カスタマーサクセスとは?実施目的や業務内容成功のポイントを解説

カスタマーサクセスとは、自社の商品やサービスを通じて顧客に「成功体験」を提供することです。成熟した市場で生き残るためには、商品を販売するだけでなく、うまく活用してもらえるようにサポートすることが重要です。 この記事ではカ […]
インサイドセールスが発展してきた理由とフィールドセールスとの違い

インサイドセールスが発展してきた理由とフィールドセールスとの違い

インサイドセールスは、おもに非対面で行う営業方法の全般を指し、最終的にフィールドセールスが訪問営業することによって成約する前段階の工程を担います。 近年はオンラインでのWeb会議システムなどを使った商談が浸透してきたため […]