カスタマーサポートの転職

# カスタマーサポート# 未経験# 転職

未経験からはじめるカスタマーサポート！成功のコツを徹底解説

2025/03/19

カスタマーサポートは、未経験からでもチャレンジしやすい職種の一つです。電話やメール、チャットを通じて顧客と直接コミュニケーションをとりながら、顧客が抱える課題を解決する役割を担います。 丁寧な言葉遣いや相手に寄り添った対応で、顧客との信頼関係を築くスキルが身につき、日々の業務を通じて培われるコミュニケーション能力は、他の職種へのキャリアチェンジにも役立ちます。 では未経験からカスタマーサポート職へ挑戦するためには何が必要なのでしょうか。この記事を読み進めることで「未経験でも務まるのか」「具体的な仕事内容は？」「向いている人物像は？」といった不安や疑問が解消されるはずです。 カスタマーサポートの仕事内容と魅力 カスタマーサポートは、顧客からの問い合わせに対応し、問題解決をサポートする仕事です。業務内容は、電話でのトラブル対応や商品説明、メールやチャットでの問い合わせ対応など多岐にわたります。加えてマニュアルやトークスクリプトの作成といった品質管理業務に携わる機会もあります。 カスタマーサポート職の最大の魅力は、顧客に直接感謝される機会が多い点でしょう。丁寧な対応を通じて問題を解決した際、クライアントから感謝されることは大きなやりがいとなるはずです。対人スキルや問題解決能力も磨けるため、将来的なキャリア形成にも役立つでしょう。また、固定シフト制で働けるため、ワークライフバランスを重視する人にも適した職種といえます。経験を積むことで現場を統括するスーパーバイザー（SV）や、品質管理や商品開発など他部署へキャリアアップする可能性もあります。 電話、メール、チャット対応の違いとは？ カスタマーサポートでは、電話、メール、チャットといった複数の手段で顧客対応を行います。それぞれの特性を理解し、使い分けることが重要です。 ● 電話対応 電話対応は顧客と直接会話ができるため、迅速な解決が求められる場面に最適です。一方で、声だけのやり取りになるため、言葉遣いや声のトーンに気を付ける必要があります。 ● メール対応 メール対応は、顧客に詳細な説明を提供するのに適しています。時間をかけて丁寧に文章を作成する反面、対応に時間が掛かるケースもあります。 ● チャット対応 チャット対応は、迅速なやり取りが可能なため、若年層の顧客や即時性を求められるケースで重宝されます。短い文章で簡潔に情報を伝えるスキルが求められます。 3つの手段を適切に使い分けることで、顧客満足度を向上させるだけでなく、業務効率を高められるでしょう。 業界や業種による仕事内容の違い カスタマーサポートは、業種によって求められるスキルや業務内容が異なります。たとえば、通信業では技術的なトラブル対応が主な業務となり、インターネット全般に関する専門的な知識が必要です。ECサイトや小売業では、商品の注文や返品対応が中心となり、迅速で正確なオペレーションが求められます。保険業では、複雑な契約内容の説明が業務の中心となり、高度な説明能力および説明責任が求められます。 上記では代表的な例を挙げていますが、業種ごとの特性を理解し、適切なスキルや知識を身につける必要があります。転職を考える際には、どの業界で働きたいかを明確にし、自身の適性に合った業界を選ぶとよいでしょう。 未経験者が活躍できる理由とは？ カスタマーサポートは、未経験者が活躍するチャンスが多い職種です。未経験者特有の柔軟性や新しい環境でチャレンジする姿勢は、職場に刺激を与え、高評価につながります。固定観念にとらわれず新しい視点を持ち込めるため、業務改善に貢献する機会もあるでしょう。 接客経験や基本的なコミュニケーション能力があれば、顧客対応スキルの習得も短期間で可能です。カスタマーサポートは困っている顧客の課題解決が目的であり、未経験でも「誰かの役に立ちたい」気持ちがあれば大いに活躍できるはずです。 カスタマーサポートの“需要と将来性” カスタマーサポートの需要は、ECサイトの需要拡大やサービス業の多様化に伴い、ますます高まっています。近年ではAIを活用したチャットボットが普及する一方で、複雑な内容の問い合わせや、感情的なクレーム対応には、人間の判断力と共感力が必要不可欠です。 各企業で顧客満足度向上の取り組みが進む中で、カスタマーサポートの存在は、顧客との信頼関係を築き、企業のブランドイメージを支える役割を担い、今後も重要視されるでしょう。 カスタマーサポートに求められるスキル カスタマーサポートの仕事には、主にコミュニケーション能力が求められます。電話やメールを介して、限られた情報をもとに顧客のニーズを把握し、柔軟に対応します。加えて基本的なPCスキルがあると業務をより効率的に進められるでしょう。 ビジネスマナーの基本も重要です。カスタマーサポートは企業の「顔」として、顧客に信頼感を与える存在であるため、丁寧な言葉遣いや明瞭で誠実な対応が求められます。ときには大きなストレスを抱えることもありますが、業務を通して感情を上手くコントロールする方法を身につけられるでしょう。 コミュニケーション能力 カスタマーサポートにおけるコミュニケーション能力には、会話力だけでなく、傾聴力や複雑な内容を簡潔に伝える説明力も含まれます。 たとえば、顧客からの問い合わせをヒアリングする際には、言葉に隠れた本音を汲み取り、声のトーンや話し方から顧客の感情を察知します。感情的なクレームであっても冷静に受け止め、共感の姿勢を示しながら問題解決へ導く対応が求められます。顧客が商品に不満を抱えている際には「それは困りますよね」といった共感を示した上で「解決策として、このような方法が考えられます」と簡潔に対応策を提案します。 対応策を提案する際には専門的な用語や難解な説明を避け、誰にでも分かる言葉で簡潔に説明すると、より効果的でしょう。コミュニケーション能力を磨くことで、顧客が抱える問題を解決に導き、顧客満足度の向上に貢献します。 基本的なPCスキル カスタマーサポートでは、日常的にPCを使用するため、基本的な操作やコピー＆ペーストといった便利なショートカットは覚えておくとよいでしょう。顧客対応時にはメールやチャットを活用し、顧客管理ソフト（CRM）に対応履歴を正確に入力する必要があるため、ある程度の入力速度や文章力があると業務をスムーズに進められます。 ビジネスマナーの基礎 ビジネスマナーは顧客との信頼関係を築く上で不可欠です。サポート時の電話応対では、第一声の挨拶から相手に好印象を与えるよう心がけましょう。明るく丁寧な対応は顧客に安心感を与えます。返答に時間がかかる場合は、「〇時までに折り返します」などと具体的に伝え、時間内の連絡や返信によって信頼を得られるはずです。ビジネスマナーの徹底で、企業のイメージ向上にも貢献できます。 プロセルトラクションがカスタマーサポートの未経験転職を徹底支援！ この記事ではカスタマーサポート業務の概要や必要なスキル、未経験者に向いている理由を説明していますが、未経験で転職を成功させることはかんたんではありません。そこでプロセルトラクションがあなたにマッチした求人のご紹介やキャリアカウンセリングを通して、未経験転職を成功に導きます。 まずは話を聞いてみる 未経験でカスタマーサポートに挑戦するために抑えたいポイント 未経験からカスタマーサポートに挑戦するには、事前の準備が大切です。まず、仕事内容の理解をしっかりと行いましょう。業界によって必要な知識は異なるため、興味のある分野に関する情報は積極的に調べておくとよいでしょう。 未経験者でも活かせるスキルは、営業や販売職での接客経験が挙げられます。これまでの顧客対応で成功・失敗した理由を振り返り、カスタマーサポートに活かせる点を整理しておきましょう。 カスタマーサポートに向いている人の特徴 人と話したり、コミュニケーションをとることが好きな人は、向いているといえるでしょう。具体的には、顧客の声に耳を傾け、話を丁寧に聞き、共感を示すことが得意な人に適性があるといえます。一つでも当てはまれば、未経験でも十分に活躍できるはずです。 加えてクレーム対応など、顧客の感情が高まる場面においても、落ち着いて解決策を提示できる人は特に向いているでしょう。物腰の柔らかさや言葉遣いの美しさなど、日頃から丁寧なコミュニケーションを心がけていれば、未経験でもスムーズに適応できるはずです。 未経験者におすすめの研修・学習方法 未経験でカスタマーサポートの仕事に挑戦するには、研修を通じた基礎学習も有効です。オンラインで利用できる電話応対や、ビジネスマナーの無料講座の活用で、言葉遣いや声のトーン、対応の流れなど、基本的なスキルを学べます。 多くの企業では新入社員向けに同様の研修を実施しているため、入社後でも基本的な接客マナーは身につけられます。入社後の研修ではマニュアルの読み方や顧客の課題に応じた対処方法を具体的に学べるため、未経験者でも安心して業務に取り組める環境が整います。自分に合った学習方法を取り入れ、着実にステップアップを図りましょう。 スキルアップを目指して取り組むべきこと カスタマーサポートの業務でスキルアップを目指すには、日々の業務に加えて自己学習や新たなスキルの習得を積極的に行いましょう。特に、コミュニケーション能力を向上させるためには、顧客対応に関する専門書を読むことをおすすめします。特に「傾聴力」や「問題解決力」にフォーカスした書籍は、実務に直結する知識を得るのに役立ちます。 加えて、業務の振り返りを行い、改善点を見つける習慣をつけるのもスキルアップに繋がります。たとえば、日報に対応した顧客の声や自身の対応内容を書き記し、良かった点や改善点を分析します。継続的な努力を通じて、業務の質を高めていきましょう。 カスタマーサポートの選考ステップと未経験者でも通過するコツ カスタマーサポートへの応募から採用までのプロセスを知ることで、効果的な準備が可能です。採用までは一般的に「求人の選定」「応募書類の準備」「面接」といった段階を踏みます。 採用担当者が重視するポイントは、応募者のコミュニケーション能力や学ぶ姿勢です。特に未経験者の場合、これまでの職歴における対人経験をどのように活かせるかを具体的に記載すると効果的です。接客経験がない場合でも、カスタマーサポートへ活かせる前職の経験や性格的な適性を説明すると選考通過率が高まります。 求人の探し方と選び方 求人を探す際には、企業の業務内容や求められるスキルを十分に確認しましょう。業種によって扱われる商材が異なるため、興味のある分野を意識するとよいでしょう。未経験の場合、主に応募条件に「未経験可」と記載されている求人から、自分に合った職場環境や条件を見極めます。 特に業務に関する不安があれば、研修制度やサポート体制が充実している会社を選ぶことをおすすめします。勤務地や勤務時間、給与条件での判断も可能ですが、職場の雰囲気やスキルアップの機会も考慮すると、より長く働きやすい環境を見つけられるでしょう。 履歴書・職務経歴書の書き方のコツ 履歴書・職務経歴書では、応募動機や自己PRを簡潔にまとめつつ、企業の求める人物像に合致する点を強調しましょう。過去の職歴に基づき具体的な実績やエピソードを記載すると書類選考される際に印象に残りやすいでしょう。 「1日30件以上の電話対応を行い、顧客満足度アンケートで70%以上の高評価を得た」など、具体的な業務内容や実績を数字で示すと説得力が増します。未経験でも接客や対人業務経験のアピールが可能であれば、積極的に記載しましょう。 面接で押さえるべきポイント 未経験者がカスタマーサポートの面接で通過するためには、いくつかのポイントを押さえる必要があります。まず事前準備として、企業の事業内容や求める人物像をリサーチしましょう。たとえば「誠実さ」や「やる気」といった具体的なキーワードを探し、自分が体験したエピソードと絡めながらアピールすると、好印象につながります。 自己PRでは応募書類と同様、具体的なエピソードを通して、面接官に自分がカスタマーサポートに向いている理由を説明しましょう。理由を「冷静に対処できる自信がある」「柔軟な対応が可能」といった結論に結びつけると、カスタマーサポート職に対する理解を示せます。未経験でも新しい業務への熱意や学ぶ姿勢を強調すれば合格への道がひらけるはずです。 未経験からカスタマーサポートを目指すあなたへ カスタマーサポートは未経験からでも挑戦しやすい職種です。顧客と向き合う姿勢や、コミュニケーション能力さえあれば、多くの企業で活躍の場が用意されています。「誰かの役に立ちたい」「困っている人を助けたい」気持ちや姿勢が大きな武器になります。日々の業務を通じて磨かれるコミュニケーション能力や問題解決力は、将来的なキャリア形成にも役立つ一生もののスキルとなるでしょう。 最初は不安があるかもしれませんが「挑戦してみたい」気持ちが最初の一歩です。ぜひその一歩を踏み出し、カスタマーサポートの世界で新たな可能性を広げてください。 プロセルトラクションが未経験転職を親身にサポートいたします プロセルトラクションでは未経験からの就職に強い完全伴走型転職支援サービス「プロセルエージェント」や「プロセル派遣」を展開しており、あなたのカスタマーサポート転職を親身にサポートいたします。キャリアプランをご相談した上で最適な求人をご紹介します。 まずは話を聞いてみる

