしやすいため、今後IT業界への就職・転職も視野に入れている方は、ぜひ習得してみるとよいでしょう。 基本情報技術者試験 ITパスポートを既に取得している方、将来IT業界でのキャリアアップを目指している方は基本情報技術者試験にチャレンジしてみるのもよいでしょう。 基本情報技術者試験は、ITパスポートに比べて少し難易度は高くなりますが、どのIT業種においても、取得しておいて損はないほど選考時に高い評価を期待できる資格になります。 特に、未経験でも歓迎されやすいヘルプデスクでは取得しておくと大いに有利になるでしょう。 プロセルトラクションが未経験からヘルプデスクへの就職をサポートします 未経験でのヘルプデスクの求人探し・就職に苦戦していませんか？ プロセルトラクションではあなたに合った求人のご提案から就職、就業後も積極的にサポートします。 まずは話を聞いてみる ヘルプデスクのメリット・デメリット ヘルプデスクにどんなメリットとデメリットがあるのか、どのような人に向いているのかを詳しくご紹介します。 ヘルプデスクのメリット・向いている人 ヘルプデスクのメリットには、以下の点があります。 ● 未経験でも挑戦しやすい就職難易度の低さ ● 業務のなかでITスキルやコミュニケーション能力を身につけられる ● ユーザーから直接感謝され、やりがいを感じやすい   ヘルプデスクは、ユーザーの抱える問題やトラブルを直接解決するのがメインのお仕事です。ユーザーからの信頼や感謝がモチベーションに繋がっている方も少なくありません。 したがって、以下のような方に向いているでしょう。 ● 人とのコミュニケーションに抵抗がない方 ● 問題を解決するのが好きな方 ● 誰かの役に立ちたいという方 ヘルプデスクのデメリット・向いていない人 ヘルプデスクのデメリットには、以下の点があります。 ● 事前にスケジュールを立てて働くことが難しい ● 社内システムや製品について学習し続けなければならない   ヘルプデスクは、仕事の特性上ユーザーからの問い合わせが来るまでは基本的に待機が多く、逆に対応が長引いてしまう際は残業も発生します。 また、社内システムや自社製品への幅広い知識は当然のこと、会社や業界の変化へのすばやい対応や、情報のアップデートが常に求められます。 したがって、以下のような方には向いていないでしょう。 ● 自分でスケジュールを立て計画的に働きたい方 ● 変化に対応するのが難しく感じる方 ヘルプデスクの未経験の応募から採用までの流れ ここまで、ヘルプデスクの仕事内容や必要なスキル、メリットやデメリットについて解説しました。 ここからは、実際にヘルプデスクに就職・転職をする際に確認しておきたいこと、求人の探し方、面接での注意点をまとめてご紹介します。 求人の探し方 ヘルプデスクの求人探しの注意点は大きく分けて3つあります。 【1】求人の応募条件 最大の注意点は、全ての求人が、必ずしも未経験で応募できるわけではない点です。さらに、求人によって求められるスキル・使用ソフト・OSなども異なります。そのため、ヘルプデスクの経験がない方は、未経験でも応募可能な求人に絞って探し、求人ごとに条件を入念にチェックしましょう。 【2】求人の業務内容 「ヘルプデスクの仕事内容」でも解説したように、同じヘルプデスクでも、「社内ヘルプデスク」や「社外ヘルプデスク」とでは業務内容が全く違います。そして、同じ社内ヘルプデスクであっても、会社の規模や組織体制によって業務範囲も様々です。求人ごとに具体的な業務内容を確認し、応募できそうか判断しましょう。 【3】企業の人材ニーズ 企業が求める人材像を理解できているかどうかは、選考通過率に直結します。しかし、企業のニーズ把握は求人を見るだけでは難しいでしょう。求人サイトだけではなく、企業のWebサイトやSNSなどの別の媒体も調べ、その企業の事業内容やビジョン、活躍している人々の特徴などを理解してから求人に応募しましょう。 面接の注意点 ヘルプデスクの採用面接で、最も注意したい点は志望動機です。 