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ウェビナーで多くの人を集客する方法とは？成功につなげる重要なポイントを解説

オンラインで仕事や会議をする機会が増えた結果、セミナーのオンライン化、つまりウェビナーも一気に浸透しました。 会場で行うリアル型のセミナーと異なり、会場費用がかからず、参加者も物理的な移動をともなわずに気軽に参加できるメ […]
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フォーム営業とは？概要から実施する手順・コツまでを解説

これまで接点のない客先（企業）にアプローチをかける際に、最初の入り口となるのがホームページに設置されているお問い合わせフォームです。担当者の氏名、電話番号やメールアドレスが分からなくても、問い合わせフォームからフォーム営 […]
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カスタマーエクスペリエンスとは？重要視される理由と活用方法を解説

カスタマーエクスペリエンスとは、顧客が企業やブランドと接触してから、商品やサービスを購入、利用するまでの全体を通じて得る体験価値です。 企業が顧客視点でカスタマーエクスペリエンスを分析し、戦略を立てると、顧客体験価値の向 […]
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リードスコアリングの手順と活用方法│メリットや問題解決策も紹介

自社のビジネスの規模が成長し、顧客リードが増えてくるとMA(マーケティングオートメーション)を導入する企業が増加します。 MAの導入が進む中で重要なのはリードスコアリングという機能です。見込み顧客に対してスコアリング(点 […]
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コールセンター代行とは？費用やメリット、選び方のポイントを解説

質の高いコールセンターの設置は、顧客満足度に大きく影響します。しかし自社で電話対応業務を行うと、その対応に追われ、営業やマーケティングなど売上に直結するコア業務のパワーが削がれてしまうと懸念する向きもあるでしょう。 そこ […]
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クロスセルとは？売上アップの基本的な実施方法や成功のコツを解説

クロスセルは、多くのビジネスにおいて顧客単価を上げる手段として取り入れられています。少子化や競争の激化によって、クロスセルのニーズが高まっていますが、基本的な実施方法やタイミングなどを効果的に活用すれば、さらなる売上アッ […]
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