コールセンターの転職

# コールセンター# 未経験# 転職

未経験でも安心！コールセンターの仕事内容から研修制度まで徹底解説

2025/03/19

コールセンターは未経験でも転職しやすい職種の一つです。全く経験がないと「転職が難しそう」「業務に慣れるまで大変そう」など不安に感じてしまう方も多いのではないでしょうか。 しかしコールセンターでは、研修を通じて着実に経験を積めるため、実際に未経験から活躍されている方も多くいます。将来的にはチームリーダーやスーパーバイザーとしてオペレーターの品質管理やマネジメントに携わる機会もあり、キャリアアップも可能な職種です。 コールセンター転職が“未経験でも安心”な理由 コールセンターは研修制度やサポート体制が整っているなど、業務内容を一から学べる環境があり、事前知識がなくてもスムーズに業務を始められます。そのため未経験であってもチャレンジしやすい職種です。未経験者歓迎の求人も多く、現場では先輩スタッフが手厚くフォローしてくれることも珍しくありません。 シンプルな業務内容で他職種での経験を生かしやすい コールセンターは未経験からスタートした人が多く活躍しています。その理由の一つとして、業務内容がシンプルで、転職のハードルが比較的低く設定されている点が挙げられます。会社によって製品や業界は異なるものの、作業内容は電話対応やデータ入力が中心となるため、初めての方でも馴染みやすい職場環境と言えるでしょう。 飲食業や販売業など異業種からの転職者も多く、これらの経験が業務に役立つケースが多々あります。特に接客業で培ったコミュニケーションスキルや、迅速な対応力は、電話を通じたお客様対応に直接活かせます。未経験者が多く在籍している職場で、似た境遇を持つ仲間とともに成長できる環境も魅力の一つです。 多くの人員が必要なため人手不足になりやすい コールセンターの求人では「未経験者歓迎」と明記されているものが多く見られます。その背景には、繁忙期の人手不足が関係しています。新商品のPR、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、多くのスタッフを必要とする場面があるため、未経験者が積極的に採用されています。 こういった背景もあり、現場で困った際にはスーパーバイザーをはじめとした先輩スタッフがサポートしてくれる仕組みが整備されていることが多く、未経験者を受け入れる組織体制が「未経験者歓迎」の大きな理由の一つとなっています。 必要なスキルは入社してから身につけられる 多くのコールセンターでは入社後に研修期間が設けられており、電話対応やデータ入力といったスキルや製品・サービスの知識は研修で習得可能なため、未経験を理由に心配する必要はありません。 具体的には、お客様対応のマナーについての学習や、応対記録を入力するためのPC操作など、業務に必要な内容を丁寧に学べます。このように、未経験者を対象としたカリキュラムが多数揃っており、基礎から順を学習できるため、スキルに自信がない方でも安心です。 コールセンターの仕事内容と必要なスキル コールセンターには、電話応対のほかデータ入力やクレーム管理など様々な業務があります。ここでは、コールセンター業務の具体的な内容と求められるスキルについて解説します。 インバウンドとアウトバウンドの違い コールセンターの電話応対業務は主に、インバウンドコールとアウトバウンドコールの2種類に分けられます。インバウンドはお客様からの問い合わせ対応を指し、アウトバウンドは新規顧客の開拓といった目的のために、こちらから架電する業務を指します。 ● インバウンドの特徴 インバウンドは、コールセンターでお客様からの問い合わせを受け付ける業務です。主な職種としては、テレフォンオペレーターとカスタマーサポートの2つがあり、それぞれ電話で新規や既存の顧客対応をします。 インバウンド業務の特徴として、お客様からの問い合わせに対する迅速かつ丁寧な対応と、問題解決が求められます。多くの場合、トークスクリプトを活用しながら対応するため、初めての方でもスムーズに業務を開始できます。 インバウンドは人の役に立ちたい気持ちが強く、ホスピタリティ能力に優れた方が向いているでしょう。ただし、クレーム対応など精神的に負担の大きい場面もあるため、ストレス耐性や適切な対処法が求められます。 ● アウトバウンドの特徴 アウトバウンドは、コールセンターのセールスオペレーターとして顧客に対して直接電話をかけ、商品やサービスを提案したり、市場調査を行います。職種は主にテレフォンアポインターとテレマーケターがありますが、比較的新規の顧客への架電が多いでしょう。 アウトバウンド業務の特徴としては、オペレーターが自ら顧客に対して営業活動を行うため、臨機応変なセールストークスキルが求められます。セールスアポイントの獲得や場合によってはノルマの達成など営業成績が主な目標となるため、目標達成意欲の高い人に向いています。アウトバウンドはインバウンドと比べると、成果次第で高収入が期待できる職場環境でもあります。 電話対応以外の重要な業務 コールセンターの業務は、電話応対をはじめとする顧客サポートが中心ですが、そのほかにも通話内容を記録するデータ入力や、商品やサービスに関する情報の提供、クレームの管理も重要な業務に含まれています。 特にデータ入力は会社全体のサービス向上やトラブル防止に寄与することから、重要な業務の一つと言えます。顧客からの問い合わせ内容や、対応履歴をシステムに適切に入力しておくことで、次回以降のやりとりをスムーズに進められます。 データ入力で求められるスキルは、スピードと正確性です。入力ミスが発生すると、顧客対応における信頼性を損ない、クレームの原因となってしまいます。名前や連絡先などの基本情報や具体的な注文内容を入力する際には注意が必要です。 また、コールセンターでは顧客の個人情報を直接扱うため、情報漏洩を防ぐためのセキュリティ意識が求められます。これらの徹底により、顧客満足度の向上と業務効率化を両立できるでしょう。 コールセンター業務に必要な基本スキル ● コミュニケーション能力 顧客との電話対応が主な業務であるため、明瞭で丁寧な言葉遣いが求められます。敬語を中心に、ビジネスシーンに適した言葉を使いこなすことが重要です。あわせて顧客の要望や感情を適切に理解し、共感を示しながら問題解決に取り組む姿勢が評価されるでしょう。 ● 基本的なPC操作能力 コールセンターでは専用システムを使用し、顧客情報の確認やデータ入力を行います。そのため、基本的なパソコン操作スキルが求められます。タイピングスピードや正確性は研修や実務を通じて習得・向上させることが可能ですが、Excelや顧客管理システム（CRM）の使用経験があると、よりスムーズに業務をこなせるでしょう。 ● 忍耐力と問題解決力 顧客対応の場面では、時にストレスの高い状況や複雑な問題に直面します。そのため、冷静さを保ちながら適切に対応する忍耐力が求められます。状況に応じて臨機応変に問題を解決する能力もあるとよいでしょう。ストレス耐性や柔軟な対応力は経験を積む中で徐々に身につけられるはずです。 プロセルトラクションがコールセンターの未経験転職をサポート この記事ではコールセンターの仕事内容と必要なスキルを説明していますが、未経験での転職を確実に成功させることは、かんたんではありません。そこでプロセルトラクションがあなたにマッチした求人をご紹介し、エントリーから転職後のアフターフォローまで親身にサポートいたします。 まずは話を聞いてみる 未経験におすすめのコールセンターの“研修制度”とは？ コールセンターへの転職を検討する際に、多くの方が「自分にできるだろうか」と不安を抱えるでしょう。しかしコールセンター業界では基本的に、未経験から安心して業務を始められるよう、研修制度が充実しています。 経験豊富な指導者や先輩がしっかりとサポートしてくれるため、初めての方でも段階的にスキルを身につけられる点が大きな特徴です。具体的な研修内容や期間、サポート体制について解説します。 座学、ロールプレイング、実務で段階的に業務を習得 コールセンターの研修では、業務の基礎から応用までを学ぶため、一般的に以下の3つの形式が採用されています。研修期間は業務内容や会社によって異なりますが、通常1カ月から3カ月程度です。 ● 座学研修 座学では、コールセンターの業務全体の理解を深めるために、業務内容や商品・サービスの知識、基本的な電話対応マナーを学びます。電話での受け答えや言葉遣い、声のトーン、顧客対応の基本姿勢といった内容が中心です。 ほかに顧客とのやりとりを記録する専用システムの操作方法などオペレーション面についても研修があります。商品や案件の特徴を把握し、基本となるスクリプトを身につけ、業務全体のイメージをつかみます。 ● ロールプレイング研修 座学で学んだ知識を実践に活かすための練習として、ロールプレイング形式の研修が行われます。実際の業務を模したシナリオをもとに、顧客役とオペレーター役に分かれ、模擬対応形式で電話対応に慣れていきます。 「顧客からのクレームに対してどのように対応するか」「商品の注文手続きをスムーズに進める方法」など、さまざまな状況を想定したトレーニングがあるため、現場での具体的なイメージがつかめるでしょう。 ● OJT研修 OJT（On the Job Training）による実務研修では、顧客との電話対応を通して少しずつスキルを磨いていきます。最初は先輩スタッフやスーパーバイザーといったサポート役の指導やフォローがあるため、安心して実務に取り組めます。 “未経験でも安心”できるポイント 上記のとおり、コールセンターの研修制度では、未経験者が無理なくステップアップできるよう、基礎から応用へと段階的に進みます。この仕組みにより、一度に多くの知識を詰め込む必要がなく、理解度を深めながらスキルを身につけられます。 研修中には、定期的にフィードバックを受ける機会があります。ロールプレイング後や実習中に具体的なアドバイスをもらえるため、自分の弱点の把握や改善に活かせます。未経験者でも安心して取り組める充実した研修制度は、コールセンター業界の大きな魅力です。この制度を通じて、業務に必要なスキルをしっかりと身につけ、自信を持って現場に立つことができます。 未経験でコールセンターを始めても、キャリアアップを目指せる コールセンターは未経験からスタートしても、研修や実務経験を通じてスキルを磨き、将来のキャリア構築につなげられます。管理職へのステップアップや、専門的なポジションへの昇進も可能です。日々の業務で培われるセールス力や問題解決能力は、他の業界や職種でも活かせる汎用性が高いスキルのため、長期的なキャリア形成を目指す人々にとって大きな魅力となっています。 長期的なキャリアパスの機会 コールセンターでは、経験と成果次第で長期的なキャリアパスを描けます。リーダー職やスーパーバイザー（SV）といった役職は、チーム管理や目標達成のサポートを行う重要な役割を担っており、これらのポジションに就くことで、リーダーシップや組織運営のノウハウを身につけられます。スーパーバイザーのほかに、オペレーションマネージャーやクライアントマネージャー、トレーニング担当といった、より高度な専門スキルが求められる管理業務に携わる機会もあります。 コールセンターで身につけられる汎用スキル コールセンター職を通じて得られるスキルは、あらゆる業界で役立つものばかりです。顧客とのやり取りは、適切な言葉遣いや、相手に寄り添った臨機応変な対応方法を学ぶ良い機会となるでしょう。顧客の要望やクレームに対応するなかで、問題解決力や冷静な判断力も養われます。 これらのスキルは、営業職やサービス業など、多様な職種で重宝されるほか、日常生活でも役立ちます。コールセンターでの経験は、単なる業務スキルを超え、幅広い分野で応用可能な汎用性の高いスキルを育むでしょう。 資格取得支援やスキルアップのチャンス 資格の取得を目指すことで、業務スキルの向上や、キャリアアップに必要な知識の習得につながります。たとえば「コンタクトセンター検定（通称：コン検）」は、業界で広く認知されている代表的な資格の一つです。初心者向けのエントリー資格からスタートできるため、未経験者でもチャレンジしやすく、非対面コミュニケーションの基礎を学べます。 さらに「CSスペシャリスト検定」や「電話応対技能検定（もしもし検定）」も注目すべき資格です。CSスペシャリスト検定では、顧客満足度向上の理論と実践を学び、電話応対技能検定では電話応対スキルを体系的に身につけられます。 コールセンターは未経験転職におすすめ！ コールセンターは未経験者にとって挑戦しやすい職種です。充実した研修制度があり、電話応対やPC操作など必要なスキルは一から学べます。職場環境やサポート体制も整備されており、安心して業務に取り組める環境が整っています。将来的には管理職へ昇進するなど、キャリアアップの道が広がっており、長く続けやすい職種といえるでしょう。 勇気を出して新しい一歩を踏み出し、コールセンターでのキャリアを築いてみませんか？ プロセルトラクションがあなたの新しい一歩を親身にサポート！ プロセルトラクションではコールセンターの未経験転職を徹底サポートしております！キャリアカウンセリングから求人のご紹介、就業後のアフターフォローまで、あなたの転職を親身にサポートします。ぜひお気軽にご連絡ください。 まずは話を聞いてみる