過去の経験やスキルがないため、志望動機が唯一のアピールポイントとなり非常に重要です。 「問題を解決するのが好き」「誰かの役に立ちたい」など、ヘルプデスクで求められるスキルが自分とどうマッチしているのか、なぜヘルプデスクという仕事を選んだのか、相手に納得感や信頼感を与える志望動機を考えましょう。 また、未経験の方でもITパスポートなど、IT関連の資格を取得していると大きな強みになるため、積極的にアピールしましょう。 プロセルトラクションが未経験からのヘルプデスク転職をサポート ヘルプデスクは未経験からでも就職・転職が可能なお仕事です。 コミュニケーション能力と必要最低限のPCスキルさえあれば挑戦できるので、これを機にIT業界への就職や転職を考えている方はぜひチャレンジしてみてください。 プロセルトラクションではリクルートなどの大企業からスタートアップまで幅広く経験してきた営業のプロが、未経験からヘルプデスクへの転職を積極的にお手伝いします。 ぜひお気軽にご連絡ください。 まずは話を聞いてみる

カスタマーサポート職派遣の仕事

# コールセンター# プロセル派遣# 川崎市# 派遣スタッフ# 派遣会社# 神奈川県

川崎市のおすすめ派遣会社10選【2024年】効率的に選ぶ方法やポイントを解説

2024/05/16

「自分や家族の時間がもっとほしい。通勤が楽な自宅に近い職場で働きたい」とお考えなら、川崎市の派遣会社に登録するのがおすすめです。 自分にあった派遣会社を選べば担当者のサポートを通して、仕事探しや就業がスムーズに行えます。 この記事では、川崎市でおすすめの派遣会社10社や派遣会社を効率的に選ぶ方法、活用する際のポイントなどを紹介します。通勤時間が短くなれば、その分をプライベートに充てられるのでぜひご覧ください。 川崎市で派遣会社を効率的に選ぶ方法 忙しいなかでも新しい仕事をなるべく早く見つけるためには、自分に合った派遣会社に登録するのがおすすめです。 ここでは、よい派遣会社を選ぶ方法について解説します。 特化型の派遣会社に登録する 派遣会社は幅広い業種・職種を扱う総合型と、扱う業種・職種を限定した特化型の会社に分類されます。 働きたい業種・職種がすでに決まっているのであれば、特化型の派遣会社がよいでしょう。特化型の派遣会社は、その分野の求人を専門的に扱っているため案件数が多く、希望に合う仕事が見つけやすいからです。 スタッフも専門性が高くサポート実績も多いため、より適した仕事を紹介してもらいやすくなるのも大きなメリットです。 複数の派遣会社に登録する 複数の会社に登録すれば、より多くの求人から自分にマッチした仕事を見つけやすくなります。 派遣会社によって保有する求人や得意な業種・職種が異なるので、2社以上に登録して比較するのが得策です。たとえば、希望する分野に特化した派遣会社と大手派遣会社に登録すれば、条件に合う求人が豊富にあるため、仕事を見つけやすくなるでしょう。 福利厚生やサポート体制を確かめる 派遣で働く場合は、派遣先でなく派遣会社の福利厚生を利用します。社会保険や各種支援サービスなどの福利厚生については、派遣会社によって異なるのでしっかり確認しましょう。 また、サポート体制が自分に合っていれば気持ちよく働き続けられます。仕事上の相談先は派遣会社のため、悩みや質問にもきちんと回答してくれるかチェックしてください。 川崎市の派遣会社を活用する際のポイント5つ 派遣会社を通して仕事を探す際に、押さえておくべきポイントを紹介します。上手に活用して自分にあった求人を効率よく見つけましょう。 1. 気になる求人にはすぐ応募する 人気の求人は、たくさんの人が応募するため、あっという間に枠が埋まってしまいます。せっかくのチャンスを逃さないよう、気になった求人があればすぐに応募しましょう。 よい求人があれば、同時並行で応募を続けるのがおすすめです。1社ごとに応募して結果を待ってから次を探すのは時間のロスといえます。 2. 同じ求人に応募しない 複数の派遣会社に登録した際には、同じ求人には応募してはいけません。 