「マーケティング」の記事一覧

データマーケティングを始めるには?具体的な手法や戦略、メリットを解説

最近は、顧客の属性などさまざまなデータを活用した「データドリブン」なアプローチが注目を集めています。 マーケティング戦略の決定やアプローチ方法は、直感などではなく顧客データをもとに制御されるという考え方は、一般化してきま […]

カスタマーエクスペリエンスとは?重要視される理由と活用方法を解説

カスタマーエクスペリエンスとは、顧客が企業やブランドと接触してから、商品やサービスを購入、利用するまでの全体を通じて得る体験価値です。 企業が顧客視点でカスタマーエクスペリエンスを分析し、戦略を立てると、顧客体験価値の向 […]

カスタマーサクセスとは?実施目的や業務内容成功のポイントを解説

カスタマーサクセスとは、自社の商品やサービスを通じて顧客に「成功体験」を提供することです。成熟した市場で生き残るためには、商品を販売するだけでなく、うまく活用してもらえるようにサポートすることが重要です。 この記事ではカ […]

オンラインマーケティング 具体例と成果を上げるためのポイント

オンラインマーケティングの必要性は感じつつも、具体的にどのような手法があって、どう運用すると売上につながるか分からないという企業も多いのではないでしょうか。 オンラインでの購買や情報収集が広がり、マーケティング手段として […]