施工管理

# 施工管理# 未経験# 転職# 転職エージェント

施工管理とは？仕事内容や向いている人をわかりやすく解説

2024/11/2

建築業にはさまざまな仕事があり、施工管理の仕事に興味を持つ方も多いです。まず前半では、施工管理の具体的な仕事内容や魅力などを解説します。 後半は、仕事のやりがいや向いている方の特徴も紹介しますが、実は営業職を志望する方の多くに、施工管理への適性があることがわかっています。 この記事を通じて、これまで施工管理についてよく知らなかった方も、新たな可能性を感じていただくきっかけにしていただけたらと思います。 施工管理とは 施工管理は、建設現場での作業を統括し、事故なくスムーズに進行するように管理する役割を担います。特別な資格がなくても始められるため、未経験で学びながら成長できるのが特徴です。 まず、施工管理と現場管理の違いと、男女比や平均年収について解説します。 施工管理と現場監督との違い 施工管理と現場監督は、どちらも建設現場で重要な役割を担っていますが、業務内容が異なります。 施工管理は、建設プロジェクト全体を統括し、計画の立案から予算管理、安全対策まで幅広く責任を負います。事務作業も多く含まれ、関連する書類作成や調整業務も重要な要素です。 一方、現場監督は、主に現場での作業進行を直接管理するのが仕事です。物理的な作業や指揮に集中するため、事業所での業務はほとんどなく、現場での時間が多くを占めます。 男女比 男女比は、男性が全体の9割以上、女性は1割にも満たないのが現状です。ただし、建築業界での女性の割合は近年、増加傾向にあります。 建設業界の人手不足が加速していることから、今後も相対的に女性の割合が増えると予想されています。女性が活躍する場面が増え、多様な視点が取り入れられることで、業界の発展にもつながるでしょう。 平均年収 施工管理の平均年収は、400～600万円ほどです。ただし、地域によって大きな差があり、同じ仕事内容でも首都圏と地方では100万円以上異なる場合があります。 また、経験年数が比較的浅い20代の年収は最も低く、50代にピークを迎えます。50代では、700万円を超えることも少なくありません。 高収入を目指すには、平均年収が高い地域で就職したり、経験を積んでスキルを磨いたりすることが重要といえるでしょう。 施工管理の仕事内容 施工管理の主な仕事内容は、以下4つです。 工程管理 安全管理 品質管理 原価管理 それぞれの仕事内容について解説します。 工程管理 作業が滞りなく進行するように管理するのが工程管理の業務です。管理者は工程表を準備し、作業開始日や完了日、作業に必要な時間などをまとめます。また、計画に基づいて、リソースの手配や機械などの準備を進めます。 日々、工程表と比べて遅延などが発生していないかチェックするのも重要な仕事のひとつです。たとえば悪天候などが原因で遅延が発生した場合は、日程変更を行ったり作業員の人数や配置を調整したりするなど、管理者には迅速な対策が求められます。 とくに大規模な工事では、大勢の従業員や機械などを取り扱う必要があり、工程管理の難易度が上がる傾向があります。 安全管理 工事現場で事故が起きないようにするためには、安全管理が欠かせません。工事現場の環境を整備し、安全を確保するだけでなく、騒音や振動が周辺住民や通行人に影響を与えないような配慮も求められます。 現場では高所作業やクレーン車といった大型の建機の使用が多く、わずかなミスが大きな事故を引き起こす可能性があります。そのため現場をよく見て危険箇所を理解し、設備を整えたり作業員に注意を促したりすることで労働災害を防ぎます。 安全管理には、建機などの十分なメンテナンスのほか、建機や建材の正しい使用方法などの共有も必要です。 品質管理 建設工事で使用される材料や完成品は、設計図や仕様書で定められた基準を確実に満たすよう、徹底した品質管理が求められます。 寸法 強度 仕上げの程度 工事完了後の検査によって、建物が図面と同じようにできているか確認し、証明する業務があります。この結果、建設物が長期間にわたり、安全かつ機能的に使用できることを保証します。 原価管理 建設現場で発生するコストが予算を超えないよう、調整する業務が原価管理で求められます。具体的には、以下のコストを調整します。 人件費 建材費 建機のレンタル費 予算内でやりくりするためには、不要な費用を削減し、無駄のない人員配置が求められます。加えて、進捗状況へ常に目を向け、必要に応じて人員や建材などを調整する業務も必要です。 決められた予算内で求められた成果を残すことは、企業の信頼性を高めることにも大きくつながります。 施工管理に求められる能力 施工管理に求められる能力は、以下の6つです。 コミュニケーション能力 リーダーシップ マネジメント能力 マルチタスク能力 スケジュール管理能力 事務処理能力 それぞれの能力について解説します。施工管理の仕事に興味のある方は、自身の適性をチェックするのに役立ててください。 コミュニケーション能力 施工管理は、現場の従業員やクライアントとの連携を円滑にするために、高いコミュニケーション能力が求められます。 現場作業者の仕事内容を把握し配慮することや、クライアントへ工事の進捗状況などを詳細にわかりやすく伝達することなどが必要です。こうしたコミュニケーションを通じて、双方の考えや期待に齟齬が生じるリスクを低減できます。 また、場合によっては周辺住民に「騒音で迷惑をかけるおそれがある」といった旨の説明をしなければなりません。周辺住民に理解してもらうために、誠実な対応や配慮を欠かさない話し方が求められるでしょう。 リーダーシップ 施工管理士は、立場や年齢が異なるさまざまな方や、工事に関する計画や資材などをまとめる必要があるため、リーダーシップが求められます。 統率力や責任感が求められることはもちろん、現場の一人ひとり異なる考えをもつ人々を統率するリーダーの存在は、工事を円滑に進め、目標達成をより確実なものにできるでしょう。 ただ指示を出すだけではなく、現場の声に耳を傾け、適切な判断を下すことが重要です。施工管理はチームを効果的に導き、プロジェクトを成功に導くことが求められます。 マネジメント能力 施工管理の仕事では、作業員の取りまとめに加えて、協力してくれる外部の人々やクライアントなど、さまざまな人々と連携しながら工事を進めていくマネジメント能力は不可欠です。 また、プロジェクト全体を俯瞰し、効率的にリソースを配分する能力も施工管理の業務には欠かせません。そのため、適切なタイミングでの指示や、問題が発生した際の的確で迅速な対応が求められます。 マルチタスク能力 施工管理では、複数の業務を同時に遂行できるマルチタスク能力が求められます。工事の現場では、複数の作業が同時並行で進むため、業務の優先順位を考え、順位の高い業務から推し進める能力が必要です。 優先順位を決めて業務を進めることで、限られた時間とリソースを効果的に活用できます。プロジェクト全体をスムーズに進行できるため、従業員も安心して業務に取り組めるでしょう。 マルチタスク能力は、施工管理の現場でひんぱんに求められる能力です。日々の業務のなかでマルチタスク能力を磨くことで、施工管理士としての評価も高まるでしょう。 スケジュール管理能力 施工管理において、計画どおりに工事を終えるためには、スケジュール管理能力が必要不可欠です。工事の各工程を何日までに完了させる必要があるのか、そのために必要な人員配置をどのように行うかを、期日から逆算して計画を立てることが求められます。 綿密に立てた計画であっても、従業員の体調不良などによる欠席や、台風などの悪天候といった予期せぬトラブルが発生し、計画どおりに進まないこともあるかもしれません。そのため、万が一のリスクも考慮に入れ、余裕を持った計画を立てることが重要です。 計画的なスケジューリングを行い、期限内に工事を完了させることで、クライアントの信頼を得られるでしょう。 事務処理能力 施工管理の仕事には、現場での管理業務だけでなく、事務所でのデスクワークも多いです。たとえば、工事のスケジュールなどを詳細にまとめた工程表の作成などが挙げられます。 ほかにも、設計図や図面の修正といった仕事が必要になる場合もあります。そのため、CADと呼ばれる専門のソフトウェアを使う技術も必要です。 このように、施工管理の仕事には管理能力だけでなく、専用のソフトウェアなどを用いた事務処理能力も求められます。 施工管理のやりがい 施工管理の仕事には、さまざまなやりがいがあります。たとえば、以下の4つです。 需要があり安定している 達成感がある 給与が高い傾向になる スキルアップできる それぞれのやりがいについて解説します。 需要があり安定している 施工管理業務は、新築工事だけでなく、古くなった建物の改修や再建なども含めて、あらゆる工事現場において必要です。そのため、施工管理の職は長期的に安定しており、建物が存在する限り仕事がなくなることはありません。 こうした安定性は、ほかの職種ではあまり見られない大きな魅力のひとつです。建設業界の需要は常に高く、施工管理者として勤務することで、安定した生活を送れるでしょう。 達成感がある 施工管理の仕事では、工事が完了した際の達成感を強く感じられます。建物が完成すると、存在自体が目に見える成果として在り続けるため、完了時はもちろん、その後も達成感が長く続くでしょう。 さらに、建物をクライアントや施主に引き渡したあとであっても、建物が実際に使われている様子を目にするたびに達成感を得られます。 達成感を得ることが仕事のモチベーションにつながる方は、常にやりがいを感じながら仕事に取り掛かれるでしょう。 給与が高い傾向である 施工管理職は、業界内でもとくに高度なスキルと大きな責任をともなうため、給与が高い傾向にあります。多岐にわたる業務をこなすため難易度は決して低くありませんが、経験を積むことでさらなる給与のアップも期待できるでしょう。 また、成果報酬が支払われることもあります。このように、給与面で仕事に対する頑張りが適切に評価される点が施工管理のやりがいのひとつです。 スキルアップできる 施工管理の仕事は資格がなくても始められますが、実務経験や資格の取得などを通じて、さらなるスキルアップを図ることが可能です。その結果、さらに責任のある業務を担い、より大きなやりがいを感じられるでしょう。 資格を取得すると、資格手当も加算されます。そのため、収入アップも期待でき、給与面でもやりがいにつながります。 また、工事現場によって、土地の形状や設計、施工方法が違うのは当然です。そのため、それぞれの現場で初めての経験ができるチャンスもあります。 業務内容もさまざまで、建物を新しく建てることに加えて、建物の改修や解体なども含まれるため、いろいろな経験を通じてスキルアップすることが可能です。このように、施工管理の仕事は常に自己成長を促せるやりがいがあります。 プロセルトラクションが施工管理への転職をサポート この記事では、施工管理の概要やメリットを説明していますが、未経験での就業はかんたんではありません。プロセルトラクションでは、施工管理の求人紹介に加えて、コーディネーターが親身にお話を伺いますので、お気軽にお問い合わせください。 