求人先からそれぞれの派遣会社に、重複して応募したことが伝わるからです。応募が取り消されたり、派遣会社の利用ができなくなったりするおそれがあります。 3. キャリア・スキルを正直に伝える 派遣会社の担当者とヒアリングする際は、今までのキャリアやスキルを正直に伝えましょう。偽った報告をした場合、判明した時点で派遣先・派遣会社の双方から信用を失ってしまいます。 希望する仕事に対してスキルが足りない場合は、担当者と相談して未経験OKの求人を探したり研修を受けたりして解決しましょう。正直に伝えることで自分によりマッチした求人を紹介してもらいやすくなります。 4. 働く意欲を継続的にアピールする 働く意欲が強いことを担当者にアピールし続けることも大切です。担当者は多くの求職者を同時に受け持つため「意欲がより高い人」に質のよい求人を紹介、サポートする傾向があります。 派遣会社内の選考でも、働く意欲の高さが評価ポイントになりうるため継続的にアピールしましょう。 5. 疑問点は先に聞く 社会保険などの福利厚生や勤務条件、給料の受取りスパンなど、気になることがあればその都度担当者に相談してください。あらかじめ質問して解決しておけば、就業後のミスマッチ防止につながります。 川崎市の派遣会社でおすすめの職種 求人数が豊富で、初めてでもチャレンジしやすいオフィスワーク系の職種を紹介します。 営業事務・テレアポ 会社の売上に欠かせない営業をサポートする仕事です。 書類作成や売上管理など、営業に関するさまざまな事務業務を行います。商品・サービスを販売するために、電話でお客様にアプローチする業務もあります。 営業部門と連携しながら進めるので、コミュニケーションを取ることやチームメンバーをサポートするのが得意な人向けです。 カスタマーサポート・サクセス職 カスタマーサポートは、商品・サービスを購入するお客様に対してサポートや質問対応を行う仕事です。お客様とのコミュニケーションを取る機会が多いため、やりがいを感じやすいでしょう。 カスタマーサクセスは、既存のお客様に対してオプション品や新商品を提案します。応対方法だけでなく営業的なスキル・ノウハウも学べます。 その他の事務職 その他の事務職として、OA事務・総務事務・医療事務などがあります。事務職は、あらゆる業界・業種で求められているため求人数が豊富です。 基本的なOAスキルが必要な場合が多く、業務によっては専門性が求められます。ただし、専門知識は働き始めてから学べるケースも多いため、あまり心配しなくてもよいでしょう。 営業事務・カスタマーサポート職は【プロセル派遣】にお任せください 営業事務・カスタマーサポートに興味がある方は、求人数も豊富なプロセル派遣にぜひお問い合わせください。あなたの希望にぴったりの仕事探しをお手伝いします。 ≫プロセル派遣について詳しく見てみる 川崎市のおすすめ派遣会社10選 川崎市でおすすめの派遣会社をわかりやすく紹介します。 気になる会社が見つかったらすぐ登録しましょう。 プロセル派遣 プロセル派遣を運営するプロセルトラクションは、多くの企業・業界で営業・マーケティングに関する支援を行っています。 本社は都内にありますが、企業間の幅広いつながりによって川崎市内の営業事務・テレアポの求人に強いのが特徴です。 専任のベテランスタッフが親身になって対応するため、あなたの希望や強みに合う求人が見つかるでしょう。ヒアリングや相談はオンラインで行うため来社は不要です。 求職中から就業後も継続的なサポートによって、悩みや疑問を相談でき安心して働けます。将来のキャリアプランの実現に向けたフォローや、派遣先への就職サポートもあるので長期的なキャリア開発が目指せます。 ＜特徴＞ 営業事務・カスタマーサポートの求人多数 ベテランスタッフが仕事を紹介 専任の担当者制で業務レクチャーや仕事の悩みもお任せ キャリアプランの相談・支援あり 登録先　プロセル派遣 ディアスタッフ ディアスタッフは、2017年に設立された川崎を拠点とする地域密着型の派遣会社です。