オンラインマーケティングの必要性は感じつつも、具体的にどのような手法があって、どう運用すると売上につながるか分からないという企業も多いのではないでしょうか。
オンラインでの購買や情報収集が広がり、マーケティング手段としてオンラインマーケティングは欠かせません。しかし重要度と注目度が増す一方で、技術開発や更新が速いこともあり新たなマーケティング手法をチェックするだけでも困難です。
当記事ではオンラインマーケティングの重要性や具体的方法、効率よく成果を上げるポイントを解説します。ぜひご活用ください。
この記事の目次
オンラインマーケティングとは何か
オンラインマーケティングとは、デジタルツールやインターネット接続を活用したマーケティングです。インターネットマーケティングと呼ばれることもあります。
対照的なオフラインのマーケティング手段としてはチラシの配布、電話での営業、テレビや新聞などへの広告出稿などがあります。最近では、コスト面や効果、その分析のしやすさからもマーケティングを主にオンラインで行う企業が増えています。
オンラインマーケティングの重要性
マーケティングの手法としての「オンライン」が注目され、重要性が高まっている理由について解説します。
オンラインマーケティングへの追い風
日本における総広告費は2022年、はじめて7兆円を突破し過去最高額を記録しました。（出典：電通）
しかしあらゆる広告媒体が全体的に好調というわけではありません。デジタル・オンライン広告費の伸びが業界の成長に強い影響を与えています。
とくにコロナ禍によってリモートワーク、オンラインセールスなど、人と人の接触を避けるために「オンライン化」が急速に浸透しました。その影響もあり、マーケティングでもオンラインへの移行が加速したと言えそうです。
テレビの視聴時間が減った分、動画サービスを利用する人は増えたため、必然的にテレビ広告よりもデジタル広告に注目が集まっているといえるでしょう。
デジタルマーケティングの成長
IT技術の進歩はめまぐるしく通信速度の向上や、通信端末の容量拡大、処理速度も大幅に高まりました。その結果として、オンラインでのさまざまなコミュニケーションがリアルな世界と遜色無い水準で体験できるようになり、より手軽でより接触頻度の高いデジタルでのコミュニケーションが提案、推奨されていくようになってきました。
VR技術の普及も広がり、今後も処理速度、容量、通信速度はさらに発展すると考えられています。音楽や書籍などの電子化も進み、とくに若い世代のユーザーを中心にデジタルによるコンテンツ消費が当たり前になったことを加味する必要があるでしょう。
また正確なデータを収集分析し、データドリブンなマーケティングを行えるのもデジタル領域の強みです。PDCAを繰り返すことで、最適なマーケティング手段を見つけ出し、より効果を高めることも可能です。
プロセルトラクションがオンラインマーケティングをサポート
この記事でオンラインマーケティングの概要を解説していますが、実際に導入・運用していくにあたっては様々なノウハウが必要です。プロセルトラクションでは経験を積んだプロフェッショナルがあなたのビジネスをサポートいたします。
まずは話を聞いてみる
オンラインマーケティングの種類
オンラインマーケティングの具体的な手法をご紹介いたします。代表的なものは以下の通りです。
- Webサイト
- アプリケーション
- オンラインコンテンツ
- ホワイトペーパー
- メールメディア
- Web広告
- SNS
Webサイト
現在もオンラインでのマーケティングの基礎となるのは自社および製品・サービスのWebサイトです。自社のドメインだけでなく、物販ならAmazon.comや楽天など販売チャンネルも含まれます。Webサイトにどのような機能とコンテンツを持たせるかは企業・個人双方にとって重要なポイントです。
一方、近年ではスマホでのブラウジングも利便性が良くなっています。スマホとPCの互換性がポイントになります。PCでは閲覧できるがスマホでは閲覧できない、というようなサイトはなるべく避けましょう。サイトのみではなく、ツールやサービスにおいても同様の心掛けが必要です。
手軽さがありつつ、専門的な知識や手段が必要とされるシーンも多いので方針を定め計画的に展開しましょう。Googleなどが提供しているアクセス解析ツールも充実しているので、一度方法を習得すればマーケティング方針を立てるうえで重要な様々なデータを入手できます。
アプリケーション
スマホなどで使われる「アプリ」を独自で開発し、BtoCを中心にユーザーのダウンロード、利用を促す例も年々増加しています。
個人がアプリケーションを開発・登録・販売することも珍しくなくなり、GitHubなどのオープンソース用のフィールドも身近になりました。フリーソフト、無料ソフトと呼ばれる無償アプリケーションソフトウェアも充実しています。閲覧、使用、編集、運用が充実、容易となり提供する側もされる側もコストが下がり続けています。参入コストも軽くなるためこれからも新規ユーザーが増える可能性が高いです。
オープンソースブラウザとしてはFirefoxがメジャーでしたが、ブラウザソフトのchromeやオペラ、AzPainterシリーズなどのペイントソフト、圧縮ファイル解凍ソフトをよく見かけます。
店舗やフードコートに赴きアプリで注文する機会も増えました。店舗アプリにログインし来店、決済するとポイントが手に入り次回利用がお得になる、というシステムはお互いに効果が高いです。
オンラインコンテンツ
contentsは「中身」のことで、一般的に自社サービスを紹介する記事や動画を指します。
Webサイトの内容が「すべてコンテンツ」という表現もできますが、特設ページ、事例インタビュー、説明動画などをコンテンツと表現する場合が多いでしょう。