まずは話を聞いてみる 施工管理の厳しさ 施工管理にはさまざまなやりがいがある反面、厳しさも存在します。どちらかといえば、マイナスと言える面についても解説します。 労働時間が長い 施工管理の仕事は、工事の完了が近づく時期など繁忙期を迎えると、労働時間が長くなりがちです。とくに期日が迫ると、これまでに起きた天候トラブルなどの遅れを取り戻すべく、多くの業務を確実に期日までに間に合わせる必要があるため、結果として残業が増えます。 残業なしで働きたいと考えている場合は、仕事が厳しく感じられるかもしれません。ただし、現場によって労働時間は異なります。 たとえば、事前に部品を作って組み立てる工法を採用している場合、残業は少なくなる傾向にあります。また、夜間に騒音を建てられないといった理由で日中に作業しなければならない工事の場合は、定時で作業が終わることが多いです。 しかし、現場作業を終えたあとに事務作業で残業する可能性もあります。 休日が少ない 建築業界自体の傾向として、完全週休二日制の企業が少ないという特徴があります。土曜日に休めない職場が多く、ほかの職種と比較すると年間休日が少ないため、土日は毎週休みたいと考えている場合は、仕事が厳しいと感じる原因になるでしょう。 転勤や出張が多い 施工管理の仕事では、現場ごとに転勤が必要になることがあります。単身赴任を余儀なくされ、家族と離れて生活することが多くなるため、家族との時間を大切にしたい場合は仕事が厳しいと感じるかもしれません。 その場合は、転勤や出張が少ない会社に就職することで問題を解決できます。たとえば、地域に根ざした総合建設業者であれば、仕事の受注エリアが限定されるため、転勤の頻度は少ないです。 このような選択肢を考慮することで、厳しさを過度に感じることなく、自分に合った働き方を見つけられるでしょう。 体力的にきつい 施工管理の仕事は、管理業務が中心ではあるものの、現場での活動が多く、体力が求められます。未経験者にとっては、適応するまでは体力的にきついと感じることがしばしばあるでしょう。 また、現場での仕事では、安全のためにヘルメットや作業服を着用するため、夏場の日差しなどで体力を奪われることもあるでしょう。残業や夜勤が多い現場があることも、体力的なきつさにつながる一因です。 人間関係に気を遣う 施工管理の仕事は、クライアントと従業員の仲を取り持つ必要があります。そのため、人間関係に気を遣う場面は多いです。 実際、クライアントの要求を完全に満たすことが難しいだけでなく、従業員にはハイペースで仕事を進めてもらわなければならないことも多々あります。こうした状況に心苦しさを感じることも少なくありません。 とくに現場で働く従業員とのコミュニケーションにおいて、強い物言いを受けることもあるため、普段以上に気を遣うことが多いでしょう。経験が浅い場合は、現場の雰囲気に慣れるまで難しく感じるかもしれません。 最初のうちは大変に感じるかもしれませんが、経験を積むことで人間関係の調整も上手くこなせるようになるでしょう。 施工管理技士は7種類ある 施工管理技士は国家資格であり、7種類の技術検定試験があります。資格を取得しなくても施工管理を担うことは可能ですが、一つでも多くの資格を得ていれば現場で管理できる業務内容が広がります。 それぞれに1級・2級の区分があります。 建築施工管理技士 建築施工管理技士は、施工管理に関わる業務を問題なく遂行するための国家資格です。具体的には、以下の業務が含まれます。 工事のスケジュール作成・調整 工程表や図面の作成 安全や品質などの管理 建築施工管理技士の資格を持つことで、新築や改修を行うマンションや商業施設、公共施設など多岐にわたる建物の施工管理が可能になります。さらに、1級を取得すると「特定建設業」で求められる技術者や現場の管理技術者になれます。 なお、特定建設業は、4,500万円以上の工事を下請けに出す際に求められる許可です。資格取得者は、施工管理の業務範囲が広がり、責任ある仕事を任されるため、キャリアアップや収入増加が期待できます。 建設機械施工技士 建設機械施工技士は、さまざまな建機を使う現場で監督を務める際に役立つ資格です。具体的には、以下の建機が該当します。 ブルドーザー 油圧ショベル モータ・グレーダー ロード・ローダ アスファルト・フィニッシャ アースオーガ これら建機を扱う工事現場が多いため、資格を取得することで、仕事がなくなってしまう心配がほとんどなくなるでしょう。 2級の受験資格として、指定学科の大卒者は受験しようとする種別に6か月以上とその他種別の経験を通算して1年以上、短大・高専卒者は受験しようとする種別に1年6か月以上、高校・専門卒者で2年以上の経験が必要です。 電気工事施工管理技士 電気工事施工管理技士は、配線や照明などの電気に関する設備の施工管理に必要な国家資格です。基本的には一般住宅の屋内配線の施工管理を行いますが、国や地方自治体などが実施する工事の電気設備の新設や改修などにも取り組みます。 電気工事施工管理技士を取得すると、施工管理だけでなく、電気設備の点検も実施できるようになります。しかし、電気工事そのものは行えません。 1級と2級の資格には行動範囲に違いがあり、2級は中小規模の工事に適用され、1級は大規模工事での活躍が求められます。 電気通信工事施工管理技士 電気通信工事施工管理技士は、多種多様な通信関連の設備を設けたり改修したりする際に必要な資格です。取り扱う主な設備は、以下のとおりです。 電話回線 インターネット回線 ETC設備 CATV インターネットは、一般住宅や企業でも必要不可欠な工事といえます。今後、IT化が進む中で、電気通信設備の需要は高まる一方です。 土木施工管理技士 土木施工管理技士は、インフラ設備の施工管理に必要な資格です。1級の土木施工管理技士に合格すれば、2級では対応できない塗装工事業に携わることが可能です。この資格は、以下の場所における土木工事において重宝します。 道路 橋 トンネル 河川 ダム 国や自治体が発注する公共工事では、請け負う際に必ず経営事項審査が求められます。この際の技術力評価の面でも有利で、土木施工管理技士1級であれば5点、2級では2点加算されるため、公共事業を受注するような多くの企業が求める人材になれます。 土木施工管理技士の資格を持つことで、土木工事の専門知識と技術を活かし、さまざまなインフラ整備プロジェクトにおいて重要な役割を担えます。先述のとおり、経営事項審査における利点もあるため、企業内での評価向上が期待されることから安定した職業生活を送れるでしょう。 管工事施工管理技士 管工事施工管理技士は、配管設備に関わるさまざまな業務を管理するために求められる資格です。具体的には、以下の設備における配管設備の新設や改修などを行います。 空調 冷暖房 上下水道 ガス配管 ダクト配管 ほとんどの建物において、建設時には配管が必要となるため、管工事施工管理技士は非常に需要のある資格といえます。 こちらも2級より1級のほうが対応できる業務の範囲が広いため、キャリアアップを目指すなら1級の取得を目指すとよいでしょう。 造園施工管理技士 造園施工管理技士は、造園のために行われる施工管理のために必要な資格です。 地球温暖化が深刻化しており、緑化を推進する取り組みが増えているため、造園施工管理技士が活躍できる場はますます広がるでしょう。 将来性が高い一方で、さまざまな面で高いスキルが求められます。そのため、現場での経験を積みながら技術力だけでなく、コミュニケーション能力やリーダーシップ能力も同時に高めていく必要があります。 造園施工管理技士の資格取得は、現場での経験と合わせて、多岐にわたるスキルを身につけることが可能です。キャリアアップはもちろん、ガーデンデザイナーといったほかの職種でも活躍できるようになるため、将来に向けて有利な資格といえます。 施工管理がおすすめな人 施工管理の仕事がおすすめなのは、以下の特徴がある方です。 コミュニケーション能力がある人 責任感や決断力がある人 問題解決能力がある人 建設業やもの作りが好きな人 それぞれの詳細について解説します。 コミュニケーション能力がある人 施工管理の仕事は、現場の職人やクライアント、協力業者など、さまざまな方と関わることが求められます。そのため、円滑なコミュニケーション能力が不可欠です。 現場では、緊張感が高まる場面や意見が対立することがあるかもしれません。こうした状況であっても、冷静かつ的確に対話を進め、全体の雰囲気を悪化させない能力が必要です。 クライアントに対しても、現場の進行状況をわかりやすく説明し、信頼関係を築ける対話力も求められます。このように、現場全体の調和を保つためには、優れたコミュニケーション能力が必須です。 責任感や決断力がある人 施工管理の仕事は、クライアントに引き渡す建物の品質に関わります。そのため、責任を持って仕事に取り組みつつ、的確に決断しながら業務を遂行する能力が不可欠です。 計画どおりに工事を進めるために、人員や資材などを調整し、定められた基準をきちんと守るなど、責任感を持って業務に取り組むことが求められます。ほかにも、人員不足や天候不良といった予期せぬ状況へ即座に対応する能力も欠かせません。 責任感と決断力を持っていることで、現場のスムーズな進行と品質の維持が可能となり、プロジェクトを成功に導けるでしょう。 問題解決能力がある人 工事現場では、予測できないトラブルも含め、あらゆる問題が発生します。たとえば、注文した資材が異なるものだった場合や、悪天候で工事が進められない場合などが考えられるでしょう。 このような問題が発生した際には、迅速に対処する思考力と行動力が求められます。施工管理では、発生した問題に対する解決策を迅速かつ的確に見つけ出し、実行する能力が必要です。 また、複数の業者が関わる現場では、トラブルが発生した際に調整役としての役割も重要です。業者間の摩擦を抑え、スムーズな進行を維持するための調整力が求められます。 建設業やもの作りが好きな人 建設そのものや建設過程に強い興味を持つ方、もの作りが好きな方は施工管理に向いています。仕事そのものが楽しさに直結するため、大変な業務も耐えられるモチベーションになるでしょう。 一方、年収が高いといった理由のみで就労すると、多くの業務量や重責に堪えられず、最終的には仕事を続けられなくなるおそれもあります。真にやりがいを感じるには、仕事自体を楽しみ、業界を支えることに喜びを見出すことが重要です。 まとめ 施工管理は建設現場で作業を統括し、事故なくスムーズに進行させる重要な役割を担っています。そのためには、コミュニケーション能力やマネジメント能力、マルチタスク能力などが必要です。 施工管理の仕事は達成感があり、給与が高い傾向にあるなどのやりがいがあります。一方で、休日が少ないうえに労働時間が長く、現場によっては転勤や出張が多いといった厳しさもあります。 プロセルトラクションは施工管理への転職サポートも得意です 当社、プロセルトラクションは、営業・マーケティング支援を得意とする企業です。営業職を希望する方の中には、施工管理業務への適性がある方が少なくありません。「営業職にも興味があるけれど、自分の適性が足りたい」という方、まずはぜひお問い合わせください。あなたに最適な転職をサポートします。 まずは話を聞いてみる