事務系や軽作業などの分野で多くの求人があります。 キャリアを活かした仕事探しはもちろん、未経験OKの仕事や異なる業種にも挑戦できるのが魅力です。e-ラーニング研修でスキルアップのサポートや日払い・週払い対応など福利厚生も充実しています。 担当者の丁寧でスピード感ある対応や、就業までの早さが口コミで高い評価を得ています。 ＜特徴＞ 事務・軽作業の仕事多数 未経験OKの仕事あり 日払い・週払い可能 e‐ラーニング研修あり 登録先　ディアスタッフ マルジュスタッフ マルジュスタッフは、川崎に拠点を構える介護・看護・保育・調理に特化した派遣会社です。神奈川県と東京をメインに求人案内を行っています。 求職の際には対面による面談が最低でも1度は必要です。非公開求人が多く、気になる求人があれば専任のコーディネーターが同行して施設を見学できます。就業後も継続的なサポートがあるため安心して働けるでしょう。 ＜特徴＞ 介護・看護・保育・調理に特化 非公開求人あり 派遣先見学にコーディネーターが同行 登録先　マルジュスタッフ ノース　　 ノースは、川崎に本社を構える事務・軽作業・物流など幅広い求人を扱う派遣会社です。大手企業の求人やキャリアを活かした求人、スキルアップを目指せる求人など条件に合った仕事を紹介します。 就業後は快適に働けるように担当者が定期的にサポートします。給料日を希望に合わせて指定できるのが魅力です。 ＜特徴＞ 事務・コールセンター・倉庫業の求人豊富 大手企業の求人多数 給料日が選択可能 登録先　ノース アーバンテクノリサイクル アーバンテクノリサイクルは、川崎市に本社を置く派遣会社です。軽作業・物流・製造・事務などさまざまな求人を扱っています。 勤務時間の長い求人や軽作業の求人が多い傾向なので、しっかり働きたい方に向いているでしょう。気になる職場を事前に見学できるのもメリットです。 ＜特徴＞ 軽作業・物流系が豊富 職場見学OK 登録先　アーバンテクノリサイクル 日総ブレイン 日総ブレインは、神奈川県を拠点とする設立30年以上の大手派遣会社です。事務・IT・医療・軽作業など幅広い求人を豊富に扱っています。非公開求人や神奈川県全域の求人をチェックできるのも魅力です。 基本的なPC操作やマナーが学べる講座、「働く女性のためのマネー講座」など公私両面のサポートがあるので、キャリアアップを図りたい方に向いています。 社会保険にくわえてレジャー・グルメなどの優待特典があるため、休日が楽しく過ごせるでしょう。 ＜特徴＞ 事務・IT・介護など幅広い職種 スキルアップ支援が充実 レジャーなどの優待特典 登録先　日総ブレイン テンプスタッフ テンプスタッフは事務系の求人に強い大手派遣会社で、川崎にオフィスを構えています。大手企業を中心に、初めてでもOKな一般事務からキャリアを活かした高時給の専門事務など幅広い求人を扱っています。 就業後にも担当者の定期的なフォローや、仕事の悩みや相談についてカウンセリングがあるため働きやすいでしょう。 2,600以上のスキルアップ講座や、プライベートが充実するような割引特典などのサポートがあります。 ＜特徴＞ 事務系の求人豊富 就業後も定期的な面談あり 充実のスキルアップ支援 登録先　テンプスタッフ パソナ パソナは事務系の求人がメインの大手派遣会社で、川崎にオフィスがあります。 高時給や大手企業の案件が豊富なため、事務経験を活かしたい方におすすめです。紹介予定派遣があるので、正社員を目指せるのも魅力のひとつです。専任のスタッフが求職中から就業後もサポートし、スキルアップも目指せます。 休暇制度により仕事と生活が両立しやすく、定期健康診断や育児支援などのサポートも魅力です。 ＜特徴＞ 高時給・事務系の求人多数 専任の担当者によるサポート 手厚い福利厚生 登録先　パソナ アデコ アデコはスイスに拠点を置く大手派遣会社で、川崎に支社があります。大手・優良企業の事務系の仕事が多く、思い切ったキャリアチェンジや在宅勤務OKの求人など、自分に合った条件で仕事を探せます。 