商談の成約率を上げるクロージング技術を習得し業績を向上させよう 営業活動はいくつかの段階に分かれますが、クロージングは成約を結ぶ最終段階に分類されます。クロージングの技術が上がれば、商談の成約率を上げられるのです。業績を向上させるためには、クロージングの技術を習得する必要があるでしょ […] 更新日：8月 2, 2024 営業ノウハウ お問い合わせ
顧客ロイヤルティの定義 重要になる理由と高めていく方法を解説 顧客が企業の商品やサービスに信頼感を覚え、その商品やサービスを高頻度で購入してくれるように仕向ける「顧客ロイヤルティ」という概念が定着してきました。 今回の記事では、顧客ロイヤルティの定義や高めるための戦略、向上させると […] マーケティング お問い合わせ
オンラインアシスタントに依頼できる業務や選び方のコツは？【2024年版・おすすめサービス10選】 オンラインアシスタント、オンライン秘書サービスの利用が、広がっています。人手不足やリモート業務の拡大など、直接顔を合わせなくても依頼できる業務も増えています。 しかし、サービスの選び方、依頼方法などが分からない方も多いの […] 更新日：12月 19, 2024 インサイドセールス営業代行会社の活用方法 お問い合わせ
オブジェクションハンドリングとは？営業で使えるテクニックを解説 「オブジェクションハンドリング」という単語を聞き慣れない方も多いのではないでしょうか？ オブジェクションハンドリングは、顧客の疑問や異議に対処する会話のテクニックです。顧客との会話の流れが途切れずに話題が広がるようになり […] 営業ノウハウ お問い合わせ
顧客満足度(CS)を向上・改善させる方法や企業の成功事例を解説 企業の成長には、顧客からの支えがなくては成り立ちません。そのプロセスにおいて重要な方向性を示すのが「顧客満足度」です。 顧客満足度とは、顧客がモノ・サービスに対してどれくらい満足しているかという度合いを数値化したものです […] BtoBマーケティング お問い合わせ
VoC（顧客の声）の活用方法は？重要性やメリット、顧客満足度を向上させるポイント VoCとは、Voice of Customer の略で、直訳すると「顧客の声」です。「顧客の声」は、新しい製品やサービスの開発、既存商品の改善、顧客満足度向上においてもっとも重要な要素です。 VoCを集めて分析すると、企 […] BtoBマーケティング お問い合わせ
LTVとは？向上させる方法や成功事例を解説 LTV（LifeTime Value）とは、顧客の生涯価値を示す重要な指標です。企業において、顧客のLTV最大化は、持続的な収益確保とビジネス成長に欠かせません。 この記事では、LTVの基本的な意味や計算方法から、LTV […] 更新日：9月 30, 2024 BtoBマーケティング営業戦略・営業管理 お問い合わせ
カスタマーエクスペリエンスとは？重要視される理由と活用方法を解説 カスタマーエクスペリエンスとは、顧客が企業やブランドと接触してから、商品やサービスを購入、利用するまでの全体を通じて得る体験価値です。 企業が顧客視点でカスタマーエクスペリエンスを分析し、戦略を立てると、顧客体験価値の向 […] 更新日：7月 13, 2023 BtoBマーケティングマーケティング お問い合わせ
カスタマーサクセスとは？実施目的や業務内容成功のポイントを解説 カスタマーサクセスとは、自社の商品やサービスを通じて顧客に「成功体験」を提供することです。成熟した市場で生き残るためには、商品を販売するだけでなく、うまく活用してもらえるようにサポートすることが重要です。 この記事ではカ […] 更新日：7月 10, 2023 マーケティング営業ノウハウ お問い合わせ
プロセルトラクションが蓄積した
プロセルトラクションが蓄積した