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# 30代# 未経験# 正社員# 転職

30代からの未経験転職！正社員になるために重要な戦略とコツ

2024/08/11

30代からの未経験転職！正社員になるために重要な戦略とコツ 30代で未経験の業種でも、正社員として転職するのは、決して不可能ではありません。これまで正規雇用で働いた経歴のない方が、30代になってから初めて正社員のポジションをつかむケースも多くあります。 今回の記事では、30代でこれまで未経験の業種・職種にチャレンジしても正社員として転職する方法を紹介します。主に、採用されやすい職種や、転職を成功させるためのコツなどを紹介しますので、ご自身の転職活動に不安のある方はぜひ最後までお読みください。 30代未経験でも正社員として採用されやすい職種4選 30代から転職活動をする場合、正社員として採用されやすい職種を知っておくと有利になる可能性があります。未経験でも求人が多く、正社員として採用されやすい職種を4つ紹介します。 副業からも応用できる「Webマーケティング」 Webマーケティングは、ホームページやブログといったWebサイトを利用するユーザーの傾向や流れを分析していきます。そこから、マーケティング戦略につなげていく重要な仕事です。 最近は多くの企業が自社のWebサイトをインハウスで、すなわち自社の中に専門的な部署や社員を置く流れになってきています。かつてはWeb制作から、マーケティング分析などの優先度が低く「外部に丸投げ」する事態が珍しくありませんでしたが、それでは情報更新などすばやい対応ができないほか、社内にノウハウが蓄積されません。 Webを経由したさまざまな商品の売上が増える傾向にあることから、Webサイトへの集客を促し、自社の商品やサービスの購入につながる動線の設計、カスタマージャーニーに基づくマーケティング施策の考案、実行が求められます。 需要が高まっている「カスタマーサクセス」 特に求人が増えている仕事のひとつにカスタマーサクセスが挙げられます。ITサービスを中心に増えているサブスクリプション型のビジネスは気軽に導入できる反面で「利用価値が感じられなければすぐに解約される」特徴があります。 そのためサービス提供側は、顧客がサービスを十分に利用し、メリットが享受できている（＝サクセスしている）状態までサポートしなくてはなりません。 利用を促し、価値を感じてもらうことが、カスタマーサクセスの役割となります。メールや電話で状況を聞き出し、その上で適切なアドバイスや追加の提案を行います。たとえば社内での利用が伸び悩んでいる場合、具体的な操作方法が分からない場合など、スピーディかつ適切な解決方法を提案できるかによって、顧客の満足度も大きく変動します。 カスタマーサクセスは、丁寧なアフターフォローによって、顧客の満足度を高め、継続的に商品やサービスを利用してもらうために、働きかけていきます。サブスクリプション型の普及とともにニーズが伸びているため、未経験者でも採用を計画する企業が多い傾向にあります。 新規開拓のノルマが課せられる営業職に比べると、未経験者でも取り組みや仕事だといえそうです。 人助けにやりがいを感じられる「コーディネーター業務」 コーディネーターとは、売り手と買い手のように、人と人、企業と企業をマッチングする仕事で、未経験から挑戦しやすい職種の1つです。 仕事を探したい人と、求人募集中の企業を引き合わせる人材紹介会社や、住まいを探している人と、借主を募集している不動産オーナーを仲介する不動産会社、パートナーとなる人との出会いを求める男女の支援を行う結婚相談所などがあります。ほかにも企業のM&Aの仲介を行う会社は、成約にともなう手数料だけでも大きな金額が動く業種としても知られています。 このような人や企業の運命にかかわる重大な決断（ライフイベント）の支援を行う業界では、必ずと言っていいほどコーディネーターが活躍しています。 コーディネーターは、自分のアドバイスが顧客の人生を左右するため、責任とやりがいのある仕事だといえます。高額な商材を扱うブライダル、宝石、教育などの業務経験がある方は、親和性が高く採用されやすいと言われています。 業界における知識が必要となるのはもちろんですが、顧客に寄り添う人柄の面が重視される職種です。知識やテクニックは、就業後の研修でも身につけられるため、未経験者でも挑戦しやすい職種のひとつです。 店舗の売上に貢献する「スーパーバイザー」 スーパーバイザーは、飲食チェーンや小売、医療・福祉などで、各店舗や事業所などの管理や監督を行います。組織内での一定の品質を保ったり、先進的な取り組みを広めたり、それぞれの現場でがんばる各メンバーの支援を行います。また店長をはじめ、チームマネジメントを行う立場の社員に対するサポート、相談などもスーパーバイザーの役割です。 スーパーバイザー自身にも担当エリアでの売上目標が課せられることが多く、常に目配りや気配りが求められる仕事です。現場から、また経営側からも期待される内容が多く、やりがいのある仕事だといえるでしょう。   30代未経験から正社員を目指すための4つのポイント 30代でこれまで正社員として働いたことがない方、また未経験の業界にチャレンジする方が、正社員になるのは簡単ではありません。しかし、ポイントさえ押さえれば、転職の道は開けるでしょう。4つのポイントを紹介します。 転職市場のニーズを理解する まずは、転職市場のニーズを正確に理解するようにしてください。ニーズにマッチするように自身の経験やスキルをアピールできれば、採用される可能性が高まるためです。最終的に、企業によって求める人物像やスキルはさまざまですが、不足している人材の傾向というものはあります。欲しい人材に、自らのイメージを重ねていく考え方は重要です。 転職市場のニーズを分析し、それにプラスして、自身を客観視し、強みや価値観などを把握すると、一層効果的です。自身にとってもマッチする企業が見つかれば、入社後スムーズに活躍できるでしょう。 企業名や条件面へのこだわりを捨てる 30代は、20代の求職者に比べると求人の絶対数が少ないのは否めません。そのため、応募先企業の規模や知名度、給与や休暇、残業などさまざまな条件に細かくこだわり過ぎると、該当する求人自体が絞られてしまいます。 「正社員」を最大の希望にするなら、その他の条件のこだわりはできるだけ最小限にしましょう。応募の段階では、志望度がそれほど高くなかった企業でも、面接で話を聞いてみたら魅力的だったケースは、少なくありません。業界や会社の規模で、フィルタをかけ過ぎないように注意しましょう。 30代からの転職活動は、会社名で選ぶのではなく、実際に自分の目で確認し、その企業が自身の肌に合うのか確認する姿勢も大切になってきます。 志望動機を企業にあわせて明確にする 採用面接では、どの企業であっても確実に志望動機を聞かれます。派遣スタッフのとき、就業を前提とした職場見学が行われますが、正規雇用を目指すには、面接をクリアする必要があります。 転職を選んだ理由はもちろんですが「なぜこの業界、この会社を志望したのか」、説得力のある動機を設定しなければなりません。特にこれまで正規雇用の経験がない方を、はじめて正社員として採用するのは企業側にマインドブロックが働きやすいものです。 そのため自身を採用することの企業側のメリットを考えてください。自身が「何を実現したいか」を言葉にできるのは当たり前のこととして、会社のやりたいことをどのように実現できるかを伝えられれば、採用するメリットを提示できるはずです。 応募書類や面接の対策を徹底して行う これまで培って来た経験やスキルをもっていても、書類や面接でうまく伝えられなければ、選考を通過できません。他者の力を借りてでも、応募書類や面接の対策を徹底的に行いましょう。 詳しい書類の書き方や面接対策については後述しますが、多くの転職エージェントでは書類の添削や模擬面接などを実施してくれます。無料で受けられるサポートなので、ぜひ積極的に利用してください。   未経験者を正社員として採用する企業の4つの理由 30代は、20代と比べるとスキルが重視されるため、一般的に未経験者の採用は不利です。それでも未経験者の採用に積極的な企業がいるのも事実です。 経験者ではなく、あえて未経験者を雇いたいと考えるのはなぜなのか、企業側のねらいに着目します。 成長意欲やポテンシャルが高い人材を採用したい 同じ業種や職種の経験者は、当然ながら自身の職歴をアピールしてきます。即戦力として期待できる一方、成長の伸びしろや成長意欲という点では、よくも悪くも計算が立つため、余地が大きくない可能性があります。 一方でわざわざ未経験の分野に挑戦してくる求職者には、強い志望動機があり、ポテンシャルも豊富であることから「大化け」する可能性があるでしょう。学ぶ環境とチャレンジする機会を与えれば、未経験者であっても驚くほど成長するケースがあるのはこのためです。 未経験者は、年齢や職歴にこだわらず、謙虚で積極的に学ぼうとする傾向が強いため、既存の社員にもよい刺激を与え、職場に活気をもたらす効果も期待できます。こうした未経験者ならではのよさを期待して、採用を検討する企業もあります。 従来とは異なる層から採用して多様性を取り入れたい 経験者に偏った採用を続けていると、候補者の母数は限定され、同業者間での奪い合いの状態となります。同じような教育を受けて、業界の商習慣に適応しやすい人材を確保できますが、それでは企業として閉鎖的な集団になってしまいます。 あえて、未経験者にも採用の範囲を拡大することで、これまで社内にはなかった価値観や制度、文化を取り入れやすくなります。 その結果、応募者のパイも増え、多数の人材から選べるようになるでしょう。これも企業の持続的成長をかなえるには大きなメリットです。 