キャリアコンサルティングやスキルアップ講座、無期雇用派遣などのサポート体制で一人ひとりにフィットした働き方ができるでしょう。 通勤手当や有給取得など待遇面が充実し、休日も楽しめるようにグルメ・レジャーなどの特典サービスがあります。 ＜特徴＞ 大手企業の事務系の仕事豊富 一人ひとりに合った仕事探し 待遇面の充実 登録先　アデコ リクルートスタッフィング リクルートスタッフィングは総業30年以上の大手派遣会社で、川崎の求人も豊富です。事務・IT・営業・金融などオフィスワークを中心に、大手から中小企業の求人まで幅広く取り扱っています。 オンライン研修ではビジネスマナーやOAスキルなどの講座が充実しているため、未経験からチャレンジできる求人もあります。福利厚生やスタッフのサポートも手厚いので、安心して働けるでしょう。 ＜特徴＞ 高時給・事務系の求人多数 未経験OKの求人 専任スタッフによる支援 オンライン登録のため来社不要 登録先　リクルートスタッフィング 派遣会社で仕事を探す際によくある質問 派遣会社で仕事を探すときにはいろいろな疑問が湧くため、よくある質問に回答します。 派遣で働くメリットは何ですか？ 働く場所や勤務時間の自由度が高いので、子育てや介護などで忙しい方でもライフワークバランスが保ちやすいのがメリットです。短時間勤務や在宅ワークがメインの仕事を選べば、自分軸で働けます。 一般的に派遣の仕事はパートより時給が高いため、短時間で効率的に稼げることも魅力のひとつです。 紹介された仕事を断れますか？ 自分に合っていない紹介をされたら断れます。その場合は担当者に「譲れない条件」を伝えれば、合わない求人を紹介されにくくなるでしょう。 担当者を変更できますか？ 担当者が合わない場合は変更できます。ただ、地域や職種・業界によっては担当者が少ないなど難しいケースもあるので、複数社に登録することをおすすめします。  川崎市の派遣会社で仕事を探そう 川崎市でおすすめの派遣会社10社を紹介しました。川崎市の派遣会社選びでは、希望の分野に特化した会社やサポートがしっかりした会社に登録すれば、ぴったりの仕事が見つかるでしょう。 ライフワークバランスを整えて生活するために、この機会にぜひ派遣会社に登録してください。 【プロセル派遣】が仕事探しをお手伝いします プロセル派遣では、営業事務・カスタマーサポート職の知見が深く、サポート体制も充実しています。ぜひお気軽にご連絡ください。 ≫プロセル派遣について詳しく見てみる

カスタマーサポート職派遣の仕事

# カスタマーサポート# コールセンター# プロセルトラクション# プロセル派遣# 派遣スタッフ

コールセンターやカスタマーサポートを扱う派遣会社10社を比較！選び方も解説

2023/12/31

コールセンターやカスタマーサポートで働きたいけど、どの派遣会社を選べばよいのかわからない……と迷ってはいませんか。 カスタマーサポート職の仕事をお探しなら、専門の派遣会社に登録することがおすすめです。希望条件に合った求人を見つけやすく、職種に特化したサポートが受けられます。 この記事では、コールセンターやカスタマーサポートを扱う派遣会社の効果的な選び方や、おすすめの派遣会社10社を紹介します。 カスタマーサポート職探しは専門の派遣会社を活用 カスタマーサポートに強い専門の派遣会社があるのをご存じでしょうか。 こうした派遣会社を利用するメリットを紹介します。 幅広い業種から最適な求人を紹介してもらえる カスタマーサポート職が必要な業種は幅広く、IT関連企業や製造業、サービス業などは特に多くの企業から求人があります。 多くの求人のなかから希望に合った仕事を探すのは、自分ひとりの手間や労力では難しいかもしれません。 しかし、カスタマーサポートに強い派遣会社であれば、経験豊富なコーディネーターがヒアリングを行い、キャリアプランや働き方の希望に合った求人を紹介します。そのため、幅広い業種からあなたに合った仕事を選べる可能性が高まります。 