ビル・ゲイツの「Content is King」にあるように、コンテンツを制する者はWebを制するなどとも言われます。実際、デジタルコンテンツはオンラインマーケティングが発展した今でも最も重視されている分野です。Webデザイン、オンラインコンテンツ、SEO対策はそれぞれが相関関係にあり、読者・視聴者に気付きを与えられるものが優れたコンテンツとされます。
ホワイトペーパー
ホワイトペーパーとは、特定の内容について重点的にまとめた専門文書のことです。
一般的にはWebページなどで、個人情報の入力と引き換えに商談に繋がる確率が高く、有力視されています。自社が得意とする領域のホワイトペーパーを読みたいと考えるユーザーには、ホワイトペーパーの内容以外にも様々な価値を提供できると見込まれます。
ホワイトペーパーで強みをアピールし、ダウンロードしてもらうことはメリットがありますが、真の目的はダウンロードしてもらうことではないことを意識しましょう。ホワイトペーパーで提供すべきは良質な体験版や魅力的な試し読みであり、双方にメリットがあります。
メール
メールによるアプローチは低コストが魅力です。配信だけでなく、コンテンツの作成も容易な点から、多くの企業がオンラインマーケティングの中核に据えてきました。
しかし近年はSNSやリアルタイム配信など双方向性のあるオンラインコミュニケーションが広まっており、これらに負けないメールメディアが持つ魅力の発信が重要です。期間限定イベントの開催、サービス更新のお知らせ、パッチノートなどをユーザーの好きなタイミングで閲覧できるのは強い魅力です。
興味を持ったユーザーが公式のホワイトペーパーをダウンロード、その時入力していただいたアドレスにリリースやキャンペーンのお知らせを送信。受信したユーザーがサイトにアクセスし、お互いにある種の信頼関係を重ねて契約の発生や更新、リピートユーザーの獲得に至るのが理想形のひとつです。
このパターンはセールスマンが顧客と信頼関係を築き、その後にお互いに安心した状態で商談を展開していくという従来の方法にも通じるものがあります。
Web広告
Web上の様々な箇所に掲載している広告で、テキストのみ、画像や動画などメディアは問いません。
発信者としては便利かつ有力ですが、広告解除のための課金システムやオーバーレイ広告、ポップアップ広告などはユーザーの利便性を欠くのではないかとしばしば話題になります。内容が過激、不適切な広告はいわゆる「炎上」のリスクもあります。
しかし、広告アワードを獲得すると大きな話題となったり、「バズり」が明暗の差のを激しくもたらすフィールドです。コンプライアンスチェックを意識しつつクオリティの高い広告をつくることを意識しましょう。
SNS
前述の通り大きな注目と投資を集めているのがSNS（ソーシャルネットワークサービス）です。
ユーザー、提供者問わず同時に膨大な量のコミュニケーションが発生します。広告実装が容易、アクセス数や表示回数カウントなどの機能充実、情報量とユーザーが多いなどメリットがたくさんあります。
大量の提供者とユーザーが存在しつつも、有力な提供者・見込み顧客を即座に絞れるのは両者にとって極めて有効なシステムと言えます。
オフライン（従来型マーケティング）との違い
移動のための費用と時間がかからないのがかなりの特徴です。
ある意味では一長一短と言えます。わざわざ遠くからたくさんの時間をかけて訪問してきたセールスマンには熱意を感じるかもしれません。
しかし訪問先のスケジュールに負担をかけてしまうこともありえます。オンラインが良い、オフラインが良いと結論ありきで考えるのではなく、お互いのニーズを明確にして適した手段を計画、実行することが重要です。
オンラインマーケティングを成功させるには
理論が複雑なこともあり、いざオンラインマーケティングに挑戦してみると思わぬ苦労をするかもしれません。いくつかのポイントを解説いたします。
導入に必要なもの
手段やツールは豊富ですが、オンライン環境は必須です。
Webサイトの作成と言えばPCが必須の時代もありましたが、今はスマホなどでも可能です。身近にあるもの、低コストなものから導入し必要に応じて計画を立てていきましょう。
軌道に乗せるために
PDCAを定期的にチェックしましょう。
実行しスコアを分析していくと、効果的であったものや費用対効果の悪いもの、お問い合わせのあったものなど何らかの結果が発生していきます。そのなかで継続・発展費用を検討し取捨選択していきましょう。不要だと判断し切り捨てたモノにかけていたコストやリソースを効果的だったモノにかけることによってより少ないコストで確実な効果を得ることができます。
スコアに振り回されず目的を意識する
SEO対策で名高いパンダアップデートとペンギンアップデートは、いずれもユーザーの利便性の向上、コンテンツの質の向上という共通の目的を持っています。
目的に反し、損害が発生すると見なされればレギュレーションが変化するリスクが発生していることになります。
一方、満足度の低い危険な行為でも「数字を上げる」という点については効果を上げてしまいます。「紛らわしいが、アクセス数が増えているので成功だ」と結果のみで判断してしまわないように気をつけましょう。
オンラインマーケティングを強みにして確実な効果を
この記事のまとめを200字前後で入れる。前向きな内容、自分で「挑戦したい」と思えるように調整してください。
※オンラインマーケティングを実際に運用していくと、様々な用語や理論に触れることができます。データを管理、活用していくなかでハードソフト問わずデジタル機器の習熟度が上がっていくことになります。
積極的に挑戦し、マーケティングだけではなく事業活動全域に確実な効果を上げていきましょう。
プロセルトラクションがマーケティングを支援します
プロセルトラクションではリクルートなどの大企業からスタートアップまで幅広く経験してきた営業のプロが、オンラインマーケティングの計画や分析をサポートいたします。ぜひお気軽にご連絡ください。