柔軟な発想で新しいアイディアを生み出せるため 企業は絶えず異業種・異職種からの人材を欲しています。その理由は、異業種の人間ほど、企業が属している業界の常識や知識にとらわれないためです。ずっと同じ業種の人間ばかりで業務を続けていると、井の中の蛙となってしまうケースがちらほらあります。 そんな時に、柔軟な発想で、企業に対し新しい方向性を示してくれる、業界を知らない未経験者は、貴重な存在となるのです。企業は常に新しいアイディアを探しているため、未経験者を採用しようとするのでしょう。 プロセルトラクションが未経験から正社員への転職活動をサポート この記事で、30代の未経験者が正社員として就職する方法は説明していますが、未経験者が正社員で採用されるのは簡単ではありません。そこでプロセルトラクションでは、あなたにマッチした転職活動をサポートします。 まずは話を聞いてみる 未経験から正社員になるために取得したい資格6選 30代で未経験の業種・職種で正社員として採用されるには、次のような資格取得がおすすめです。 ・比較的取得しやすい ・選考で有利になる 資格を6つ紹介します。 会計の仕組みが学べる「日商簿記」 日商簿記は、日本商工会議所が実施する簿記に関する資格です。 難易度によってレベルが分かれており、1級から3級まであります。この資格を取得すると、会計の仕組みに対する習熟度を証明できるでしょう。 簿記の資格は、 ・企業の経理スタッフ ・金融関連業種 ・会計事務所スタッフ などに転職する際に有利になります。 会計スタッフの主な仕事は、 ・日常企業会計業務 ・決算業務 ・財務分野の業務 などがあります。 日商簿記の資格として転職時に有利なのは、2級以上です。ただし、日商簿記の2級合格率は約30％で、合格に向けた日々の学習が必要になります。 （引用：「簿記　受験者データ　商工会議所の検定資格」） 不動産に関連する「宅地建物取引士」 宅地建物取引士は、不動産に関する資格です。宅建という略称で呼ばれており、この資格を取得すると、土地や建物の売買、斡旋、詳細な説明などができるようになります。 宅地建物取引士の資格は、 ・不動産流通会社 ・ディベロッパー ・ハウスメーカー ・建設会社 ・工務店 ・金融関係 ・一般企業不動産部門 などの企業で必要になります。 宅建が必要な業務を営む会社では、宅建資格取得者を一定の割合で配置しなければならないため、資格さえ取得できれば、未経験であっても採用される可能性は高まります。 宅地建物取引士は、合格率が約17％で、合格には集中した学習が必須になります。しかし、今はオンラインでも勉強する環境が整っているため、自分のペースで試験対策ができるでしょう。 短期間で取得できる「介護職員初任者」 介護職員初任者も、未経験から正社員を目指す際に有効な資格です。介護職として働く上で基本となる、知識や技術を証明できる資格になります。介護職は、高齢化が進む日本では、今後ますます重要になってくるため、採用の道は開かれていると言えるでしょう。 介護職員初任者の資格を取得すると ・訪問介護サービス会社 ・グループホーム ・デイケアセンター ・通所介護付き関連施設 ・高齢者サービス付き住宅 ・ケア付マンション ・有料老人ホーム ・特別養護老人ホーム など介護事業者全般への転職が有利になります。 介護職員初任者は、通学講座で1ヶ月、通信講座で3ヶ月と短期間に取得できます。また、介護職員初任者をきっかけにして、実務者研修や、介護福祉士などの資格を目指すと、さらなるキャリアアップも望めるでしょう。 病院で働く際に有利な「医療事務」 医療事務の資格も未経験の方にはおすすめです。主に、病院の受付や会計、レセプト（診療報酬明細書）などを作成します。但し、医療事務を狙う場合、資格は必須ではありません。 それでも、診療報酬請求事務能力認定試験というものがあり、この試験に合格すると、医療費や診察報酬の計算などの処理能力を証明できるので、持っていて損はありません。 試験は医科と歯科に分かれています。 医科の合格率は約30％、歯科の合格率は約38％になっています。 （引用：公益財団法人　日本医療保険事務協会） PCのスキルを証明できる「MOS」 MOSはマイクロソフトオフィススペシャリストの略で、Microsoft Office製品のスキルを証明する資格です。 この資格は、一定のPCスキルを有している証明になるため、特に事務職を目指す方にはおすすめの資格です。 Word、Excel、PowerPointといったソフトの操作スキルは、正社員にもぜひ持っていてほしいと考える企業は多いでしょう。 MOSの試験は、一般レベルと上級レベルに分かれていますが、一般レベルの資格でも普段使われる基本的な機能を使いこなせるかが中心になるので、事務職の実務で役に立ってくれるでしょう。 また、MOSはWordとExcelの2つの試験に分かれています。差別化を図る意味では、事務職が頻繁に使用するExcelの資格を狙うと良いかもしれません。 金融の知識が高まる「ファイナンシャルプランナー」 ファイナンシャルプランナーの資格は、お金に関する知識を証明できます。特に、金融関係の仕事に転職をしようと思っている方にとっては、持っていると有利です。 ファイナンシャルプランナーの資格を活かした仕事としては、 ・資産運用 ・保険 ・投資 などがあり、金融商品を販売するアドバイザーとしての業務を行えます。 国家技能検定資格のFP技能士と、民間資格のAFP、CFPがあり、まずは誰でも受験のできるFP3級の取得を目指します。 FP2級の受験には、3級に合格しているか、FP業務2年以上の実務経験が必要です。 さらに1級を受験するにはFP2級を取得し、FPに関する業務を1年以上行うか、FP業務の実務5年以上を経験しなければなりません。 3級の合格率は、学科試験が約49％、実技試験が約52％となっています。教材も多くあり、しっかり勉強すればFP3級の取得はそこまで難しくはないでしょう。 （出典：「一般社団法人　金融財政事情研究会」）   正社員転職における履歴書・職務経歴書の書き方 30代未経験の方が、正社員として転職するためには、しっかりとした履歴書や、職務経歴書を書かなければなりません。この項目では、正しい履歴書の書き方や、採用されるための自己PR、職務経歴書のまとめ方を解説します。 履歴書の基本構成 まずは、履歴書の基本構成を見ていきましょう。 履歴書は主に、 ・学歴・職歴 ・自己PR ・志望動機 などを記入します。 ただし、履歴書の自己PRや志望動機の欄におさまる文字数では、自分が伝えたいことを十分に盛り込めない可能性もあります。その場合は、職務経歴書など別紙資料を提出しても構いません。 学歴については、義務教育は卒業年次のみ記載してください。高等学校以上は、入学と卒業年次をそれぞれ記載します。学校名、学部学科は正式名称で記入しましょう。 職歴は、入退社歴を正式社名で記入し、離職理由も簡単に書き添えると良いでしょう。   志望動機には、いくつかのポイントがあります。 主に、企業が知りたいであろうのは以下の3項目です。 「長く働く意志はあるか」 「本人の強みと自社のねらいの相性はよいか」 「入社意欲は高いか」 これらを紐づけ、具体的な志望動機を書くようにすると、企業側の採用担当者に良い印象を与えられるでしょう。   自身の強みを伝えるための「自己PR」の書き方 自己PRも履歴書には簡単に記載したうえで、別紙にまとめると効果的です。採用担当者の印象に残る、わかりやすい文章を書く必要があります。 具体的には、 「自身の強みを、応募先の企業でどのようにして活かせるのか？」 これを積極的にアピールした文章を書くと良いでしょう。また、具体的なエピソードも交え、文章としてまとめていきます。自己PRの作成は、以下の構成に則ると作成しやすいでしょう。 （1）結論となる【強み】 （2）根拠となる【具体的なエピソード】 （3）強みを活かして【貢献・活躍できること】 冒頭で自身の強みを端的に伝えて、それを裏付ける具体的なエピソードを記載してください。 実績には、主観だけでなく客観的な成果として「数値」を交えると、より一層具体的な文章になります。 最後は、 「自身の強みが応募企業でどのように活かせるのか？」 「どのように貢献できるのか？」 などをまとめていきます。 採用担当者が、入社後のあなたの活躍をイメージできるように書くと効果的です。 書類選考を突破するための「職務経歴書」の書き方 職務経歴書には、 ・職務要約 ・職務経歴 ・資格・スキル などを記載してください。 職務経歴の要点をまとめたものが職務要約です。社会人として、あなたが今までどんな仕事をしてきたのか、100字前後でまとめると良いでしょう。 次に、職務経歴を記入します。「どこで」「誰に対して」「何をしてきたのか」がわかるように書いてください。 ・在職期間 ・会社名 ・従事していた業務の内容 ・自分が出した成果 などを書くといいでしょう。また、自身の持つ資格やスキルも書いてください。 30代未経験から正社員を目指し転職を成功させよう 30代未経験であっても、正社員を目指せます。しかし、その道は平坦ではないので、これまでのキャリアを振り返り、自分自身を客観的に見つめる姿勢が大切です。今回の記事では、30代の未経験の方が正社員を目指すための方法を紹介してきました。 具体的には、採用されやすい職種、正社員を目指すポイント、未経験者を採用する企業の理由、取得しておきたい資格など、幅広くまとめましたので、ぜひ、この記事を参考にして、正社員への道を切り開きましょう。 プロセルトラクションが30代未経験からの転職活動をお手伝いします プロセルトラクションは営業・マーケティング職の知見が深く、求人案件も豊富です。未経験でも応募可能な正社員雇用案件も豊富に揃っておりますので、ぜひご相談ください。あなたの夢を叶える転職をサポート致します。 まずは話を聞いてみる