効率的に仕事を探せる カスタマーサポートが専門の派遣会社なら、希望に合う仕事がスムーズに見つかる可能性が高まるでしょう。 仕事や家庭の用事をこなしながら、仕事探しを並行するのは大変な労力がかかります。 専門の派遣会社に登録すれば、カスタマーサポート職の求人が豊富で、専門性が高いスタッフがあなたに合った求人を紹介するため効率よく仕事を探せます。 業務開始後も手厚いサポートを受けられる 専門の派遣会社なら、勤務を始めたあとも仕事の相談や悩みに対するサポートがあるため安心して働けます。 カスタマーサポート職では、企業・商品ごとに仕事内容や対応の仕方が異なるため、業務中に不明点が出てくるのは当然です。 その際に専門の派遣会社であれば、カスタマーサポート職に熟知した担当者がつくため、的確なアドバイスが受けられます。 将来的なキャリア開発についても相談でき、派遣先への転職サポートもある派遣会社がおすすめです。 カスタマーサポートの業務内容 カスタマーサポートはコールセンターの業務と似ていますが、異なる点もあるので解説します。 カスタマーサポートとコールセンターの違い カスタマーサポートは、電話やメール、チャット、オンラインMTGなどで顧客からの問い合わせに対応します。 一方、コールセンターは電話対応のみで業務を行います。 カスタマーサポートとコールセンターに共通するのは、受信（インバウンド）・発信（アウトバウンド）業務であることです。 カスタマーサポートの業務内容 カスタマーサポートの業務内容は以下の通りです。 ・オンボーディング業務 ・活用支援業務 ・Q＆A対応業務 ・オプション商品の案内 オンボーディング業務とは、サービス導入時に希望や目的に合う活用方法の提案や、使い方のレクチャーを行う業務です。 活用支援業務とは、サービス導入後に活用状況や課題をヒアリングし、よりよい成果のために活用方法を提案してサポートすることです。 Q＆A対応業務では、顧客からの質問に対して電話やメール、オンラインMTGで回答やレクチャーを行います。 オプション商品の案内では、顧客に対して必要なオプション商品を案内します。 カスタマーサポート職に向いている人 コールセンターやカスタマーサポートに向いている人の特徴を紹介します。 適職であれば、やりがいを感じやすく達成感もあるので参考にしてください。 お客様に寄り添った対応ができる お客様の課題に対応し解決に向けたサポートができるのは、カスタマーサポートに向いているといえます。 困っているお客様に役立ちたいという思いがあれば、お客様から満足していただけたときに大きな達成感があります。 お客様から理不尽に非難されることもありますが、お客様のサポートをしたいマインドがあれば、次のお客様のために気持ちを素早く切り替えることにもつながるでしょう。 ルーティンワークが得意である カスタマーサポートの業務は、マニュアルが整備されていて同じパターンで繰り返す業務です。電話やメールの問い合わせなど、毎回似通った業務でも楽しめる人が向いています。 コミュニケーションスキルがある カスタマーサポートは電話での会話やメールやチャットでのやりとりがメインのため、コミュニケーション能力が求められます。 顧客の問題を解決するためには、相手の話を聴いて適切な提案をしたり、わかりやすい説明をしたりするスキルも必要です。 プロセル派遣があなたの仕事探しをサポート カスタマーサポート職の知見が深く、求人案件も豊富なプロセル派遣に、ぜひご相談ください。あなたの希望をかなえる仕事探しをサポートします。 ≫プロセル派遣について詳しく見てみる カスタマーサポート職に強い派遣会社の選び方 カスタマーサポート職に強い派遣会社の選び方について解説します。 ポイントを押さえて派遣会社を選べば、仕事がスムーズに見つかりやすくなり、就業後のサポートやキャリア相談が充実します。 カスタマーサポート職の紹介が得意 カスタマーサポートが専門の派遣会社であれば、カスタマーサポート職の求人の質が高く、量も多いため、希望条件に合った仕事に出会いやすいでしょう。 希望する職種に特化した派遣会社を選べば、仕事を効率的に見つけやすくなります。 担当者がカスタマーサポートに詳しい カスタマーサポートに詳しい担当者であれば、あなたにぴったりの仕事に出会える可能性も高まります。 担当者がさまざまな業種のカスタマーサポートに対する実績や知見があれば、それらの求人のなかから、あなたに合った仕事を紹介できるからです。 業務開始後も担当者の手厚いサポートがある カスタマーサポート業務の支援を専門に行ってきた担当者が、フォローや相談に乗るため初めての方でも安心して働けます。 業務開始後もわからないことがあったら、担当者に質問したり、レクチャーを求めたりすることも可能です。 今後のキャリア開発や実現にむけた相談もでき、派遣先などへの転職もサポートします。 カスタマーサポート・コールセンターにおすすめの派遣会社10選 カスタマーサポート職やコールセンターにおすすめの派遣会社10社を紹介します。 気になる派遣会社が見つかったらぜひ登録しましょう。 1.プロセル派遣 プロセル派遣の運営母体であるプロセルトラクションは、多くの業界でカスタマーサポート支援を行ってきました。そのため、カスタマーサポート職の求人が多く、専任のスタッフも知見が豊富です。 丁寧なヒアリングにもとづいて、希望条件や今後のキャリア像が実現できる仕事を紹介します。 専任の担当者制のため、仕事の相談や実務的なレクチャーなどの手厚いサポートがあります。 派遣先への転職やキャリア開発のサポートもあるから、キャリアアップしながら長期的に働くことが可能です。 ＜プロセル派遣＞ ・カスタマーサポート職の求人多数 ・経験豊富なスタッフが希望条件に合う仕事を紹介 ・専任の担当者制だから仕事の悩みやキャリア相談が可能 https://www.prosell-traction.com/temp_seeker/ 株式会社プロセルトラクション 2. Altius Link（アルティウスリンク） アルティウスリンクは、りらいあコミュニケーションズとKDDIエボルバが統合した会社です。コールセンターやエンジニア派遣、ITアウトソーシングなどを展開しています。   労働環境を整えることに積極的で、勤務時間の改善や柔軟な働き方を打ち出しているため、多様な働き方がしやすいでしょう。   スキルに合わせた研修プログラムが充実しているので、未経験からでもチャレンジしやすいのが特徴です。   ＜人材派遣＞ ・コールセンター、カスタマーサービス、エンジニア職の求人 ・柔軟な働き方が可能 ・スキルに合わせた研修プログラムが充実 https://www.altius-link.com/services/haken/ アルティウスリンク株式会社 3.ベルシステム24 ベルシステム24ホールディングスは伊藤忠商事の関連会社で、求人サイトの「Bellbiz(ベルビズ)」にはコールセンターの求人が多数あります。   4時間未満の就業が可能な案件も多く、育児中でも働きやすいのが魅力です。   ＜Bellbiz(ベルビズ)＞ ・伊藤忠商事の関連会社が運営 ・コールセンターの求人が多数 ・4時間未満の案件が多く時短勤務しやすい https://biz.bell24.co.jp/ 株式会社ベルシステム24ホールディングス 4.サウンズグッド サウンズグッドは大手の人材派遣会社で、求人サイトのコレジョブ！では、コールセンター以外に接客、オフィスワークなどさまざまな募集があります。   週3日勤務や短時間勤務の紹介も多いため、子育て中でも限られた時間内で働けます。   キャリアアップの研修制度やキャリア相談もできるので、働きながらスキルアップが目指せるでしょう。   ＜コレジョブ！＞ ・コールセンター以外に接客、オフィスワークなどの求人あり ・キャリアアップの研修制度あり ・担当者にキャリア相談可能 https://korejob.com/ 株式会社サウンズグッド 5.