営業の転職

# 第二新卒# 転職

第二新卒で転職を成功させるには？新卒採用と比べて有利な点を解説

2024/04/15

第二新卒での転職を目指す人も多いはずです。新卒採用で入社した企業に対して、不満がある方もいるかもしれません。できれば、同じ業種に就きたい方、あえてまったく異なる業界に飛び込みたい方と、今後の希望もさまざまな方がいるはずです。 2～3年以内に1社目を退職することに対して、後ろ向きなイメージを持たれることもありますが、多少なりとも社会人経験を積んでいる第二新卒の求職者を歓迎する企業も少なくありません。 この記事では第二新卒ならではの強みを活かした転職の流れ、注意すべきポイントや、異業種へのチャレンジ方法まで、転職を成功に導くための秘訣をまとめました。この記事を読み、自信を持って次のステップに進めるようにしてください。 第二新卒の定義 第二新卒は、大学などを卒業して新卒として就職したものの、3年程度で転職活動をする若手の求職者を指す言葉です。4年制大学を卒業して3年程度であれば、25歳前後の方が該当します。ただし、高卒や専門学校卒で年齢の若い方、逆に大学院まで進学していて年齢が高い場合もあるでしょう。企業によっては、25歳を超えていても、第二新卒として受け入れてくれるケースがあります。 第二新卒者の特徴と市場での価値 第二新卒は、新卒とは異なり社会人として経験を積んでいます。新卒の場合、新入社員研修などで社会人としてのスキルを一から教育する必要がありますが、第二新卒にはその必要はありません。最低限のマナーを習得し、仕事の流れを理解しているため、教育的な負担が企業側に少なくなります。 これまで積んできた経験の中身によって、また業種によっては第二新卒を即戦力として計算しているケースもあります。企業にとっては初期の教育コストをかける必要がない点が第二新卒を採用するメリットです。 このため、新卒より第二新卒を積極的に採用したいという企業も増えています。 また、第二新卒はポテンシャルで採用されやすいという特徴もあります。年齢的に若く、前の会社の色にそこまで引きずられず柔軟性が高い人物として見てもらえるためです。 中途採用の場合は、専門的なスキルや経験がないと難しいケースが多いですが、第二新卒であれば、ポテンシャル次第で、経験が少なくても採用されやすいという特徴があります。これが第二新卒の特徴であり、市場での価値と言えるでしょう。   第二新卒の転職のメリット3選 第二新卒は、新卒と比べると採用のハードルが高いと指摘されるケースもありますが、実際はそうではありません。むしろ、第二新卒だからこそ受けられるメリットが多くあります。 第二新卒が転職する際のメリットを3つに絞り、解説します。 経験を活かしたキャリアアップ 第二新卒には社会人としての数年の経験があります。この経験を活用した新たなキャリアアップが望めるでしょう。例えば、前職がIT業界であった場合、ITという専門分野で学んだ経験や、技術的な知見を兼ね備えているケースが多いです。 これらの経験は、転職先でのキャリアアップの大きな足がかりとなるでしょう。これまでの経験を、どのようにして次のステップに活かせるのか、これらをアピールできれば、経験を活かしたキャリアアップが可能になるでしょう。 新たな分野への挑戦の機会 第二新卒の転職は、新しい分野に挑戦しやすいです。キャリアチェンジの転職において有利になるでしょう。なぜなら、未経験の業界を目指す場合、若年層ほど有利になるためです。20代で尚且つ第二新卒であれば、キャリアチェンジするのにベストなタイミングと言えるでしょう。 第二新卒の年齢は、新卒採用の社員とせいぜい数年の差しかありません。業界未経験の人材を一から育成しても、まだ十分に活躍してくれる年月が残っているため、企業は第二新卒の育成を嫌うことは少ないでしょう。しかも社会人としてのマナーなど基礎的な能力は、新卒社員よりも高い場合が多いため、成長が早い可能性もあります。 より良い労働条件を求められる 第二新卒は、一度社会人として企業で務めた経験があるため、次の転職先を選ぶ際は、より具体的な要望を持って交渉に進めるようになるでしょう。 前職で技術的なスキルを高め、それらを新しい職場でも発揮できると明確に証明できれば、より良い労働条件を引き出せるようになるはずです。これも、第二新卒が持つ大きなメリットの1つと言えるでしょう。 企業によっても異なりますが、新卒よりは高い給料を提示されるかもしれません。   第二新卒の転職活動の流れと準備方法 第二新卒の転職しやすいというメリットを活かすために、第二新卒に向けた転職活動の流れ、具体的な準備の方法について細かく解説していきます。 新卒のとき以上に自己分析を行う 新卒採用でも、自己分析をしたはずです。その結果をもとに、自分はどんな仕事をしたいのか、なぜこの企業に入社を志望するのかを明らかにして、エントリーシートに記載したのではないでしょうか。 第二新卒の転職では、新卒時よりもさらに徹底した自己分析が求められます。将来なりたい理想の姿を思い描くとともに、1社目で実際に働いてみた実感を織り交ぜる必要があります。 なぜ「転職する必要があると感じた」のか、を論理的に示さなくてはなりません。 効果的な履歴書と職務経歴書の作成 自分自身を強くアピールするために、履歴書と職務経歴書の作成はとても大切です。 履歴書には自分の基本情報を記載するだけでなく、自身の強みを伝える小さな「売り文句」があると良いでしょう。 例えば「問題解決能力に長けている」「チームワークを重要視する」など、具体的な特性と、その理由を簡潔に説明できると、優れた履歴書が完成します。 次に職務経歴書は、単純に経験した業務を羅列しただけでは意味がありません。前職で達成した成果や、具体的な数字を用いて、実績を強調すると良いでしょう。プロジェクトでの成功や売上向上の実績など、貢献した内容を明確に示せるようになると、採用担当者の興味を強く惹けるようになるはずです。 2～3年のキャリアでも、自分自身がこだわってきたことを数値で表せるのが理想です。 求人情報の探し方と応募戦略 第二新卒の転職活動では、応募する企業の条件にこだわり過ぎないほうが賢明です。条件にこだわり過ぎると、具体的には前職との給料の増減を気にし過ぎると企業の選択肢が減ってしまいます。 条件にこだわり過ぎると、自分の可能性を潰してしまうため、注意が必要になります。第二新卒の方の場合「給料は〇〇円以上」「規模の大きな会社」「福利厚生が充実」など、前職の事例から転職先の条件を厳しくしてしまいがちです。 譲れない条件を持つのは大切ですが、企業に求める条件は3つ程度に絞って下さい。また、他人のアドバイスを聞くなどして、幅広い視野を持って転職活動を進めると良いでしょう。 プロセルエージェントが第二新卒の転職活動をサポート プロセルトラクションは営業・マーケティング職の知見が深く、求人案件も豊富です。プロセルエージェントには、第二新卒の転職活動に適した案件も豊富に揃っていますので、ぜひご相談ください。あなたの夢を叶える転職をサポート致します。 まずは話を聞いてみる 第二新卒が注意すべき点と避けるべき落とし穴 第二新卒は比較的転職しやすいという特徴がありますが、注意すべき点と、陥りやすい落とし穴がいくつかあります。このセクションでは、第二新卒が注意すべき点と、避けるべき落とし穴に関する情報を細かくまとめました。 過去の経歴と将来の目標の整合性 第二新卒の転職活動では、中長期的なキャリアイメージを持って望むようにしてください。なぜなら、5年後、10年後に自分自身がどうなっていたいか、明確にイメージできれば、それを叶えるために、今から何をするべきなのかがハッキリするためです。 自分の過去の経歴をもとに、そこから将来の目標を考えるようにすると良いでしょう。中長期的なキャリアイメージを持ち、それを説明できるようになると、採用担当者にも仕事への熱意が伝わりやすいです。 この時、仕事だけのプランを考えるのではなく、プライベートやライフイベントなどの将来設計を並行して考えておくと、より具体的なイメージが膨らむでしょう。 転職理由の説明とアピールポイントの強化 第二新卒の転職活動は、転職理由の説明と、自身のアピールポイントを強化すると上手くいきやすいです。特に転職理由に関しては、明確にしておく必要があります。なぜなら、転職理由を曖昧にすると、結局何を軸にして転職活動を行えばいいのか判らなくなるためです。 「残業が多い」「仕事内容が自分に合わない」など、前職の仕事への不満から転職を考えた方も多いでしょう。 ただし、転職理由はネガティブなものにしないようにしてください。「転職することでどうなりたいのか」といった、ポジティブなものに置き換えるようにすると効果的です。 ネガティブな転職理由だけでは、同じ状況になった時、転職が逃げ道になってしまう可能性があります。さらに、企業側からも「同じ理由でまた辞めるかもしれない」「上手くいかないと他人のせいにする」など、マイナスのイメージを持たれやすくなります。 さらに、アピールできるものはしっかりと武器にした方が良いでしょう。短期間であっても社会人として働いた経験があるのですから、基本的なビジネスマナーは備わっているはずです。 自分自身をアピールする際には、過去の成功体験や失敗体験などを踏まえ、何をどの程度できるスキルがあるのか、この点を具体的に説明できると効果的です。 転職によって何を成し遂げたいのか、そして自身のアピールポイントを把握しましょう。同時に、これらを明確にして転職活動を行うと上手くいくはずです。 最適な業種や職種を選ぶ 自分に適した業界や職種を選択するためには、徹底した自己分析と市場調査が重要になります。 まずは、自分の強みや、何に興味があるのか、そして価値観と、キャリアで達成したい目標を明確にするようにしてください。これらをしっかり分析すると、自分自身がどのような業界に合っているのかがハッキリします。自分のスキルも最大限発揮できるようになるでしょう。 次は、市場の調査です。興味のある業界や職種の現状や、将来性、求められるスキルをセットにして考えるようにしてください。具体的には、業界の情報誌やWEBなどを利用して情報を収集すると良いでしょう。 さらに、目指している業界や職種で働いている人に話しが聞けるのであれば、そのような対話も非常に大切になります。実際の仕事内容や業界の雰囲気などが、正確に判るようになるでしょう。 第二新卒が異業種への転職を成功させるための秘訣 第二新卒は異業種への転職もしやすいという特徴があります。しかし、ポイントを抑えないと、異業種への転職は難しくなってしまうでしょう。そこで、このセクションでは、第二新卒が異業種への転職を成功させるための秘訣を、詳しく解説していきます。 異業種への転職の目的をハッキリさせる 異業種への転職は、新たな分野での知識やスキルが必要になるため、それらを学ぶために大きな努力と時間を要するでしょう。目的を持たないまま、漠然とした理由で異業種への転職を考えるのはいけません。 なぜなら、異業種へ転職する目的がハッキリしていないと、困難に直面した際に、動機を見失いやすくなってしまうためです。明確な目的があると、困難を乗り越えるための強力な動機付けができるので、長期的な視点で、キャリアを発展させられます。 自分の目的をしっかりと定めれば、転職後のキャリアパスを考える上でも役立つでしょう。何を達成し、どのようなスキルを身につけたいのか理解するようにしてください。これが、新しい業界での成長や成功につながっていくのです。 アピールできるものは全て武器にする 異業種への転職を考える第二新卒の方にとって「アピールできるものは全て武器にする」という姿勢は極めて重要になります。なぜなら、新しいフィールドで自身の価値を証明し、採用担当者に自分を選んでもらう必須の戦略になるためです。 異業種へ転職する場合、それまでに得た専門的な知識が、直接的に活かせないケースもあります。しかし、その代わりに柔軟な思考力や学習能力、適応能力などが高く評価されるでしょう。 第二新卒は、社会人経験はあるのですが、長く働いたわけではないので、スキルが高いわけではありません。だからこそ、柔軟な思考力や適応能力などの、汎用的なスキルの高さを証明できると、上手く転職活動が進むわけです。 異業種への転職は、自分自身を多角的に見せられるようになりましょう。自分の経験やスキルを多面的に捉えると効果的です。同時に、それらをどのように新しい業界で活かせるかを、具体的に説明するようにしましょう。 第二新卒での転職活動を成功に導こう 若手の人材を求める企業が多いため、第二新卒であっても転職のチャンスは増えています。確かに、第二新卒は転職しやすい傾向があるのですが、事前に知っておくべき情報がたくさんあるのです。 今回の記事では、第二新卒が転職活動を成功させる秘訣をまとめてきました。主に、自己分析の方法や、異業種への転職の可能性、そして、具体的な転職活動の流れまで解説したので、この記事を参考にしながら、第二新卒の転職活動を成功させてください。 第二新卒で理想の転職を目指すならプロセルトラクション プロセルトラクションは、リクルートなどの大企業からスタートアップまで幅広く経験してきた営業のプロ集団です。第二新卒として転職し、新しい職場でキャリアを積みたいと考えるあなたのサポートを致します。ぜひお気軽にご連絡ください。 まずは話を聞いてみる

営業転職のノウハウ

# 営業職# 転職# 転職エージェント# 転職理由

【転職理由の例文】面接で転職理由を聞かれたときの正しい答え方

2023/12/26

転職活動の面接で必ずと言っていいほど聞かれるのが、転職理由です。 営業職やマーケティング職で転職を考えている人は、転職後にサービスや製品の売上にかかわる仕事をするので、やはりポジティブに伝える言い方を心がけたいもの。 必ず聞かれるということは、回答の例文をよく読んで準備しておくのが大切です。 この記事では、営業職やマーケティング職の転職理由の例文をご紹介します。 人によって転職理由は様々ですので、例文を転職理由別にピックアップしました。 転職理由の例文 転職理由別の例文を紹介していきます。例文と合わせて、良い例文である理由も解説しています。 他職種へ挑戦するとき ＜例文＞ 「これまでシステムエンジニアとして開発業務を担当してきましたが、3年前にシステム開発のプロジェクトリーダーを任されました。 この経験から問題を乗り越えるためにメンバー全員と一致団結するときに、自分の力を最大限発揮できると分かりました。 今後は企画力やマネジメント力などを磨くために、たくさんの人と関わる立場で仕事がしたいと考え、IT業界のマーケティング職への転職を決意しました」 解説：転職する企業に関連する経験やスキルを有していることを伝えつつ、自分の新たな挑戦を前向きに伝える   新たな挑戦をするときに、これまでの経験を否定的にとらえないことがポイントです。自分の強みを「より活かせる仕事がこの仕事だと思う」という目指していることを伝えましょう。 ライフワークバランスを適切に保ちたい ＜例文＞ 「前職では新卒のときから重要な仕事を任せていただき、やりがいを感じていました。ただ恒常的にマンパワーが不足しており、朝8時から夜12時まで働く状況が続いていました。仕事自体は今でも魅力的に感じているのですが、父の体調が思わしくなく介護にも時間をかけたいと思い、転職を決意しました」 解説：長時間労働の具体的な数字を伝えつつ、仕事内容は前向きにとられていたことをアピール。さらにその勤務が継続できなくなった理由を添える これまでの勤務先を悪く言うのではなく、自分の状況にマッチしなくなったと客観的に伝えるのが得策です。転職する際にも、どのような勤務条件ならワークライフバランスが適切に保てるのか交渉しやすくなるはずです。 スキルアップ・キャリアアップを目指しているとき ＜例文＞ 「営業職には自分の適性があると思いますし、やりがいも感じています。ただ数字を追いかけるあまり、お客さまの声を聞く機会が少なくなっていたことに物足りなさを感じていました。 御社では、お客さまと長期的な関係を築くことが重視されるとお聞きし、入社を志望しました。これまで培ってきた提案力を活かし、お客さまのニーズと課題をくみ取り、適切な改善ができる人材として活躍できると確信しております。」 解説：直接的に「不満」という言葉を使わず、転職したほうが自分の長所を活かせることをアピールする。また相手先企業が自分の進みたいベクトルと一致していることを伝える 「スキルアップ・キャリアアップ」したいというのは、あくまでも求職者側の都合です。それを直接的に伝えても、企業側にはメリットに思えません。自分を採用することが、どうビジネス拡大につながるのかをイメージさせるように意識してください。 待遇アップを図りたいとき ＜例文＞ 「前職では残業が多いために、資格取得の勉強など自己投資する時間が確保できませんでした。●●士の資格を取得されている方は、御社でも多く活躍されているとお聞きしています。 従来のスキルに満足せず、スキルの開発を続けたいと思っています。」 解説：金額を聞かれていない状態で給与面の話に触れるのは、面接官によっては印象が悪くなる恐れがあります。ただし資格取得やスキル開発に取り組みたいという気持ちは、ポジティブです。業務に関連性の深い資格や免許を取得すると、結果的に給与がアップすることも珍しくないため、効果的な伝え方といえます。 転職後に活躍したいから、資格取得に取り組むという動機が明快であるため、受け入れられやすいでしょう。 将来性のある会社に行きたいとき ＜例文＞ 「マーケティング職を務めていましたが、経営方針の変更でITマーケティング事業が縮小され、別部署に異動となりました。ITサービスの将来性を実感していたため、引き続きIT企業向けの提案ができる転職先を探していました。御社の●●はまさにこれから伸びていくサービスだと感じています。私のIT向けのマーケティング経験を、御社の事業拡大に活かしたいと考えております」 解説：将来性を感じているといわれて嫌な思いをする企業は少ないはずです。自分のやりかったことを実現する環境があることを熱意をもって伝えるのが有効です。 将来性の有無は、あくまでも主観的な判断であることも忘れずに。面接官のほうが社内の情報をもっているため、将来性について議論するのは適切ではありません。入社後に自分が何を実現したいのかが、メインテーマになっているのもポイントです。 プロセルトラクションがマーケティング・営業の転職を成功に導くお手伝いをいたします プロセルトラクションは、マーケティング・営業のプロフェッショナル集団です。 あなたの実績やスキルに応じた業務と報酬をご用意いたします。 ぜひお気軽にご連絡ください まずは話を聞いてみる 入社後の定着と活躍をイメージさせる答え方をする すべての例文に共有している考え方は、面接で面接官が確認したいことは何かを計算していることです。 具体的には「入社後にこの人は定着できるか、活躍できるか」の2点にしぼられているといってよいでしょう。 面接官の不安を払しょくし、入社後に活躍する期待を持ってもらうよう、転職理由を語ることが大切です。 入社後に定着できるか確認する 転職回数が多い方は「当社でもすぐ退職してしまうのでは」などと思われがちです。企業側が社員採用にかかる費用は、社員が受け取る給与よりもはるかに大きなものです。 入社後に自社をすぐに退職しないか、見定めようと「転職の本当の動機」を聞きたがる傾向にあります。 回答が「建前」「よそ行き」だと捉えられないように、本音を話しつつも常にポジティブな表現を心がけます。 不平不満は御法度です。 入社後に活躍できるか確認するため 活躍できるかは、実際に働いてみなければわかりません。しかし採用担当者が、活躍する確率の高そうな人材を好むのは当然といえるでしょう。 仕事に対する姿勢を確認した上で、入社後に活躍できるかを突き止めようとします。 求職者としては、現在のスキルが求められる人物像にマッチしていることをアピールするのはもちろん、今後の伸びしろを感じさせるのが重要です。 転職理由の例文のポイント 転職理由の内容や伝え方次第で、面接官に好印象を与えます。 上手に答えるための4つのポイントを解説します。 具体性 転職理由は、具体的で分かりやすく伝えましょう。数字を盛り込む、自分が経験した具体的なエピソードを盛り込むことも大切です。 また担当したプロジェクトや仕事内容を語っても、同業他社にも中身は伝わりづらいものと心得ましょう。 そこで何を学び、それが今後どう活かせるかも、具体的に話してください。 前向きさ できるだけ自信を持って明るく答えましょう。特に営業職は、前向きに感じさせる能力も大切です。 転職を決断した理由の中には、前向きでない理由があっても構いません。それをプラスにいい換えて、前向きな言葉で伝えましょう。 採用する側のメリット 志望動機や転職理由を聞かれたら、転職したい自分自身が主語になります。ただし、自分の都合ばかりを話すのではなく、企業側にとって採用したくなる理由を添えましょう。 採用面接とは、求職者側の営業活動そのものともいえます。特に営業職で活躍したいと考えている方は「自分自身」という商品を買ってもらう方法を考えてください。 一貫性を持たせる 志望動機と転職理由に矛盾が生じないようにしましょう。 「なぜ転職したいのか」と「なぜ自社なのか」という2つの理由が一貫していると、より説得力を高めます。 営業職志望者が面接で伝えたいこと 営業職の面接は、自分の強みをアピールする場でもあります。 面接官に伝える強みとは、応募企業の業務でも発揮できる能力のことです。 営業職の人材として、能力を伝える方法を3つ解説していきます。 目的達成意欲の強さ 面接官としては、自社に貢献できる人材かどうか判断することも大切です。 ノルマなどの目的達成意欲の強さをアピールすることも欠かせません。 会社のノルマを達成した実績や、自分で目標を設定し、それを達成した経験を伝えましょう。 忍耐力の強さ 高額な商材を扱う営業などは、1件の成約のインパクトが大きいものの断られてしまうことがほとんどです。 断られてもすぐに切り替えて次に進む忍耐力が、営業には必要とされます。 面接では、忍耐力の強さをアピールするといいでしょう。 自分の忍耐力が、売上にどのように貢献できるか説明することも重要です。 対応力の高さ 営業は、様々な場面で対応力が求められます。 クレーム対応、メールや電話に対する素早い対応、商談の状況に応じた対応など、スムーズに対応することで、顧客の信頼を獲得できるからです。 対応力の高さをアピールすることは、顧客との信頼関係を大切にする人材であることも評価してもらえます。 営業職が使ってはいけない転職理由 面接官に悪い印象を与える転職理由は避けましょう。 3つありますので、それぞれ解説していきます。 虚偽の理由を述べる 面接官に好感を持ってもらえるように、うその転職理由を考えてしまう人がいます。 転職理由でうそをついても、よいことはまずありえません。入社後に虚偽の申告が判明したら、懲戒処分の対象になる可能性もあります。内容によっては退職しなければならなくなるでしょう。 調べれば真実がわかるような虚偽報告、申告は厳につつしみましょう。 ネガティブな表現 転職理由を答える時、ネガティブな表現は使わないようにしましょう。 面接官が転職理由を聞くのは、自社に合った人材を獲得したいからです。社内の人材にネガティブな影響が及ぶことはだれしも避けたいもの。 ネガティブな表現をポジティブな表現に修正して答えましょう。 人間関係の問題 どんな会社でも人間関係の問題は起こり得ます。パワハラのようなケースを除けば、人間関係がうまくいかないときは、双方に課題があるものと捉えられがちです。 したがって人間関係を退職理由にあげるような人材は、入社後にまた新たな人間関係の問題を発生させると敬遠されてもおかしくありません。 仮に前職の人間関係が思わしくなかったとしても、自分の軸で将来のキャリア像を話すなど、未来の話題に転換しましょう。 効果的に転職理由を伝えてマーケティング・営業の転職を成功させよう 営業職やマーケティング職で意識したいのは、前向きでポジティブであること。その場しのぎの演技ではなく、日頃から前向きな受け答えを実践して、面接での回答をイメージしておきましょう。 紹介した例文も参考にして、自分なりの「採用したくなる」回答を確立してください。 プロセルトラクションがマーケティング・営業の転職を成功に導くお手伝いをいたします プロセルトラクションは、マーケティング・営業のプロフェッショナル集団です。 あなたの実績やスキルに応じた業務と報酬をご用意いたします。 ぜひお気軽にご連絡ください まずは話を聞いてみる