オープンループパートナーズ オープンループパートナーズは、コールセンターの求人数が多い人材派遣会社です。   日払い・週払いが可能なため、急な出費にも安心です。 服装自由や初心者・学生向けの求人が多いため、気軽に働きやすいでしょう。   ＜人材派遣サービス＞ ・コールセンターの求人多数 ・日払い・週払い可能 ・初心者OK、服装自由など働きやすい案件が豊富 https://www.olp.co.jp/?hakenreco 株式会社オープンループパートナーズ 6.日本パーソナルビジネス 日本パーソナルビジネスは、コールセンターや携帯電話販売の派遣を中心に行う企業です。   大手通信キャリアでのコールセンター業務をおもに紹介し、未経験でも話し方やマナー講座が充実しているため安心して働けます。   ＜人材派遣＞ ・コールセンターの案件が豊富 ・専任コンサルタント制でのサポート ・休暇などの書類申請は24時間受付け https://www.npb-net.com/ 株式会社日本パーソナルビジネス 7.マンパワー マンパワーは外資系の日本法人で世界最大級の派遣会社です。大手・優良企業の求人が豊富にあります。   コールセンターの求人自体は多くありませんが、未経験からでも高時給の仕事が比較的多いのが特徴です。   ＜派遣＞ ・外資系日本法人が運営 ・大手・優良企業の案件あり ・未経験から高時給の求人あり https://www.manpowerjobnet.com/ マンパワーグループ株式会社 8.綜合キャリアオプション 綜合キャリアオプションは、未経験の方から高スキルの方まで多彩なスキルに合わせた求人を紹介する人材派遣会社です。   求人サイトの「そうキャリ！」では、短期の高単価な案件や扶養範囲内での仕事などもあるため、求人のバラエティに富んでいます。   ＜そうキャリ！＞ ・未経験OKや高スキル案件などスキルに合わせた求人 ・短時間勤務も可能 ・スタッフに相談しやすい https://sougo-career.jp/?utm_source=felmat&utm_medium=cpa&utm_campaign=3059&fmcs=fm.910d1e1738a69cd2a56b289fc45dff45 株式会綜合キャリアオプション   9.ヒューマンリソシア ヒューマンリソシアは、ヒューマングループを主体とする人材派遣会社です。   現場で必要とされる人材やスキルを教育によって養成する「育成型人材事業」を実現しています。   コールセンターの求人が多くあり、キャリア相談をメールで行なえます。   ＜人材派遣＞ ・コールセンター以外にも多くの業種・職種の求人あり ・スキルアップ講座がオンラインで受講可能 ・キャリア相談はメールで対応 https://haken.resocia.jp/ ヒューマンリソシア株式会社   10.ウィルオブ・ワーク ウィルオブ・ワークは東証プライム市場に上場した企業のグループ会社です。   大手や優良企業の求人も多く、社員が業界経験者のうえにサポート体制が充実しているため、未経験でも安心して働けます。   ＜人材派遣＞ ・カスタマーサポート職の求人あり ・社員が業界経験者 ・研修・面談でサポート https://willof.jp/works/entry_forms/t48/ 株式会社ウィルオブ・ワーク カスタマーサポートの仕事探しは専門の派遣会社を活用しよう カスタマーサポートやコールセンターを扱う派遣会社の選び方について解説しました。 カスタマーサポート職の仕事をお探しなら、専門の派遣会社に登録しましょう。 専門の派遣会社であれば、知見豊かなスタッフがあなたにぴったりの仕事を紹介し、就業後のサポートも手厚く行うので、スムーズに仕事を探せます。 カスタマーサポート職をお探しの方は、ぜひお問い合わせください。 プロセル派遣がカスタマーサポートの仕事探しをお手伝いします プロセル派遣ではカスタマーサポートの知見が深く、サポート体制も充実しています。ぜひお気軽にご連絡ください。 ≫プロセル派遣について詳しく見てみる